¿Tienes talento para negociar, recuperar clientes y generar soluciones que marquen la diferencia?
Buscamos un/a Líder Mentor con experiencia en negociación, seguimiento y retención de alumnos, capaz de construir relaciones de confianza y motivar a los estudiantes a continuar con sus estudios universitarios.
Tu principal misión será contactar y acompañar a alumnos con riesgo de abandono, identificando sus necesidades, negociando alternativas viables y brindando soluciones que favorezcan su permanencia y reinscripción.
✅ Gestionar la recuperación de alumnos con riesgo de deserción.
✅ Implementar estrategias de retención y reinscripción para el cumplimiento de metas institucionales.
✅ Negociar alternativas académicas y administrativas que faciliten la continuidad de los estudiantes.
✅ Dar seguimiento oportuno y personalizado a cada caso, asegurando una experiencia positiva.
✅ Identificar causas de abandono y proponer soluciones orientadas a resultados.
✅ Cumplir indicadores de recuperación, permanencia, retención y servicio.
Experiencia en recuperación de clientes, cobranza preventiva, retención, ventas consultivas o permanencia estudiantil. (Deseable)
Excelentes habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
Comunicación efectiva, escucha activa y orientación al servicio.
Enfoque en resultados, perseverancia y capacidad para trabajar bajo objetivos e indicadores (KPIs).
Habilidad para generar estrategias de seguimiento y recuperación.
Manejo de herramientas digitales, CRM y plataformas de atención al cliente.
Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines.
- Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
️ Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora de comida)
Ubicación: Tequis
Sueldo competitivo + esquema de comisiones por resultados.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
