Auxiliar Operativo de Back Office – Gastos Médicos Individuales
Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P. (Modalidad Presencial)
Tipo de contrato: Tiempo completo
Sobre la Posición
Buscamos un profesional altamente organizado, detallista y enfocado en procesos para integrarse a nuestro equipo como Auxiliar de Back Office Operativo, especializado en el área de Gastos Médicos Individuales.
Este rol es 100% operativo y se enfoca en brindar soporte interno y gestionar trámites directamente con las compañías aseguradoras. Tu misión principal será garantizar la correcta ejecución de todos los procesos administrativos del área (incluyendo ingresos, movimientos y seguimiento de pólizas). Al hacerlo, te convertirás en una pieza fundamental para que el despacho alcance sus metas comerciales y mantenga sus altos estándares de servicio.
Responsabilidades Principales
- Gestión de Solicitudes: Encargarse del llenado, revisión y cotejo preciso de los formatos de solicitud para ventas nuevas, modificaciones de pólizas y renovaciones de Gastos Médicos Individuales.
- Trámites ante Aseguradoras: Ingresar los trámites en los distintos portales de las compañías de seguros, realizando un monitoreo riguroso del estatus de cada folio hasta lograr su emisión.
- Control y Seguimiento: Atender puntualmente los requerimientos adicionales de las aseguradoras (como firmas, cuestionarios adicionales o exámenes médicos) para prevenir retrasos en las emisiones.
- Administración de Back Office: Mantener la organización digital de los expedientes de los clientes, llevar el control de las bases de datos internas y realizar el registro de pólizas en el sistema.
- Soporte Interno: Mantener una coordinación constante con la Líder del Área de Individuales, informándole del estatus de cada trámite para asegurar que tenga información precisa de cara al cliente.
Perfil Requerido (Estrictamente Indispensable)
- Educación: Licenciatura terminada en Administración o campo afín.
- Experiencia Técnica: Mínima de 1 a 2 años desempeñando puestos de asistencia administrativa.
- Experiencia Deseable: Se dará preferencia a perfiles con experiencia en el sector de seguros, brokers o promotorías, idealmente con manejo previo del ramo de Gastos Médicos Mayores Individuales.
- Herramientas Tecnológicas: Dominio intermedio de paquetería Office (Word, Excel, Outlook) y gran facilidad para aprender a utilizar los portales web de distintas aseguradoras.
Competencias y Habilidades Clave
- Atención al Detalle: Capacidad crítica para revisar a fondo los documentos y detectar cualquier error en el llenado de formatos previo a su envío a la aseguradora.
- Gestión del Tiempo y Organización: Alta habilidad para priorizar múltiples trámites simultáneamente sin perder el control de ningún folio pendiente.
- Seguimiento Proactivo: Fuerte sentido de urgencia e iniciativa para revisar y presionar de forma autónoma a las aseguradoras en caso de trámites detenidos.
- Orientación al Servicio Interno: Excelente actitud colaborativa y de soporte para trabajar en equipo con las áreas comercial y de atención al cliente.
- Tolerancia a la Frustración: Resiliencia y capacidad analítica para manejar eficazmente los contratiempos o la burocracia habitual en los procesos de las compañías de seguros.
Sueldo: $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
