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AUXILIAR DE MESA DE SOPORTE
ESTADO CIVIL: Indistinto GENERO: Indistinto
SALARIO: $14,000 mensuales de sueldo base + Prestaciones de Ley + herramientas de trabajo.
A la planta (después del 3er mes): Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y Seguro de Vida) + bonos cuatrimestrales equivalente a un mes de sueldo (cumplimiento el cuatrimestre completo establecido).
ESTUDIOS: Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales.
HORARIO: lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.
LUGAR DE TRABAJO: Col. Arcos Sur, Guadalajara, (cerca de plaza Centro Magno).
REQUISITOS:
- Experiencia en soporte técnico.
- Ejecución de tareas en procesos administrativos.
- ISO.
- Nivel intermedio de Microsoft 365
CONOCIMIENTOS:
- Conocimiento en Sistemas Operativos (Windows, Linux, Android, IOS) (Medio).
- Buenas prácticas de ciberseguridad
- Estándares ISO.
- Procesos administrativos (Finanzas, Operaciones, Comerciales).
- Conocimiento de instalación y configuración de hardware. (Básico)
- Conocimientos básicos en operación de redes y equipos de comunicación.
- Conocimientos básicos en aplicaciones administrativas y de colaboración.
COMPETENCIAS:
- Proactivo
- Aprendizaje
- Razonamiento Lógico
- Actitud de Servicio
- Coordinación
RESPONSABILIDADES:
- Mesa de Soporte: Basado en la perspectiva “Clientes internos” del BSC de TI a través de la Encuesta de Satisfacción, Análisis de riesgos, se refiere a la adecuada recepción, seguimiento y cierre de casos de soporte.
(Mesa de soporte: crear, dar seguimiento y cerrar casos de soporte técnico).
- Nivel 1 Soporte Técnico: Basado en la perspectiva “Clientes Procesos internos” del BSC de TI a través del KPI Soporte, se refiere a la adecuada atención de casos de soporte básicos, que no requieran modificar configuraciones base a EQC y APP y/o desplazarse físicamente.
(Nivel 1 de soporte técnico: atender casos de nivel 1).
- Mantenimientos preventivos integrales (EQC y APP): Basado en la perspectiva “Clientes internos” del BSC de TI a través del seguimiento a los mantenimientos preventivos integrales, se refiere a el cumplimiento del cronograma de mantenimientos a EQC y revisión de APP’s relacionadas con el puesto del usuario.
(Mantenimientos preventivos integrales (EQC y APP).
En Coa promovemos un entorno laboral inclusivo, libre de discriminación, valoramos la diversidad y creemos que la igualdad de oportunidades es fundamental para el desarrollo de nuestro equipo.
Si compartes estos valores, ¡Te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
