Función principal:
Soporte técnico a usuario final, de redes de datos y voz, en seguridad informática y a procesos de control de piso y sistemas de punto de venta.
Funciones:
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Soporte a red de voz y datos
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Atención de incidentes y solicitudes de servicio de usuario final (software y hardware) así como en procesos de producción y puntos de venta
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Resolución y seguimiento a incidentes de seguridad informática
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Supervisión y seguimiento de proyectos de tecnologías en infraestructura
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Mantenimiento correctivos y preventivos a hardware, software e infraestructura tecnológica
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Gestión de recursos tecnológicos
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Alineación a procedimientos estándares tecnológicos y buenas prácticas TI
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Participación y cumplimiento a auditorías en el tramo de control de TI
Conocimientos específicos:
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Redes alámbricas e inalámbricas
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Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software
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Handheld, impresoras, etiquetadoras, estaciones de trabajo e indicadores de peso
