Empresa: SAS Seguridad Privada
Área: Operaciones
Puesto: Guardia de Seguridad
Reporta a: Supervisor de Operaciones / Coordinador de Operaciones
Personal a cargo: No aplica
Tipo de puesto: Operativo
1. Objetivo del puesto
Garantizar la seguridad y protección de las instalaciones, personas, bienes y activos del cliente mediante la vigilancia preventiva, control de accesos, realización de rondines y cumplimiento de los procedimientos establecidos por SAS y por el cliente.
El guardia deberá mantener una actitud profesional y preventiva, identificar oportunamente situaciones de riesgo, atender incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y comunicar cualquier anomalía a sus superiores.
2. Principales responsabilidades
- Vigilar de manera permanente las instalaciones asignadas.
- Realizar recorridos y rondines de seguridad conforme a las frecuencias y rutas establecidas.
- Controlar y registrar el acceso y salida de empleados, visitantes, proveedores y vehículos.
- Verificar que las personas que ingresen a las instalaciones cuenten con la autorización correspondiente.
- Revisar, cuando el procedimiento del servicio lo establezca, vehículos, mochilas, paquetes o mercancías.
- Detectar y reportar situaciones que representen un riesgo para las personas, instalaciones o bienes.
- Mantener vigilancia sobre puertas, accesos, perímetros, áreas restringidas y puntos críticos.
- Atender y canalizar oportunamente alarmas, emergencias e incidencias.
- Elaborar bitácoras y reportes de novedades de manera clara, completa y oportuna.
- Informar inmediatamente al supervisor cualquier situación relevante ocurrida durante el servicio.
- Cumplir estrictamente los procedimientos y consignas particulares del servicio.
- Mantener comunicación constante con el personal de supervisión.
- Apoyar en situaciones de emergencia conforme a los protocolos establecidos.
- Evitar el ingreso de personas no autorizadas a las instalaciones.
- Resguardar adecuadamente llaves, equipos, radios, controles y demás herramientas asignadas.
- Mantener una presentación personal limpia, ordenada y acorde con los estándares de SAS.
- Tratar con respeto y profesionalismo al personal del cliente, visitantes, proveedores y compañeros.
- Cumplir los horarios y turnos establecidos.
- Entregar el puesto al siguiente elemento proporcionando información relevante sobre novedades pendientes.
- Cumplir las políticas internas de SAS y las disposiciones de seguridad establecidas por el cliente.
3. Funciones específicasControl de accesos
- Solicitar y verificar identificaciones cuando corresponda.
- Validar autorizaciones de ingreso.
- Registrar entradas y salidas de visitantes y proveedores.
- Aplicar los procedimientos establecidos para vehículos y mercancías.
- Impedir el acceso a personas no autorizadas.
- Informar cualquier intento de acceso irregular.
Vigilancia y rondines
- Realizar recorridos conforme a la programación establecida.
- Verificar puertas, accesos, perímetros y áreas críticas.
- Detectar condiciones inseguras, daños, accesos abiertos o cualquier anomalía.
- Reportar inmediatamente situaciones que puedan comprometer la seguridad.
- Registrar los rondines cuando el servicio cuente con controles físicos o digitales.
Atención de incidencias
Ante una incidencia, el guardia deberá:
- Identificar la situación.
- Mantener la calma y actuar conforme al procedimiento.
- Informar inmediatamente al supervisor.
- Solicitar apoyo cuando sea necesario.
- Proteger a las personas y evitar exponerse innecesariamente a riesgos.
- Registrar la incidencia en la bitácora.
- Elaborar el reporte correspondiente cuando sea requerido.
4. Autoridad del puesto
El guardia de seguridad está facultado, dentro de los límites establecidos por la ley, los procedimientos de SAS y las consignas del servicio, para:
- Solicitar identificación a las personas que pretendan ingresar.
- Negar el acceso cuando no se cumplan los requisitos establecidos.
- Solicitar apoyo del supervisor ante situaciones de riesgo.
- Reportar incumplimientos o conductas sospechosas.
- Activar los protocolos de emergencia correspondientes.
- Solicitar apoyo de autoridades o servicios de emergencia cuando el procedimiento establecido así lo indique.
El guardia no deberá realizar acciones que excedan sus facultades legales o las instrucciones establecidas por SAS y el cliente.
5. Requisitos del puestoEscolaridad
- Secundaria terminada como mínimo.
- Deseable: preparatoria terminada.
Experiencia
- Deseable experiencia previa en seguridad privada, vigilancia, control de accesos o puestos similares.
- Para personal sin experiencia, se podrá considerar contratación de acuerdo con el perfil y capacidad de capacitación.
Conocimientos deseables
- Control de accesos.
- Vigilancia preventiva.
- Elaboración de bitácoras y reportes.
- Protocolos básicos de emergencia.
- Primeros auxilios básicos.
- Manejo de radio de comunicación.
- Uso básico de teléfonos inteligentes o aplicaciones de control.
- Prevención de riesgos.
6. Competencias requeridasCompetencias personales
- Responsabilidad.
- Puntualidad.
- Honestidad.
- Disciplina.
- Observación y atención al detalle.
- Capacidad de reacción.
- Autocontrol.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Respeto a la autoridad y procedimientos.
- Orientación al servicio.
- Confidencialidad.
Competencias operativas
- Capacidad para seguir instrucciones.
- Capacidad para identificar situaciones anormales.
- Manejo adecuado de situaciones de presión.
- Correcta elaboración de reportes.
- Cumplimiento de protocolos.
- Capacidad para mantener atención durante periodos prolongados.
7. Actitudes esperadas
El elemento deberá mantener en todo momento:
- Actitud profesional.
- Trato respetuoso.
- Conducta íntegra.
- Discreción respecto a la información del cliente.
- Disponibilidad para recibir instrucciones.
- Compromiso con la seguridad.
- Respeto por las instalaciones y bienes del cliente.
- Actitud preventiva y no reactiva.
8. Presentación y conducta durante el servicio
Durante su jornada, el guardia deberá:
- Portar correctamente el uniforme y equipo proporcionado.
- Mantener una adecuada higiene y presentación personal.
- Portar la identificación correspondiente.
- Mantenerse en el área asignada.
- Permanecer atento durante el servicio.
- Evitar distracciones que comprometan la seguridad.
- No abandonar su puesto sin autorización o sin realizar el relevo correspondiente.
- No proporcionar información confidencial del cliente.
- No utilizar equipos o instalaciones del cliente para fines personales.
- Mantener una conducta respetuosa con compañeros y personal del cliente.
9. Indicadores de desempeño
El desempeño del guardia podrá evaluarse mediante:
- Puntualidad y asistencia.
- Cumplimiento de rondines.
- Cumplimiento de consignas.
- Correcto control de accesos.
- Calidad de bitácoras y reportes.
- Tiempo y calidad de respuesta ante incidencias.
- Presentación personal.
- Cumplimiento de procedimientos.
- Número y gravedad de incidencias atribuibles a incumplimiento de procedimientos.
- Quejas o reconocimientos por parte del cliente.
- Evaluaciones realizadas por supervisores.
10. Responsabilidades críticas
El guardia deberá comprender que las siguientes situaciones son especialmente importantes:
Abandono del puesto: No retirarse del punto asignado sin autorización o sin relevo.
Falta de vigilancia: Mantener atención permanente durante el turno.
Omisión de reportes: Toda situación relevante deberá ser comunicada y registrada.
Incumplimiento de consignas: Las instrucciones específicas del servicio deberán conocerse y cumplirse.
Manejo de información: La información relacionada con el cliente, sus instalaciones, operaciones y procedimientos deberá manejarse de manera confidencial.
11. Condiciones generales de trabajo
- Trabajo principalmente presencial en las instalaciones del cliente.
- Disponibilidad para trabajar turnos diurnos o nocturnos.
- Posibilidad de laborar fines de semana y días festivos, de acuerdo con el servicio asignado.
- Permanencia de pie y realización de recorridos durante parte de la jornada.
- Exposición a diferentes condiciones ambientales dependiendo del servicio.
- Uso obligatorio del uniforme y equipo proporcionado por SAS.
12. Perfil ideal
El candidato ideal para SAS es una persona responsable, honesta, disciplinada, observadora y confiable, con capacidad para seguir procedimientos y mantener la calma ante situaciones de presión.
Debe entender que su función principal es prevenir riesgos, detectar situaciones anormales y reportarlas oportunamente, manteniendo siempre una actitud profesional frente al cliente.
El buen desempeño del puesto no se mide únicamente por la ausencia de incidentes, sino por el cumplimiento constante de los procedimientos preventivos establecidos.
Sueldo: $9,451.50 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
