Servicio al cliente bilingüe

Información del empleo

Únete a nuestro equipo como:Servicio al Cliente Bilingüe

Tus actividades serán:

· Atender clientes existentes y prospectos de manera sensitiva, contribuyendo a la satisfacción.
· Recepción, confirmación y fecha de envió o entrega de órdenes de compra y/o pedidos.
· Gestionar requerimientos de colores no existentes por parte de los clientes (órdenes de tintado especial).
· Proceso o ingreso de pedidos nacionales y exportación en tiempo y forma al sistema con planta en USA.
· Remisionar el material disponible en stock, analizando la opción control de pedidos, respetando el orden de antigüedad.
· Cambios, modificaciones o cancelaciones de pedidos en sistema (cantidad, fecha de entrega, dirección de entrega, etc.)
· Facturación Nacional y Exportación; realizar refacturaciones en caso de ser necesario y/o gestionar cancelaciones de facturas al área de contabilidad.
· Brindar soporte a representantes de ventas y clientes internos.
· Seguimiento y análisis de pedidos en curso o con deuda; analizar estatus de producción para asignar fechas promesa y dar seguimiento a estas para su cumplimiento.
· Solicitar a planeación fecha de entrega de acuerdo con prioridades y urgencias especiales.
· Confirmar envíos diarios con apoyo de ruta chofer y manifiestos de mensajería.
Constante comunicación con APT (sobre pedidos, instrucciones especiales, lista de empaque, pesos etc)

Necesitas:

Ofrecemos:

Sueldo: $17,000.00 - $17,500.00 al mes

Beneficios:

Lugar de trabajo: Empleo presencial