RESPONSABLE DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de quejas, medición de satisfacción y análisis de indicadores, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
Requerimientos:
- 2 a 5 años de experiencia en satisfacción o servicio al cliente.
- Experiencia en aplicación y análisis de encuestas de satisfacción.
- Manejo de indicadores KPI y elaboración de reportes.
- Experiencia en seguimiento de quejas, incidencias y acciones de mejora.
- Excel intermedio/avanzado.
- Excelente comunicación, organización y orientación a resultados.
Principales actividades:
- Medir y analizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Dar seguimiento a quejas, comentarios y sugerencias.
- Elaborar reportes e indicadores de satisfacción.
- Coordinar con las diferentes áreas la solución de incidencias.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento a acciones correctivas y compromisos con clientes.
- Generar información para la toma de decisiones.
La empresa ofrece:
- Salario base
- Prestaciones de ley
Buscamos una persona analítica, organizada, proactiva y con verdadero enfoque en el cliente, que no solo recopile información, sino que sea capaz de convertirla en acciones de mejora.
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
