Marsh
Consultor Sr. en Beneficios
Buscamos a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Benefits Consulting en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de México, Torre Mayor. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
Este puesto apoyará la gestión diaria de las cuentas corporativas asignadas, asegurando un alto nivel de servicio, seguimiento oportuno a los requerimientos y continuidad en la atención al cliente. Trabajarás de cerca con equipos internos, gerentes, aseguradoras y clientes para apoyar renovaciones, siniestros, movimientos de pólizas y la administración de programas de beneficios para empleados.
Contaremos contigo para:
- Mantener un alto nivel de servicio hacia los clientes, coordinándose con áreas internas para dar seguimiento oportuno a requerimientos y solicitudes
- Brindar soporte continuo a los gerentes del área, apoyando en la gestión operativa, priorización y escalamiento de temas críticos
- Administrar la cartera asignada (cuentas Nacionales y Multinacionales) asegurando el control de pendientes, el cumplimiento de SLAs y la continuidad en la atención
- Proveer un enfoque consultivo, orientado a la solución de problemas y a la mejora de la experiencia del cliente
- Atender con sentido de urgencia y criterio la comunicación diaria (llamadas y correos), asegurando respuestas claras y oportunas
- Brindar atención directa a clientes corporativos y al asegurado, manteniendo una comunicación profesional y empática
- Dar seguimiento a renovaciones, siniestros y movimientos (altas/bajas/cambios), así como a la administración integral de beneficios para cuentas corporativas
Lo que necesitas tener:
- Licenciatura concluida en Administración, Actuaría o Derecho
- 3 a 5 años de experiencia previa como consultor brindando atención y servicio en seguros (B2B)
- Excel intermedio
- Inglés intermedio conversacional, se realizará examen
- Manejo de paquetería Office (generación de presentaciones y flyers)
- Experiencia en Beneficios para Empleados: GMM, Vida, Excesos, Flex, etc.
- Conocimiento técnico para orientar y responder consultas del cliente, explicando coberturas, condiciones y procesos de manera comprensible y efectiva
Lo que te hace destacar:
- Sentido de criticidad,
- Autonomía,
- Atención y servicio,
- Seguimiento y comunicación con clientes,
- Experiencia en Beneficios para Empleados,
- Organización, proactividad, análisis, aprendizaje, adaptabilidad, autonomía y trabajo en equipo
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que brindan apoyo.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia gama de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.
