Buscamos un(a) Coordinador(a) de Reservaciones que convierta la demanda en reservas confirmadas, correctamente tarifadas y alineadas a la estrategia de ingresos definida por Revenue Management. Reporta directamente al Director de Revenue Management.
Responsabilidades principales
- Procesar y confirmar reservaciones individuales, corporativas y de OTAs/canales.
- Aplicar tarifas, paquetes y promociones definidas por Revenue Management.
- Verificar la paridad entre canales (PMS, channel manager, OTAs, brand.com) y gestionar restricciones (estancia mínima, closed-to-arrival/departure, stop-sell).
- Gestionar modificaciones, cancelaciones, no-shows y bloqueos/rooming lists de grupos.
- Realizar upsell de habitaciones y paquetes.
- Reportar pickup, pace, denegaciones y regrets a Revenue Management.
- Atender consultas de huéspedes y agentes de viajes.
Requisitos
- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín (o experiencia equivalente).
- 1–3 años de experiencia en reservaciones, front desk o revenue en hoteles boutique/lujo.
- Español e inglés avanzado, oral y escrito.
- Manejo de PMS (Opera, Cloudbeds o similar), channel manager, OTAs y Excel intermedio-avanzado.
- Disponibilidad para horario hotelero, incluyendo fines de semana y festivos.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo según experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo dentro de un grupo hotelero boutique de lujo en expansión.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de gimnasio
Lugar de trabajo: Empleo presencial
