Empresa de servicios financieros enfocada en otorgar créditos para autos por crecimiento busca sumar a su equipo un compañero(a) para el puesto de:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO / SEGUROS, GPS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Objetivo del puesto:
Ejecutar y controlar los procesos operativos relacionados con la administración de seguros, la gestión de dispositivos GPS y la atención al cliente, garantizando la correcta administración de las pólizas, la atención integral de siniestros y el funcionamiento eficiente de los sistemas de rastreo de las unidades financiadas o arrendadas.
Brindar un servicio ágil, oportuno y de calidad a clientes, aseguradoras, proveedores y áreas internas, promoviendo una experiencia de servicio positiva y la mejora continua de los procesos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Administración de Seguros
- Cotizar pólizas para unidades financiadas y arrendadas.
- Gestionar la emisión de pólizas de todas las operaciones nuevas.
- Dar seguimiento oportuno a las renovaciones antes de su vencimiento.
- Validar que las pólizas cumplan con las coberturas y condiciones establecidas por la empresa.
- Tramitar altas, bajas, modificaciones, endosos y cancelaciones de pólizas.
- Mantener actualizado el expediente digital de cada unidad.
- Administrar y dar seguimiento integral a los siniestros con aseguradoras y brókers.
Administración de GPS
- Coordinar la instalación, mantenimiento, revisión, reemplazo y retiro de dispositivos GPS.
- Gestionar altas, bajas, reubicaciones y cambios de equipos.
- Coordinar con los proveedores el correcto funcionamiento del servicio de rastreo.
- Monitorear alertas relacionadas con desplazamientos no autorizados, desconexiones, pérdida de señal, desinstalaciones, bloqueos y paros de motor.
- Dar seguimiento a incidencias técnicas hasta su solución.
Atención al Cliente
- Brindar atención a clientes vigentes y liquidados en temas relacionados con seguros, GPS y procesos administrativos.
- Atender solicitudes relacionadas con siniestros, cartas factura, cartas finiquito, cambios de propietario, liberación de beneficiario preferente, dudas contractuales y otros trámites.
- Dar seguimiento puntual a los requerimientos del cliente hasta su resolución.
- Mantener actualizada la información del cliente en el CRM.
REQUISITOS:
Licenciatura en Administración, Ingeniería, Logística, Sistemas o carrera afín.
Conocimientos y experiencia en:
· De 2 a 3 años en administración de seguros.
· Administración de GPS
· Control vehicular.
· Control documental.
· Atención a clientes.
· Procesos administrativos.
· Gestión con aseguradoras y proveedores.
· Experiencia en financieras, arrendadoras o sector automotriz.
Herramientas:
· Microsoft Office
· CRM
· Excel intermedio o avanzado.
OFRECIMIENTO
Sueldo base libre 17,000.00 + bono de 3,000.00 por cumplimiento de KPI´s
Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 6:00 pm / los viernes de 9.00am a 5:00 pm
Zona de trabajo: Prados Providencia
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
