Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.
Descripción del empleo
Objetivo del Puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del departamento de Ama de Llaves, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación, confort y mantenimiento estético en residencias, villas y áreas comunes del Club, asegurando una experiencia de lujo excepcional para propietarios, residentes e invitados, alineada con los estándares de Fairmont Hotels & Resorts.
Responsabilidades Principales
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Supervisar diariamente la limpieza, presentación y mantenimiento estético de residencias, villas y áreas comunes.
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Garantizar el cumplimiento de estándares Forbes, Fairmont y lineamientos de lujo residencial.
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Coordinar programas de limpieza profunda, mantenimiento preventivo y control de inventarios.
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Administrar horarios, vacaciones, cobertura operativa y productividad del personal.
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Capacitar y desarrollar continuamente al equipo de Ama de Llaves en estándares de servicio, presentación y atención al detalle.
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Asegurar el correcto manejo, almacenamiento y control de suministros, blancos, amenidades y equipos.
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Mantener comunicación constante con propietarios y residentes para atender solicitudes especiales y asegurar altos niveles de satisfacción.
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Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Seguridad y Servicio al Propietario para asegurar una operación eficiente.
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Supervisar contratistas externos relacionados con limpieza especializada, fumigación, lavandería o proyectos especiales.
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Controlar el presupuesto departamental y optimizar costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
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Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y sostenibilidad ambiental.
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Participar en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad corporativos.
Requisitos
Información adicional
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Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
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Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
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Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
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Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
