Objetivo del puesto
Brindar una experiencia excepcional a los residentes que hacen uso del Spa Altezza Bosques, garantizando que las instalaciones se mantengan impecables, abastecidas y listas para su uso en todo momento. Será responsable de ofrecer una atención cálida y personalizada, así como de apoyar en la operación diaria del spa mediante el control de blancos, inventarios e insumos, contribuyendo a un ambiente de bienestar, tranquilidad y excelencia en el servicio.
Responsabilidades
- Recibir y atender a los residentes con una actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Brindar apoyo durante su estancia, anticipándose a sus necesidades (toallas, batas, agua, lockers, amenidades, etc.).
- Mantener en perfectas condiciones de limpieza, orden e higiene las áreas comunes del spa, vestidores, baños, regaderas, sauna, vapor y demás instalaciones.
- Realizar recorridos constantes para verificar que todas las áreas se encuentren limpias, abastecidas y funcionando correctamente.
- Lavar, secar, doblar y organizar toallas, batas y demás blancos del spa, asegurando su correcta rotación y disponibilidad.
- Llevar el control del inventario de blancos, reportando oportunamente cualquier faltante o deterioro.
- Supervisar el inventario de insumos y amenidades, verificando que siempre exista stock suficiente de productos como shampoo, jabón, papel higiénico, agua, vasos, pantuflas y demás artículos de servicio.
- Reabastecer continuamente las estaciones de amenidades y mantener una presentación impecable de todas las áreas.
- Preparar y acondicionar las cabinas antes y después de cada servicio, verificando que cuenten con todo lo necesario para recibir al residente.
- Apoyar en la revisión y seguimiento de las citas programadas mediante el sistema de reservaciones.
- Reportar oportunamente cualquier falla, daño, desperfecto o necesidad de mantenimiento a la Gerencia del Spa.
- Apoyar en el control y resguardo de materiales, equipos e insumos del área.
- Colaborar con el equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia de servicio de alto nivel.
- Fomentar en todo momento un ambiente de tranquilidad, limpieza, privacidad y relajación para los residentes.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en spa, hotelería, clubes deportivos, hospitales, atención al cliente o puestos similares (deseable).
- Excelente actitud de servicio.
- Buena presentación personal.
- Alto sentido de responsabilidad y honestidad.
- Gusto por el orden, la limpieza y la atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Facilidad para seguir procedimientos y mantener estándares de calidad.
- Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
Competencias
- Servicio al cliente.
- Atención al detalle.
- Organización.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Discreción y respeto por la privacidad de los residentes.
- Sentido de urgencia.
- Limpieza e higiene.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has trabajado en un spa, gimnasio, hotel, salón de belleza o en un puesto de atención al cliente?
- Este puesto requiere mantener los espacios impecables y estar atento(a) a las necesidades de los residentes durante toda la jornada. ¿Por qué consideras que eres la persona indicada para este puesto?
- ¿Tienes disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, así como para rolar horarios cuando la operación lo requiera?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
