Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente y Operaciones con enfoque en seguimiento operativo y atención al cliente dentro del sector Freight Forwarder.
La persona ideal será responsable de coordinar operaciones, dar seguimiento a embarques y asegurar una comunicación efectiva entre clientes, proveedores y áreas internas.
Responsabilidades
Brindar excelente servicio y atención a clientes, fortaleciendo la relación comercial en conjunto con el equipo de ventas.
Monitorear el flujo de operaciones asignadas, manteniendo comunicación constante con proveedores y agentes.
Notificar oportunamente cambios en ETA y resolver incidencias operativas de manera ágil.
Coordinar embarques y servicios asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
Mantener comunicación efectiva con áreas de ventas y pricing.
Preparar y verificar documentación operativa para evitar retrasos o correcciones.
Requisitos
Experiencia previa en servicio al cliente y/o operaciones logísticas.
Organización y seguimiento puntual de procesos.
Excelente comunicación y enfoque en solución de problemas.
Disponibilidad para trabajo presencial.
Sueldo: $22,000.00 - $28,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
