GRUPO COMERCIAL CONTROL somos una empresa 100% mexicana con 60 años de experiencia en tiendas departamentales con presencia en más de 50 ciudades de la República Mexicana, estamos integrados por las tiendas Del Sol, Woolworth y restaurantes Noreste Grill.
Solicitamos: Auxiliar en ventas digitales
Requisitos: Atender, asesorar y convertir en ventas a los clientes y prospectos que interactúan con Delsol a través de canales digitales, proporcionando una experiencia de compra ágil, personalizada y orientada al servicio.
El puesto será responsable de identificar las necesidades del cliente, recomendar productos, resolver dudas, dar seguimiento a las oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta mediante el uso eficiente de herramientas digitales.
Responsabilidades:
- Atender oportunamente prospectos y clientes provenientes de canales digitales.
- Brindar asesoría sobre productos, promociones, disponibilidad, precios y condiciones de compra.
- Atender consultas mediante WhatsApp, redes sociales, chat, correo electrónico y otros canales digitales establecidos por la empresa.
- Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos adecuados.
- Dar seguimiento a prospectos hasta lograr la conversión o determinar el estatus de la oportunidad.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el CRM o sistema correspondiente.
- Realizar seguimiento a carritos abandonados, cotizaciones, consultas y oportunidades pendientes, cuando aplique.
- Promover productos, promociones y campañas comerciales vigentes.
- Generar oportunidades de venta a partir de conversaciones digitales.
- Coordinarse con las áreas de tienda, inventarios, logística, atención al cliente y otras áreas involucradas para resolver solicitudes.
- Dar seguimiento a pedidos, incidencias o requerimientos relacionados con la experiencia de compra.
- Cumplir los objetivos individuales y del área en materia de ventas, conversión, atención y seguimiento.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional en todos los canales digitales.
- Detectar oportunidades de mejora en el proceso de atención y venta digital.
- Cumplir las políticas, procedimientos y lineamientos comerciales de Delsol.
Sueldo: $10,000.00 - $10,600.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
