vendedor de piso

cajero

ejecutivo de atención a clientes

gerente de sucursal

asesor de ventas

MONTEPIO LUZ SAVIÑON

-- Día típico: 
Volantear, prospectar, llamar clientes, separar garantías, vender alhajas, llenar vitrinas, hacer inventarios, leer 100 correos y whatsapps al día del coordinador, llenar montones de reportes inútiles, asistir a juntas repetitivas por teams o zoom, tomar cursos en la plataforma, buscar 10 prospectos de autos, y todo eso MIENTRAS ATIENDES SIN PARAR A 30, 40 Y hasta 50 CLIENTES AL DÍA. 

-- Que aprendí
Valuar oro, plata  y diamantes. Nada más.

-- La Dirección/Gerencia
Muy mal,  en lugar de mejorar las condiciones de trabajo y buscar estrategias o productos que funcionen solo saben exigir por exigir, si algo no sale bien siempre culpan al personal de sucursales, les falta algo de humildad para aceptar que toman algunas malas decisiones y que el producto que ofrecemos al cliente es de los peores del mercado.

-- La Cultura de la empresa
Favoritismos, direccion dice una cosa, operaciones otra, auditoria dice algo diferente, instituto otra cosa distinta, total que al final cumples con un y otro te sanciona. 

-- La parte mas difícil
Hacer frente a las molestias de los clientes por cosas que no dependen de uno. 

-- Lo que mas me gustó
Nada sinceramente, no vale la pena trabajar ahí, es un empleo de pasada mientras encuentras algo mejor. 



Es un empleo con buena estabilidad y una gran capacitación inicial. Depende mucho de la zona a laborar el ambiente, en mi caso siempre me toco trabajar con personas humanitarias por parte de los colaboradores, el trato al cliente ya es algo diferente. Hubo cambios en políticas internas que ya no disfrute tanto en la labor, pero en general es un trabajo que recomendaría, en este puesto no hay un crecimiento inmediato, pero el salario es bueno, ademas de las prestaciones. Recomendaria ser muy estricto con lo que se recibe, aun con clientes recurrentes y sin la influencia de compañeros de sucursal, ya que los errores se cobran, y habrá veces en las que se pueda pasar un error y no hay repercusiones mas que retroalimentación, pero también llega a haber cobros directos, tuve compañeros que han tenido vales de cobro arriba de 10 mil o 40 mil con los cuales prácticamente ya terminas trabajando para pagar a la empresa, el manejo de efectivo igual es algo de riesgo, pero sabiendo efectuar bien el trabajo, es algo estable. Varias veces falta personal y toca tomar el puesto de gerente-valuador, me toco atender diversas auditorias en casos así, donde si hubo momentos de mayor estrés, pero mayoritariamente es un puesto calmado. 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Sigo aquí y estoy en busca de un nuevo trabajo. Ya que la empresa está en problemas financieros, los despidos están a la orden del día 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La incertidumbre en la que estás por no saber si te tocará despido o no debido a la enorme cantidad de despidos 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Malo ya que te amenazan todo el tiempo de que estás observado por las cámaras y el personal de seguridad abusa de sus funciones ya que todo el tiempo llegan con actitudes amenazantes y hostigadoras, y van diciendo lo que ven con sus amigos y conocidos incluso muestran los videos de las áreas seguras y los movimientos que hacemos todos los dias

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Sentirme vigilada y escuchada por seguridad y no saber con certeza con qué fines se usará no existe respeto ni seguridad de forma interna para el empleado los mismos de seguridad te hacen sentir inseguro debido a su comportamiento  gresivo

El manejo de la administración de la sucursal (revisar que las instalaciones estén en perfectas condiciones para brindar un mejor servicio al cliente) realizar estrategias y llevarlas a cabo con el equipo de trabajo para el logro de los objetivos, manejo de inventarios    en bóveda de alhajas y varios cada mes, arqueos diarios a cajeros en horarios distintos, apertura y cierre de caja general.
Lo que se aprendió fueron las distintas formas de trabajo ya que de inicio fui gerente suplente y recorrí 10 sucursales y fui adquiriendo lo que me parecía mejor para la administración de las mismas.
Me hubiera gustado que la dirección tomara mas en cuentas los comentarios de los colaboradores.
La parte mas difícil fue el integrar a algunos compañeros de trabajo y  hacerlos concientizar del verdadero fin de la institución.
Lo que mas me gusto es ver que con tu trabajo ayudas a mucha gente y realmente logras realizar el objetivo de la institución.

Como valuador no te dicen que puedes terminar de gerente, icluso por periodos muy largos de tiempo, meses o años, ya que si no tienen personal, te toca cubrir 2 puestos y te pagan solo el que te corresponde. Depende mucho la zona donde te coloquen, puedes tener gente de sobra e incluso valuador a tu lado con experiencia... O te puede tocar una zona sin gente, donde te pongan a cargo de una sucursal sin tener tiempo ni de comer, y jamas alcanzar un bono, ni tener vacaciones por falta de gente. Todo eso recien ingresado a la institucion, eso si hay gente con mucho tiempo a los que ni tocan para que no se vayan a enojar...... Si aprendes a valuar cosas, pero es mas por experiencia que por lo que te enseñan ellos.... Los errores salen caros, muchas veces te los cobran de tu caja de ahorro o aguinaldo... Esto ultimo no me paso pero si a otro compañero

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Aguinaldo, fondo de ahorro y pagos puntuales

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Conflictos de interes 
Favoritismo
Corrupción
Y muy poco profesionalismo de mucha de la gente que labora en la institución 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Principalmente es quedar bien con las jefaturas
Es ser omiso cuando se te indica obedeciendo intereses de gerentes de sucursal, gerentes de área y gerentes zonales 


¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Hacer apertura de sucursal supervisar la operación de la misma
 y reportar cualquier anomalía 
aún cuando nunca hay ningún tipo de acción en contra de esas malas 
prácticas
Ya sea por que había intereses de por medio o por que la persona en cuestión era recomendado(a)

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
la capacitación fue excelente, lo que si dejaron mucho que desear eran los gerentes zonales  y lideres comerciales que dejan metas casi imposibles de alcanzar, les faltaba conocimiento y considerar factores externos en sus estudios de mercado.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Cuidarte de todos (clientes fraudulentos, compañeros que ejecutan malas prácticas y te quieren embarrar en sus tonterías, había zonales que se hacían de la vista gorda y cero podías confiar en ellos y si hablabas te tomaban como que le tenías envidia al compañero mañoso)

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Buenas intenciones pero pésima práctica y ejecución.

Pro: Te dan una capacitación extensa sobre valuación y es pagada. Aprendes a autentificar artículos y conocer su valor comercial para otorgar un préstamo justo. Es una empresa estable y de prestigio en el ámbito prendario.

Contras: No hay equilibrio entre vida personal y trabajo. Tienes hora de entrada pero no de salida, casi siempre vas a salir tarde. No tienes una sucursal fija, por lo tanto el ambiente laboral cambia mucho dependiendo de la sucursal.

Con las nuevas políticas buscan que el valuador sea Cajero, gerente, asesor comercial, almacenista, volantero, haga venta cruzada etc etc lo cual aumenta el tiempo de atencion al cliente en ventanilla y te distrae de lo mas importante, la VALUACION.

Algunos gerentes aprovechan esta situacion, para literal hacer NADA y le cargan todo el trabajo al Valuador.




No hay liderazgo, solo aplica la de "porque yo digo" o "te pago para hacer lo que yo digo", no aceptan sugerencias. 

El sistema que usan falla demasiado, agregan cada vez mas cosas y candados que solo hacen la experiencia al cliente muy tardada y complicada, ademas que falla demasiado. 

Suben los intereses a los clientes a cada rato, se exigen resultados pero no dan herramientas ni los medios para lograrlo, los zonales roban demasiado tiempo con tareas, actividades y retrabajos que no sirven para nada mas que para pararse el cuello ante la dirección. De manera muy obvia y descarada, intentan convencerte de que trabajas en el paraíso y deberías agradecer que te dan trabajo.

• un día típico en el trabajo: muy poco transito de clientes en sucursal para promotoría por lo que se tiene que salir a campo ya que no se proporciona datos de cartera de clientes de sucursales (clientes montepío).
• lo que aprendiste: promotoría
• la dirección/gerencia: falta de apoyo por parte de montepío pero mucho por parte de agencia que nos contrato Logyt.
• tus colegas: excelente equipo de trabajo apoyándonos en lo que mas se pueda
• la parte más díficil del trabajo: entender que no hay sentido de urgencia y que es mes fácil que uno mismo encuentre respuestas o soluciones a que te las den (gerentes)
• lo que más te gustó del trabajo: disponibilidad de tiempo ya que yo lo administro para cumplir mis responsabilidades

Empleos más populares	Salario promedio
Vendedor de piso 9 salarios publicados	$7,433 per month
Cajero 13 salarios publicados	$10,500 per month
Ejecutivo de atención a clientes 11 salarios publicados	$12,750 per month
Gerente de sucursal 5 salarios publicados	$13,000 per month
Asesor de ventas 6 salarios publicados	$10,500 per month

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