agente bilingüe home office

promotor

traductor

ejecutivo actualizacion de expedientes

ayudante general de mantenimiento

Human Quality

Ventajas:

100% home office.
Horarios fijos no rotativos y respetados.
2 días de descanso a la semana.
Algunas prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, permiso de paternidad).
Tiempo extra pagado a tasa normal.
Días festivos oficiales pagados al triple sobre sueldo mínimo base ($280 al 2025).
Capacitación pagada.
Depósitos en nómina puntuales los días 7 y 22 de cada mes.
Posibilidad de crecer de nivel L3 a L4 alrededor de los 4 meses de trabajo.
Buena opción para tu primer trabajo en industria call center bilingüe y adquirir experiencia en el rubro.
Muchísimo conocimiento adquirido en la industria financiera, seguros, salud, etc. de USA.
Practicas constántemente tu inglés en un entorno real.
No interactúas de manera personal con los clientes ni resuelves sus problemas, solo interpretas inglés-español y viceversa, no hay drama y en caso de haberlo, se le dirige a la otra parte, manteniendo la neutralidad.
No son ventas, no hay cuotas por cumplir ni comisiones.
No te llevas trabajo de tarea, no juntas, no e-mails, no llamadas ni acoso laboral fuera de horario, terminas tu última llamada del día y eres libre 100%.
Bonos de única ocasión de $1,000 y $1,500 a los 3 y 6 meses cumplidos de trabajo respectivamente.

Desventajas:

Bajo ingreso, por debajo del mercado actual.
Esquema de contratación mixto con su respectivo impacto en tus prestaciones al estar dado de alta con salario mínimo. (Evasión de impuestos por parte de Human Quality).
Renovaciones de contrato y cambios de razón social frecuentes y arbitrarias para no generar antigüedad.
Uso de firma de renuncia anticipada (Ilegal).
No reparto de utilidades (Ilegal).
Vacaciones sujetas a aprobación con la empresa cliente, a menudo otorgadas parcialmente, no continuas (Ilegal).
Únicamente 1 solicitud de cambio de horario permanente al año, sujeta a aprobación de la empresa cliente.
No días de permiso sin goce de sueldo (UTO).
Una vez que alcanzas el nivel L4, ahí te quedas estancado, nulo crecimiento laboral.
No aumentos salariales acorde a la inflación anual ni al desempeño laboral.
Actas administrativas frecuentemente injustificadas y correos amenazantes, por motivos usualmente fuera del control del intérprete.
Desgastes permanentes de pantalla y batería del equipo personal, al estar conectado por largos periodos de tiempo.
Apoyos para servicios de telecomunicaciones insuficientes ($500 cada bimestre).
Llamadas continuas back2back, solo 15 segundos entre llamadas, a veces un poco más, muchísimo desgaste mental y burn-out.
Jornada semanal de 42.5 horas, con 2 descansos de 15 minutos y 1 descanso de 30 minutos no pagados.

Áreas a mejorar para hacer de este un trabajo atractivo:

Mejorar oferta económica, que refleje la realidad del mercado actual.
Esquema de contratación 100% nómina.
Contrato fijo e indefinido bajo la misma razón social, respetando antigüedad y prestaciones de ley.
No uso de renuncias anticipadas.
30 días de aguinaldo.
Reparto de utilidades digno y acorde al desempeño financiero de la empresa.
Crecimiento laboral a nivel L5 y otras áreas con respectivos aumentos en ingreso.
Aumento salarial acorde a la inflación anual.
Mayor apoyo para servicios de telecomunicaciones.
Días de permiso sin goce de sueldo (UTO) adicionales a Vacaciones de ley.
Jornada semanal de 40 horas.
Tiempo extra pagado al doble.
Aprobación inmediata de Vacaciones continuas, sin estar sujeto a aprobación de empresa cliente, conforme a la ley.
Tiempo de espera entre llamadas dinámico, según la duración de la última llamada (1 minuto por cada 10 minutos de llamada por ejemplo).

Hay dos tipos de horarios: diurno y nocturno. Aprendes mucho, mejora mucho tu  inglés.
Las capacitaciones son falsas, dizq todo se escucha bien... entrenas como 8 veces en la capacitación, no te dan videos de entrenamiento ni nada parecido a la realidad. Las llamadas reales son estresantes: los agentes no están de humor y se escucha horrible (eco, estática), sin contar con el tipo de inglés que a veces no se entiende.
Si NECESITAS (emergencia familiar) faltar, no les importa, pero ay de tí si faltas por necesidad, te bloquean y te despiden y ellos siempre tendrán la razon.
Buena suerte solicitando que te expliquen como te van a pagar, no te van a decir que en nocturno es el mínimo. A webo tiebes que agarrar horario diurno 8 horas y te rompes la garganta y nocturno son 7 con un horario fijo donde si se pasa una llamada larga no te pagan nada.
Las horas extra no son dobles como marca la ley del trabajo.
Disque ya van a poner pronto doce días de vacaciones al año, pero ni cómo averiguarlo.
Te venden un equipo que disque luego podrás devolver si esta en vuen estado, pero se inventan cualquier excusa para que no puedas devolverlo. Ese equipo no lo puedes usar para nada, ni para navegar ni nada y está súper lento y viejo.
No te dejan ir al baño: te dicen q bayas en tus descansos y descansas como 3 veces en todo tu turno de 8 horas y mientras tanto la garganta de tanto hablar en las llamadas.
Si tu nivel de inglés no es muy bueno, ni lo solicites.

Mi experiencia con Human Quality ha sido una de las peores que he tenido. Desde el inicio, me registraron en el IMSS con salario mínimo, a pesar de que mi salario real era mayor. Además, mi contrato fue manejado con una empresa fantasma, lo que ya genera muchas dudas sobre sus prácticas laborales.

Después de varios meses trabajando, redujeron mi salario sin ninguna explicación y, cuando intenté contactar al departamento de ERC para aclarar la situación, simplemente nunca respondieron. No hubo comunicación, ni soluciones, ni siquiera la mínima cortesía de atender mis inquietudes.

Cuando llevé el caso al Tribunal de Conciliación y Arbitraje, la empresa ni siquiera se presentó, demostrando su falta total de responsabilidad y respeto hacia sus trabajadores. Finalmente, me despidieron, pero intentaron disfrazarlo como una “renuncia voluntaria”, a pesar de que me deben aproximadamente 23 mil pesos en salarios y prestaciones.

Además, Human Quality no paga los subsidios de electricidad e internet que por ley están obligados a cubrir, utilizando métricas arbitrarias de manera ilegal para negarlos. A esto se suma que no proporcionan equipo de trabajo, obligando a los empleados a usar sus propios dispositivos sin ningún tipo de apoyo.

Si están buscando empleo, les recomiendo evitar Human Quality a toda costa. No solo juegan con la estabilidad económica de sus empleados, sino que además evaden su responsabilidad legal cuando se les confronta.

Trabajar aqui nunca me arrepentire ya que la oficina esta a 10 minutos de mi casa el trabajo muy dinamico, trabajar con gente noble chavos la mayoria buen plan, los jefes hijole como por ahi dicen en otros comentarios si no le caes o lo ves feo te corren asi de facil, yo lo vivi habia un chavo reclutador con 2 años porque estaba parado y el jefe lo vio para fuera y nada de liquidacion olvidenlo no hacen antiguedad, quieren firmes renuncia voluntaria esta empresa es solo de una año o 2 de ahi brincale porque sera perdida de tiempo no antiguedad, yo vi como un chavo reclutador de 2 años y medio ya lo querian echar para no generar antiguedad para fuera el dueño ni por enterado de muchas cosas rh, pues buena onda solo por fuera ya que si quieres nominas te esperas hasta 2 o 3 semanas y requieres algo y se lo tienes que mandar varias veces que no les llego entonces solo para empezar esta bien aqui y el sueldo no lo suben de lider ganando $8,000 al mes y el reclutador con secundaria gana actual $7,000 porque creen no durara mucho solo para aprender ojo y human es la que tiene mas de 20 años es la menos peor por eso piensen bien en trabajar en un outsourcing

Es buena lugar para adquirir experiencia, de 3 a 5 meses no mas, ya que es un lugar con malas practicas como cualquier outsorcing, te darán de alta con el mínimo ante el imss, lo demás te lo depositaran en una segunda tarjeta, te exigen mucho compromiso con la empresa, pero ese compromiso no es reciproco, hablando de las cosas buenas, es que dan 30 dias de aguinaldo, y al tener la planta te dan algunos beneficios mas, y fondo de ahorro, la libertad de vestirte comodo en la oficina, Ahora, hablando de lo malo, estan las malas practicas, el darte de alta ante el imss con el minimo, que te obliguen a poner de tu dinero para SUS eventos de caridad, y te obligan a ir a sus eventos de empresa fuera de tu horario laboral, la poca comunicacion entre departamentos, lo alzados que son algunos gerentes, y ellos siempre van a ver por sus clientes no por sus empleados, para human quality los empleados son desechables, no les vas a importar para nada, literal te dicen "cuando yo quiera te corro cualquiera puede ocupar tu lugar"

Pero como digo, para agarrar experiencia como primer empleo esta bien para 3 o 4 meses, no más porque no valen la pena

-Normalmente las llamadas son una seguida por otra.

-He aprendido mucho en los 6 meses que llevo con la empresa sobre diversos temas: Seguros, Financieros, Medicos. 

-No hay mucha convivencia con los demás compañeros de trabajo, no te molestan para nada siempre y cuando cumplas. Nunca me han quedado mal en un pago como he leído en algunas reseñas. Al contrario hay veces que he esperado un cheque menor y me sorprenden con algo más elevado

-Lo más difícil fueron los primeros meses donde sólo estuve tomando llamadas de atención a clientes el estrés subió al tope y estaba listo para tirar la toalla pero aguante y ahora que soy interprete medico todo es más relajado. Las llamadas son muy tranquilas y valió la pena aguantar esos primeros meses de estrés

-Soy introvertido así que disfruto mucho trabajar desde casa. Requiere disciplina porque es muy fácil "llegar" tarde. Pero el trabajo me permite tener más tiempo libre, ahorro mucho dinero en gastos de traslado.   

-Para empezar a tomar llamadas de temas medicos necesitas pasar una evaluación. No es difícil sólo te debes aprender terminología mucha de la cual ya conocemos.

Trabajar como intérprete bilingüe en esta empresa es una pesadilla absoluta. Se portan demasiado exigentes con respecto a cumplir el horario que te toca, a pesar de pedir días por enfermedad, y la comunicación con los superiores es nula. La mayor parte del sueldo que te es pagada en dólares, es absorbida por la empresa y por ello la paga siempre será menor a la que prometen en sus posts de ofertas de trabajo.

 Cada 6 meses te cambian de empresa para poder evadir impuestos exitosamente y no hacen deducciones al ISR de tu paga, lo que por ende a ti te mete en problemas con el SAT a pesar de no cumplir si quiera con el mínimo requerido para hacer una declaración de impuestos anual.

Encima de todo, siempre sufren de problemas de acoso sexual en el trabajo y no te responden cuando pides una actualización de tu caso. Te dicen que ese es problema de la empresa americana y eso a  ti no te compete, a pesar de haber sido la víctima.

Por si fuera poco, te obligan a subir a categoría 5 para interpretar audiencias y juicios cuando en ningún momento te capacitan para ello y tu sueldo NO sube. Si llegas a meterte en algún problema legal tampoco responderán por ti.

¡MUCHO CUIDADO CON ESTOS BUITRES!

Trabajo bajo demasiada presión y stress, tienes que escuchar y repetir exactamente como robot TODO lo que se dice en la llamada, aunque hables inglés y entiendas inglés, exijen mucha disciplina para repetir y traducir exactamente en segundos, cubrir los horarios por minuto, no te puedes parar al baño ni siquiera durante las 8 horas y media de trabajo, solo te dan media hora para comer y 2 descansos de 15 minutos, no hay respaldo de los supervisores y las retroalimentaciones mas bien son calificaciones negativas, para trabajar ahí tienes que ser 100% bilingue y dominar temas de salud, dependencias de gobierno, y todo sobre el sistema norteamericano, y no tener emociones, aguantar a clientes groseros, tener  paciencia exagerada, ganas en pesos mexicanos, salario bajo tomando en cuenta la responsabilidad que conlleva ser interprete para empresas e instituciones en Estados Unidos, Ojo con los monitoreos, no te dicen la verdad, son demasiado arbitrarios y no dan seguimiento a ls capacitaciones, basicamente te dejan solo y con más gastos por internet, y poco tiempo o casi nulo para atender a tu familia, y dolor en el cuerpo, insomnio por todo el stress que el trabajo conlleva.   

Son cero profesionales, no responden correos de ayuda al menos no siempre y cuando lo hacen no es con tiempo o al tiempo que solicitó, hay mucha desinformación para empleados, no cumplen lo que dicen en las entrevistas respecto al salario. El entrenamiento lo pagan muy bajo, y lo pagan e la primer quincena trabajada, así que puedes despedirte de tener sueldo en las primeras 5 semanas de estar trabajando con ellos. Dan prestaciones desde "primer día" sin embargo tampoco es verdad, en mi caso fue una semana después. En los teléfonos de ayuda tanto como de "Recursos Humanos" como del supervisor/a NUNCA contestan, te dicen que dejes tus datos para llamar de regreso pero nunca lo hacen. La paga no es mala pero es un martirio tener que lidiar con una empresa tan poco profesional como ellos. Obviamente nunca hay a quien culpar mas que al trabajador, ya que ellos son una empresa outsourcing y se lavan las manos de cualquier situación que pueda ocurrir. Hay "protocolos" que uno debe seguir para ciertas cosas de los cuales NO te dicen cuales son hasta que el incidente te esta ocurriendo y cuando preguntas por los pasos a seguir respuesta es NULA. No la recomendaría. Obviamente tus 30 min de comida NO son pagados y solo dan dos breaks de 15min.

Lo único bueno de trabajar con HQ ni siquiera está relacionado directamente con HQ, sino con el hecho de que se puede trabajar desde casa; fuera de eso, el trabajo es pésimo.
Ya sea que tu turno consista en 4, 6 u 8 horas, están interpretando en dos idiomas de forma simultánea; algunas de las interacciones de las que participas como intérprete son complejas —particularmente las bancarias y las médicas—, y esta empresa paga apenas 100 pesos como sueldo base por un medio turno. El resto del pago quincenal depende de los minutos que acumules, que aún así están muy mal pagados. El tiempo extra que se ofrece rara vez coincide con el final de tu turno. Yo trabajaba de 8am a 12pm y a veces tenía que hacer tiempo extra en la madrugada, de 4am a 6am, en días en los que  ni siquiera tenía que trabajar.
La empresa evita el contacto con los empleados tanto como puede. Hay una línea para llamarles y resolver dudas y, cuando eres lo suficientemente afortunado de que la llamada se enlace, terminas hablando con personas que te tratan como si fueras estúpido.
Si van a trabajar con HQ, que sea su última opción y porque realmente necesitan el trabajo. De verdad, cualquier otra oferta es mejor que esto.

Quiéranse, respétense y perdónense.

Besis, chai.

Empleos más populares	Salario promedio
Agente bilingüe home office 195 salarios publicados	$11,377 per month
Promotor 29 salarios publicados	$4,212 per week
Traductor 12 salarios publicados	$13,627 per month
Ejecutivo actualizacion de expedientes 15 salarios publicados	$9,685 per month
Ayudante general de mantenimiento 10 salarios publicados	$7,661 per month

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