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Genpact

En mi trabajo con esta empresa obtuve experiencia sobre la participacion en equipo, desarrollando tambien mis habilidades en el idioma ingles y el programa de computacion excel, el proyecto donde me encontre colaborando dentro de la empresa durante este periodo trata de un proceso monotono y la rutina podia volverse tediosa a momentos pero la diversidad del grupo (entre colegas) y el cafe gratis ayudaba a sobre llevarlo. A pesar de que en lo personal recomendaria a esta empresa para el desarrollo laboral de casi cualquier persona, la administracion (direccion) dentro del proyecto donde estuve fue quiza la mayor problematica que los empleados enfrentamos en el lugar, es imparcial con sus propios supervisores, no fomentan el deseo de colaboracion entre sus empleados, por lo que vi diria que incluso algunos disfrutan saboteando los procesos para dejar mal al proyecto con el cliente, y escasamente permiten que alguno salga del proyecto para probar otras areas de la empresa.

El año pasado en junio postulé para una vacante de Logistics Analyst (remoto) el hiring manager que está ubicado en Atlanta me contactó para tener una breve llamada telefónica y después tuve dos entrevistas más con los managers. Al final de estas entrevistas me notificaron que fui seleccionada y que tenía que compartir mis semanas cotizadas del IMSS, así como otros documentos para el background check, y los más importante hacer una prueba de sangre, que lo justificaban que era para confirmar que no estaba consumiendo nada ilegal, aunque pienso que era más para comprobar que no estuviera embarazada. Después de quince días, no tenía ninguna novedad de mi background check y contacté al reclutador por lo que me dijo que estaban procesando mi información, pasaron meses y me dijo que la posición estaba on hold y que en enero 2023 se abriría de nuevo, es abril 2023 y solo me ghostearon. Eviten perder su tiempo con este tipo de empresas, me puse a investigar y es muy normal que hagan estas prácticas, incluso en otros países. Agradezco no estar trabajando para esta compañía porque su cultura realmente deja mucho que desear.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Siempre tienes tus prestaciones y pagos puntualmente. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Su  carga de trabajo es inhumana y muy poco personal. Hay mucho nepotismo y la gente con puestos arriba no es la suficientemente preparada tanto profesionalmente ni con experiencia en los puestos. Te hacen quedar horas extras y después se justifican con que por ley le quedas a deber horas a la empresa y no te las pagan. 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Hay mucho nepotismo, debes caerle bien a los supervisores y gerentes para promoverte. En general promueven una cultura de trabajo eficiente, aprendizaje continuo y socialmente responsable pero  la empresa te obliga a hacer estas cosas para ellos mantener una imagen. Muchas de las cosas que promueven tu las tienes que pagar con tu propio dinero, como convivencias etc. Y las capacitaciones son obligatorias para tu evaluación anual si no te amenazan con despedirte. 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Mucho estrés. No hay un equilibrio entre tus actividades de trabajo y personal.

Se aprende mucho debido a que puedes tomar cursos dentro de las instalaciones en tu tiempo libre, tome cursos de como hacer mejores manuales de proceso, como mejorar procesos, como establecer ideas. La direccion y gerencia es Buena en general, la cultura laboral tambien es Buena. La parte dificil del trabajo es que hay procesos que solo una persona sabe y para un mejor seguimiento si esa persona debe dejar el puesto es importante que varias personas aprendan el mismo proceso sobretodo el supervisor de esa area ya que al no saber nadie el proceso es dificil que alguien mas logre un resultado inmediato para dar un mismo resultado al proceso sin que se note laboralmente hablando que el proceso no fue realizado por la misma persona. Me gusta la idea de empresa que quieren dar al empleado, que si quizas es un trabajo pesado hay areas de recreacion y te dan tiempos para poder estar en esas areas.

En fifth third bank era unos de mis favoritos ya que fui el segundo mejor de la clase de entrenamiento y el instructor nos enseño todo para realizar el trabajo que se ejercia en el banco.. Como cobrar las cuentas atras ayudar a los clientes salirse de el embargo a sus propiedades de casa o automobiles.. Al igual ayudar hacer los pagos a tiempo de tarjetas de credito, mortgages, automobiles etc... El ambiente con los trabajadores y el administrativo como los supervisores era genial teniamos el apoyo del manager y supervisor a todo momento al igual los mismo compañeros de trabajo..La comida y el descanso era buenos para poder relajar la.mente al igual la oportunidad de jugar en los deportes de la empresa.

Supongo que depende del proyecto, pero el mío es full HO y es insufrible.
El proyecto cambia de reglas a cada rato, un montón de cosas por memorizar.
No hay oportunidades de crecimiento, puedes llevar años y ganar el mismo salario bajo.
El proceso es tedioso, insufrible, repetitivo, pesado al punto que puedes terminar mas tarde debido a ello y no se te cuenta como horas extra.
Si quieren te dan los días feriados y si no quieren no, pedir vacaciones (mas de una semana) es casi imposible porque te ponen mil trabas.
Tiene todas sus prestaciones, pero el salario no lo vale, no recomiendo si tienes muchos gastos o familia. Busca otro HO/Call center. 

Todos los dias era divertido llegar al ver a todos mis compaÑeros y entre nosotros revisar cuanto habiamos colectado. Asi nos dabamos animos para si nos faltese algo colectarlo ese dia. La comida siempre estuvo rica y los supervisores no eran nuestros jefes sino nostros amigos con los que contabamos para cualquier problema. Recursos humanos siempre ayudo en todo lo necesario asi haciendo mi vida personal mucho mas facil de manejar. En pocas palabras me encanto y ahora que vuelvo es el unico lugar al que quiero prestar mis servicios.

-Un dia de trabajo- conferencias, presentaciones, planeacion de produccion
- Aprendi a trabajar en equipo, a tomar en cuenta el recurso humano, desarrollar equipos su maximo potencial
-Gerencia, algo dificil por nuevos directivos
-Colegas- excelente apoyo e implementacion de best practice sharing
-Darle gusto a la gerencia cuando no comprendern la estrategia y cultura de los clients.
-Desarrollo del personal, reconocimiento del cliente por buen desempeño y logros y lograr fusionar los equipo para tener una misma vision de servicios

Llegar al reloj checador por lo menos 10 minutos antes de tu hora de entrada, por lo regular a desayunar en la cafeteria de la empresa, para luego incorporarte a tu area de trabajo para la junta diaria entre supervisores y produccion, aprendi lo que era el sistema de cobranza en EUA, tal como el FDCPA (federal collections practice act), curso en lean process, la direccion/gerencia muy bien coordinada, excelente ambiente de trabajo, la parte mas dificil fue estar en un cuarto seguro, ya que esto nos aislaba del resto de los de los empleados, lo que mas me gusto del trabajo fue que existe mucho fomento deportivo y cultural.

Un día típico era llegar y que todos estén listos para tomar llamadas a las 6am y de ahí comenzar con lo administrativo terminar a las 11 y platicar con los asociados.

Aprende ser mejor en mi trabajo y tener mas experiencia en el manejo  de las personas a como manejar el estress.

La dirección fue muy buena en sus tiempos 

Muy Buenos Colegas 

la parte mas difícil de mi trabajo fue cuando ubo un Cambio en lo que fue la área de mi trabajo que que todo el cambio administrativo no sabia nada de mi proceso.

Lo que mas me gusto se mi trabajo fue mis agentes y que yo dependía de ellos y ellos de mi.

Empleos más populares	Salario promedio
Customer service representative 2 salarios publicados	$18,000 per month
Auxiliar contable 1 salario publicado	$16,400 per month
Asistente de cuentas por pagar 1 salario publicado	$10,500 per month
Contable 1 salario publicado	$11,063 per month
Desarrollador de software 5 salarios publicados	$17,100 per month

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