cajero

vendedor

líder de prevención de pérdidas

auxiliar de almacén

auxiliar operativo

El Palacio de Hierro

horario de trabajo de 08:00 hrs a 18:00 hrs de lunes a viernes y sabados de 08:00 hrs a 13:00 hrs
llegaba al trabajo en punto de las 07:30 para pasar lista de asistencia al personal de limpieza. empezaba mi primer recorrido por la obra alas 08:00 hrs para detectar alguna irregularidad y corregirla, reacomodaba señalizaciones que fueron movidas de su lugar, así como re-ubicar áreas seguras, extintores, confinaba áreas de precaución, de peligro y de prohibido el paso en caso que fuera necesario. indicaba a los trabajadores el uso de su equipo de protección personal, entregaba equipo de protección de vías aéreas como cubrebocas, y protección auditiva como tapones auditivos desechables. evaluaba las condiciones de los trabajadores que estaban ami cargo así como las actividades que en ese momento realizaban, cada uno con actividades diferentes, afortunadamente la empresa ala que yo pertenecía era la mayoritaria en la obra, mas del 60% le correspondía,a consecuencia de esto, a mi responsabilidad estaban soldadores, pasteros, tablarroqueros, colocadores de mármol, pintores, lijadores, limpieza, albañiles, impermeabilizadores, epoxicos, operadores de maquinaria entre otros.
de vez en cuando se lesionaba algún trabajador y lo tenia que atender, hacerle alguna curación, vendaje o administración de medicamentos bajo prescripción medica. evaluar la condición del trabajador y si lo ameritaba enviarlo al seguro para una atención mas enfocada con un medico, así como ver las capacidades de los trabajadores para sus labores pues como paramedico tenia la autoridad de contratar gente de nuevo ingreso y decidir si cumplían con los requisitos y capacidades para el puesto que desenpeñaria o si no era apto, de lo contrario de forma amable les decía el motivo por el cual no se le podia proceder a contratar. después de eso ascendí a supervisor de seg. directamente con gerencia en donde me encargaba de coordinar a los que eran mis compañeros, seguridad también pero pertenecientes a otras empresas, en total eramos 7 personas a cargo de la seguridad de los trabajadores, en ese cargo desempeñaba como función el supervisar el trabajo de mis compañeros, ya no tanto me metía directamente con los trabajadores sino me dirigía a sus encargados que eran ellos. En esa obra aprendí a tener la iniciativa para hacer las cosas, a organizar el trabajo para que se resolviera mas rápido con las menores incidencias posibles,tener trato con el personal, y a desarrollar mi don de mando, a conservar mi trabajo con honestidad y esfuerzo teniendo mucha responsabilidad y dedicación a lo que en ese momento hacia. Lo mas difícil para mi era estar lejos de mi familia puesto que la obra ala que me refiero estaba en Villahermosa, y mi familia aquí, en Acapulco; a pesar de eso estoy dispuesto a superarme, y si con ello esta relacionado el viajar, no tengo ningún inconveniente con eso.

Mi experiencia trabajando en Palacio de Hierro fue bastante negativa y, sinceramente, considero que la empresa está muy lejos de la imagen de profesionalismo que proyecta hacia el público.

Desde el proceso de contratación comenzaron los problemas. Para una entrevista previamente acordada tuve que esperar alrededor de 7 horas para ser atendido, incluso después de la hora que se me había indicado. Me parece una falta de respeto al tiempo de cualquier candidato y una primera señal de la poca organización que existe.

Una vez dentro, también encontré situaciones que considero injustas para el trabajador. Por ejemplo, se realizan cobros relacionados con los uniformes y existen descuentos asociados al uso del comedor que, al menos en mi caso, no fueron explicados adecuadamente. Incluso después de haberlo aclarado con Recursos Humanos, los descuentos continuaron apareciendo.

Otro de los problemas más graves fue la capacitación. Prácticamente no existió una capacitación adecuada antes de comenzar a trabajar. Se esperaba que uno llegara al piso y atendiera clientes sin haber recibido una explicación suficiente sobre los sistemas, procedimientos y herramientas necesarias para realizar correctamente el trabajo. Después, cuando surgían errores o dudas, la responsabilidad recaía principalmente sobre el empleado.

También me dejó una muy mala impresión la manera en que algunos líderes manejaban al personal. Percibí poca capacidad para resolver problemas, falta de comunicación y un nivel de profesionalismo que no corresponde con lo que uno esperaría de una empresa de ese tamaño. Las políticas internas muchas veces parecían diseñadas para proteger a la empresa antes que para buscar soluciones razonables tanto para el empleado como para el cliente.

El ambiente laboral tampoco ayudaba. Existía una cantidad considerable de chismes, conflictos internos y amenazas entre algunos ejecutivos. En lugar de sentirse como un equipo, muchas veces parecía que cada persona estaba tratando de protegerse de los demás.

Además, llegué a presenciar situaciones que percibí como irregularidades relacionadas con mercancía y manejo de productos, lo cual terminó afectando muchísimo la confianza dentro del equipo. Independientemente de quién fuera responsable, la sensación que quedaba entre los trabajadores era que este tipo de situaciones podían terminar perjudicando incluso a quienes no tenían ninguna relación con ellas.

Lo más decepcionante es el contraste entre la imagen de prestigio que Palacio de Hierro vende al cliente y la experiencia que puede tener un empleado dentro de la empresa. Desde mi perspectiva, hace falta mucha más organización, capacitación, comunicación y, sobre todo, profesionalismo por parte de quienes están a cargo de los equipos.

No recomendaría trabajar ahí basándome en mi experiencia personal. El nombre de la empresa puede ser reconocido, pero eso no necesariamente significa que las condiciones internas estén a la altura de su reputación.

•El sueldo es de 1600 por quincena  base más comisiones. (Una quincena desfasada)
Las ventas supongo que como en muchas partes es muy peleada entre compañeros .

•Basan los presupuestos de ventas en años atrás, donde en un mes hubo ventas especiales y en el año actual en el mismo mes no, subiendo así los presupuestos y dificultando la venta ya que no va la misma cantidad de gente por no estar la misma promoción. 

•Horario de 10:45 a 21:10 (9.25hrs por día) por 5 días (2 días de descanso) = 46.25 hrs a la semana. Lo que lleva a justificar a la empresa a hacerte venir los lunes a las 10:00 para limpiar y cualquier otro día salgas más tarde o temprano sin poder decir nada ya que siempre te dicen que ellos te pagan las 48 hrs.

•Las horas extras antes después de tu horario no se te pagan; solo te las pagan con tiempo para entrar tarde ó salir temprano y únicamente las horas que los directivos les convenga que se te acumulen como en ventas especiales; si te quedas más tarde atendiendo un cliente esa hora no se te paga nunca o si te hacen venir a inventarios a las 6 AM o las famosas visitas de personal directivo del corporativo que igual te hacen venir más temprano a segun preparar los departamentos y al igual esas horas extras al no "habilitarlas" no te las pagan y si tienes suerte y el jefe es buena persona deja salir a unos un día y al resto otro día temprano; cosa que rara vez pasada.

•Comedor cuesta 32 más o menos. Pero no es de tan buena calidad (depende de gusto); según se lo estandarizan para todas las sucursales.

•Mucha presión para el alcance de objetivos de venta, trámite de tarjeta y en ventas especiales los planchados de tarjeta ( ventas apartadas para el cobro en el día de la promocion). La precion trata te amenaza de cambio de departamento a uno con menos venta, no poder vender si no tramitas tarjetas de credito y sugerir despido en vez de motivar. ( Que es más que obvio que si no haces las cosas eso conlleva que no trabaje más ahi, pero gastan más energía en desmotivar a la gente con amenazas que apoyarlas a que mejoren)

•Muchos de los jefes no deberían estar en esos puestos; los suben por antigüedad o lambisconeria y no por sus méritos y algunos jefes cargan su propio trabajo a vendedores así ellos se alzan el cuello.
Son pocos los "líderes y no jefes".

•Hay mucho robo de mercancía de personal interno, lo qué causa estrés de los jefes y transmiten a todos.
 
•Anteriormente hubo despido de la mayoría de jefes lo que desánimo a muchos; en la actualidad fuera de eso causa mucha desorganización al dejarle más carga de trabajo a los pocos jefes que dejaron por piso.

Durante los 5 años que trabaje para Palacio de Hierro me encontré con un ambiente de trabajo amigable, pese a trabajar bajo presión siempre en busca de alcanzar nuestros objetivos, aprendes a trabajar en equipo y siempre a exigirte más. Comencé a trabajar para Palacio de Hierro como vendedor en el área de hogar mis resultados me permitieron ser promovida por tres ocasiones como asesor de ventas puesto en el cual apoye al ejecutivo de departamento para la realización de administración personal, realizar estrategias para alcanzar nuestros resultados, hacer devoluciones, nulos y reportes de ventas, posteriormente fui promovida como asesor de Soluciones Palacio apoyando al Coordinador de esta área con la administración de personal, retro-alimentación y capacitación de colaboradores mi desempeño en ese puesto me impulso a ser promovida como Coordinadora de Soluciones Palacio durante este tiempo definí la estrategia y el plan de negocio para servicios especiales en el área de hogar logrando un cumplimiento del 116% mantuve alianzas con proveedores para incrementar el número de servicios, inicié un programa de retro alimentación a colaboradores en el cual se estandarizó la formación de los empleados dándoles a conocer sus objetivos y alcances ocasionando el aumento del rendimiento de cada área, dirigí el plan de Garantías Extendidas, que impulso mantener a la la tienda en primer lugar contra sus objetivos a nivel cadena con un cumplimiento promedio 130%. La comunicación con Gerencia tanto de tienda como en corporativo siempre fue importante ya que apoyaron las decisiones que tome y me impulsaron para aprender a resolver conflictos y poder relacionarme con diferentes directivos de la empresa, No lo definiría como complicado solo como una área de oportunidad la cual lograr que cada colaborador se integre en los planes y estrategias que se implementaron, aprender a conocer quienes son los elementos más fuertes los cuales me apoyarían para impulsar al grupo. Lo que mas me gustaba de trabajar e Palacio fue el aprender a resolver situaciones complicadas, poder dar siempre una solución optima para el cliente y la empresa, compartir mis conocimientos con mis colaboradores y fomentar un ambiente laborar motivado y alegre.

Limpieza, acomodo de mercancía, y sobre todo asesoramiento de clientes cumpliendo con sus necesidades especificas de cada uno para así lograr cerrar la venta que a fin de cuentas eso era lo importante ya que como estaba por comisión entre mas vendía mas ganaba, el ambiente de trabajo era cordial siempre y cuando no se quitaran los clientes entre vendedores porque luego hasta discutían frente el cliente y eso era incomodo para el, el equipo de trabajo era muy bueno cumplíamos con lo que nos pedían tanto la tienda la cadena y los gerentes la mayor parte del tiempo trabajamos en equipo para lograr terminar mas rápido y así atender a mas clientes posibles esto era siempre cuando llegaba mercancía y teníamos que acomodarla en las bodegas lo complicado era lidiar con algunos compañeros que no entendían lo del trabajo en equipo y solo querían vender y también el ambiente de los gerentes a mi en lo particular me tocaron dos un director que fue muy buena gente y se prestaba para platicar y tomar en cuenta tus comentarios y el segundo que era solo gerente y no director el solo decía y nosotros teníamos que cumplir con eso y si le comentábamos algo al respecto no se prestaba para oírte solo se hacia lo que el decía, aparte era de esas personas que no tenían el valor para decirte las cosas personalmente sino enviaba a otra persona para decirte lo que el quería o lo que no le gustaba pero en fin pienso que era mejor lograr una buena relación con sus empleados siendo franco y directo que incomodar a otra persona para hacer su trabajo. el aprendizaje que tuve en esta empresa fue de lo mejor aprendí de todo a trabajar en equipo a conocer muchísimos productos formas de correlacionarse con los clientes y lograr esa interacción con ellos que hacen que en su próxima visita te buscaran a ti y te trataran como un igual hablándote por tu nombre saludándote aunque solo pasaran por ahí  por el simple hecho de satisfacerles sus necesidades y tratarlos como a mi me gustaría que me trataran esto me llenaba de muchísima satisfacción ya que pensaba que estaba haciendo mi trabajo lo mejor posible.

Considerando las horas al día que trabajaba, me parecía un excelente salario además de que comisiones tus ventas, así que entre más vendes, más te llevas. Sin embargo, el ambiente laboral al menos en el aspecto de las comisiones no era sano, ya que al menos por parte de los compañeros que yo tuve era una cacería constante de clientes, incluso a veces te robaban las ventas si te descuidabas un poco. Mis compañeros hacían todo a su conveniencia (incluyendo a la gerente) y cuando tenías suerte, te ibas a buena hora. Hay muchos favoritismos dentro de la "empresa" ya que tienen a personas ineptas y cero calificadas en altos cargos (subgerentes en particular). En los cortos dos meses y medio que estuve en la empresa aprendí mucho, incluso aprendí cosas que hacía la gerente (del subgerente no mucho porque no sabía hacer nada, más fácil aprendía a hacer las cosas yo sola o preguntando a mis compañeros) sin embargo no hubo opción de crecimiento, cerraron la sucursal en donde trabajaba llamada ALE-HOP, ubicada en Parque Lindavista, y como cerró antes de que se cumplieran mis tres meses de prueba, no me quisieron reubicar en otra sucursal cercana a mi domicilio, dando como excusa que se requiere experiencia (aún mostrándoles las vacantes disponibles que aparecen en su propio sitio web y que incluso pedí exactamente el mismo puesto que tenía), te ofrecen reubicarte a una sucursal hasta el otro extremo de donde vives y si no aceptas, pues ya te amolaste porque es rescisión de contrato. Para colmo, no te dan copia del contrato que firmas (ojo con eso para los que consideren postular, no olviden tomarle fotos para que no les pase lo que a mí) y no te quieren dar finiquito que porque no te corresponde por haber firmado contrato por tiempo determinado. Definitivamente la peor experiencia laboral que he tenido hasta ahora. Ahórrense la mala experiencia.

El trabajo en el palacio de hierro tiene un buen ambiente de trabajo, te ayudan a que tengas conocimientos sobre los artículos y servicios que se tienen en la tienda.

El trabajar en el palacio de hierro te hace una persona competitiva, obtener mas responsabilidad y dar confianza a tus compañeros de trabajo, jefes inmediatos, y en especial a los clientes.

SE puede aprender muchas cosas sobre el manejo de efectivo, constantemente hay capacitación de los nuevos avances tecnológicos, las variantes que surgen al atender a un cliente, capacitación continua sobre las nuevas temporadas de artículos que van a llegar a la tienda.

un día en palacio de hierro  es el llegar temprano, checar tu hora de entrada. llevar contigo todo lo necesario para el trabajo, como pluma, credencial, llegar al área de trabajo acomodar tu área, revisar la mercancía que allá llegado, etiquetar de ser necesario, ya que este todo esto realizado, abordar a los clientes que te permitan ayudar y dar espacio a aquellos clientes que no desean ayuda. Ir a comer en la hora establecida por los jefes, regresar a seguir trabajando, al final del día se hace corte de terminal, cierre de terminal, y acomodo de la mercancia en caso de que este muy desacomodado.

los compañeros de trabajo son muy amables, como en todo trabajo hay personas que solo quieren ser ellos mismos pero hay que saber como tratar a este tipo de personas pero sobre todo la comunicación para ser los mejores y demostrar que podíamos trabajar en equipo.

Es la mejor empresa en la que he laborado, en donde no te da tiempo de aburrirte o entrar en la monotonía ya que cada cliente atendido es un logro diferenciado.

Ademas de que es casi imposible caer en la cotidianidad ya que todos los días aprendí algo nuevo.

La alta gerencia es de las mejores ya que no hay barreras típicas de esas que parecen invisibles que te impidan exponer tus inquietudes o puntos de vista como en la mayoría de las empresas, ya que es como entablar una conversación con naturalidad y familiaridad.

Los colegas son muy respetuosos y empaticos como uno mismo.

Lo que mas me gusto del trabajo son sus prestaciones, como el servicio medico, el servicio de comedor, el descuento de empleado, el fondo de ahorro, los bonos semestrales, las utilidades, el aguinaldo, las fiestas y desayunos de fin de año, las rifas de fin de año, la capacitación constante, y sobretodo la satisfacción personal que sentía cada vez que un cliente satisfecho me felicitaba por mi atención y buen servicio, así como la resolución que le daba a cada problema que se llego a presentar en su momento dado.

Un día de mi vida en mi trabajo, resulta fascinante cuiando imparto un curso y comparto con mis participantes lo apasionante que es enfocarnos en la peronas, es decir en lo importante que es tener uan actitud de servicio en todo momento, nó sólo con el cliente externo, sino tambie´n con nustros compañeros de trabajo (cliente interno), me es satisfactorio escucharlos, aprender de ellos de la operación, reforzar lo imortante que on los valores, asumir nuetsrs decisiones y elecciones, concientizar qeu lo que hagamos o dejemos de hacer impactara al resto del equipo, me apasiona compartir con los gerentes y nivel directivo lo vital que es ser un líder, encaminarlos, guiarlos, sin forzar, sin presionar pero sobre todo sin juzgar, más bien reconociendo su trabajo y encaminarlos para que ellos mismos logren una autocritica laboral encaminada a la mejora continua.

En mi día a día aprendo de mi jefa, su manera de comunicarse con el director, su manera de procesar información paa toma de decisiones. Todos somos diferentes hay quiene se enfocan a resultados, otros a valores finacieron y otros en las personas, mi jefa y yo nos enfocamos en las personas, creo que todo cambio parte precisamente de las personas, somos nosotros quienes hacemos la imagen de una empresa, es uno quein elije hacer su trabajo de la mejor manera posible, asumiendo posibles errores e incluso reconocindo también nuestros aciertos.

Amo mi profesión de psicóloga, amo ayudar, escuchar, parender y compartirme con la gente.

El salario de bodeguero ( Auxiliar de piso de ventas ) dentro de el Palacio de Hierro, es el mejor pagado dentro de todo el ramo de los bodegueros.
Las presiones son muy grandes. Los jefes de eficiencia solo andan tras de ti vigilandote y haciendote el trabajo demasiado incomodo y desgastante.
Tienes que aguantar los horarios de las noches palacio que son de 9 am a 3 am ( un total de 18 horas por tres días ). Es muy cansado el horario y solo ponen a sus consentidos en los departamentos donde hay propinas ( elecrrodomesticos, sonido, computo etc ).
Si no eres consentido te mandarán a damas a que dobles ropa tofo el día. En cima de eso el encargafo de el area no te deja ni que cruces media palabra con la promotoría o algun compañero porque dicen que te estas haciendo tonto y te regañan como si fueras ladrón. Tienes que avisar cuando vas al baño para que no te anden buscando y no te metas en problemas.
Si te mandan a hacer alguna devolución y por algun motivo te tardas, el jefe o jefa del departamento te sube a recursos humanos a que te pongan una carta administrativa.
EL VERDADERO PROBLEMA EN PALACIO DE HIERRO ES QUENADIE AGÜANTA PORQUE LOS JEFES DE EFICIENCIA OPERATIVA SOLO TE ESTAN VIGILANDOTE Y NO TE DEJAN NI RESPIRAR.
Con una experiencia de 9 años en el Palacio de Hierro solo recomendaría este empleo de forma eventual para no hartarse.

Empleos más populares	Salario promedio
Cajero 122 salarios publicados	$9,568 per month
Vendedor 78 salarios publicados	$9,449 per month
Líder de prevención de pérdidas 77 salarios publicados	$9,854 per month
Auxiliar de almacén 53 salarios publicados	$9,241 per month
Auxiliar operativo 21 salarios publicados	$9,374 per month

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