Capta

Un día en el trabajo consistia en llegar, registrarse, informarse de los protocolos de día y saludar a todos, usualmente el ambiente es coordial y hay compañeros que se conviertes en grandes amigos. 
Comenzar la jornada y recibir las llamdas de clientes que en su mayoria no entienden como funcionan las promociones, o como activarlas en su línea, explicarles, ayudarlos, guiarlos para su experiencia en la compañia sea lo mas beneficiosa posible.
Los usuarios casi todos te escuchan y estan ansiosos por aprender, y se dejan ser guiados, algunos claro, se encuentran molestos y es justo hay donde deve salir tu espiritu de tolerancia, pero sobre todo tu capacidad de ponerte en el lugar de otro y tratar a la personas como te gustaría que te tratasen. En general los días son muy buenos y el hecho de escuchar a algunas personas que te agradecen de corazón tu ayuda, es el mejor rankin para saber que tu trabajo vale y que lo estas realizando bien. 
Hay tantas personas a quien atender que el día pasa muy rapido y cuando menos te das cuenta ya es hora de irte a casa.

el ambiente es bueno, presión pero vamos es como cualquier trabajo compañeros de trabajo que te apoyan aprendes de ellos como ellos de ti, aprendí más procesos de ventas también parte administrativo, eso me mantuvo por 7 meses consecutivos en primer lugar, fui team leader, el compromiso de apoyar a mis compañeros, lo difícil como tal considero que tu creas tus propios retos y es por eso que siempre hay que generar una buena expectativa y resolver o buscar ayuda para poder solucionar cualquier tipo de cosa o situación hay que ser comprometidos y dedicado. lo que más me puedo gustar es que aprendí mucho no solo con respecto a lo que me correspondía si no a múltiples aspectos. 

Dentro de Capta conoci las campañas del Grupo Salinas hasta que llegue a Banco azteca empeze desde ejecutivo de atencion a clientes y al conocer todo el producto me subieron a Team Leader dentro del cual ya experto en todo ayudaba a los clientes asi como a los ejecutivos siendo mano derecha del supervisor e intermediario con el Coorporativo. Mis colegas son buenos pero el salario y la necesidad de crecer me llevan a salirme. Lo que mas me gusta realmente es todo y poder llevarme bien con mis compañeros lo que no me gusto es la Matemática lidear con problemas de crédito debido a que los clientes no entendian bien pero se podia.

Tuve un excelente Gerente y Supervisor que me enseñaron y ayudaron mucho para aprender los procesos del Área dentro de la Empresa, mis compañeros y yo teníamos que estar en constante aprendizaje porque cada día era un asunto nuevo por resolver, lo más complicado eran los cambios que hacían en el sistema de las sucursales y nuestras porque se saturaban las líneas y en ocasiones no había pronta solución, me gustaron las salidas a cursos de capacitación y los premios anuales que nos daban.

El apredizaje era bastante lento, por consecuencia el crecimiento era muy difícil. La mayoria de trabajadores son jovenes y se crea un ambiente laboral bastante relajado. Los directivos en general no eran conocidos ya que no laboraban en el mismo edificio. La parte más útil de este trabajo es aprender a tratar con clientes en diversos escenarios y aprender a manejar diferentes aptitudes en un solo cliente

LA ESTADIA ERA CORTA Y POR LO TANTO PODIAS ESTAR ENFOCADO EN TU LABOR DE VENTA, APRENDES TECNICAS DE VENTA Y MANEJO DE CLIENTES, LA GERENCIA OFRECE DINAMICAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL, LA PARTE MAS DIFICIL ES LA TOLERANCIA CUANDO LOS OBJETIVOS SON DIFICILES, PERO LO MAS IMPORTANTE ES EL VALOR QUE LE DAN A LOS EMPLEADOS ASI COMO RECONOCIMIENTOS.

Aprende mucho en este empleo de mis supervisores y de mis compañeros ya que existían una gran solidaridad y apoyo de parte de todos, la parte más difícil era lidiar con clientes enojados pero siempre con calma y paciencia los tranquilizada, lo que mas me gusto fue conocer gente extraordinaria y todo un aprendizaje.

Uno de los primeros trabajos de 6 horas que mas me han gustado, estaba tranquilo oportunidad de trabajar y estudiar, oportunidad de crecimiento ya no está el área donde estaba, ahora solo es de AT&T pero buenos amigos encontré.

desde los jefes hasta los compañeros son excelentes , siempre hay retroalimentacion lo cual te ayuda a desempeñarte genial en tu area. La parte mas dificil es cuando no puedes ayudar a un cliente y la mejor es cuando te dan las gracias

todos los días se aprende algo nuevo en capta, siempre surgen nuevos y diferentes problemas a resolver. algo que tiene capta es el trabajo en equipo para dar solución al problema.

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