ejecutivo de atención a clientes

coordinador general

issste

Un día típico es  llegar a la sala (urgencias) dar una vuelta a todos los usuarios que tengo a mi cargo en las diferentes áreas, y hago una valoración general de que actividades de enfermería realizare, con apoyo de nuestro equipo multidisciplinario, nos asignamos diferentes tareas , algunos toman las constantes vitales que nos corroboran que están vivos  siempre alerta a los que llegas sin esas constantes por que en el área de urgencias así es  durante el turno, administración de medicamentos y estas siempre atentos a cualquier anomalía en la salud holistica de cada individuo. 
 Aprendí que nuestro sistema de salud carece de educación de nuestra parte los usuarios (pacientes) consideran urgencias todo tipo de anomalía mínima en su cuerpo ya se un granito pequeño, si eso es lo correcto. pero cometen el error de ir a los hospitales, en lugar de asistir a clínicas de primer nivel donde brindan una atención con calidad y calidez y los recursos se usaran adecuadamente en el lugar indicado
La gerencia es organizada, tiene una respuesta inmediata a cada cuestión , y motiva a agilizar nuestras actividades, se podría decir que es una armonía entre un liderazgo transformacional  puesto que así como nos exige no ensena y no hace ser mejores cada día.
La cultura laboral es lo mejor que he visto, una hermandad que en hospitales de tercer nivel, en hospitales de especialidad no la encuentras, la cultura laboral ISSSTE es ser una familia de especialistas con un fin definido que es salvar vidas
lo mas difícil es lo que todos tememos en este trabajo  "la muerte" y la he visto de cara es cotidiano, parte de la selección natural lo que debemos hacer es aprovechar el oxigeno en los pulmones de las personas que quieren vivir trabajar y salvar vidas como un servidor
 Lo que mas me gusto fue el saber que mis conocimientos son de nivel.  El ISSSTE me complementa yo soy parte de esta cadena de pensamientos que queremos tener lo mejor y arriesgamos todo por un objetivo en común y ese es evitar el colapso de los aparatos y sistemas del hombre.

´Fué una experiencia agradablé, nunca habia trabajado para el gobierno y me agradó el ambiente laboral en donde me desarrollé, fué un ambiente con mucho respeto y protocolo que jamás había visto en la iniciativa privada.

Tuve una enorme responsabilidad, debido a que durante el tiempo que laboré como Jefe de Tesorería fuí responsable directo del pago de mas de 5 mil millones de pesos.
Un aspecto importante que me gustaria destacar es la gran organización que se tiene en el gobierno debido a que existen manuales de procedimientos para todo, además que todos los recursos que recibí por parte de la Area Central del ISSSTE para efectuar los diferentes pagos (como pagos de proveedores, Primeros Pagos de Pensión, Pagos de Honorarios, etc. ) se encuentran etiquetados y son plenamente identificables, debido a que en el gobierno se trabaja en base al Presupuesto Base Cero, es decir una vez recibido el presupuesto el Area de Presupuesto carga al gasto y abona al presupuesto y una vez pagado se carga a la cuanta de presupuesto y se abona contra bancos, motivo por el cual al termino del mes el saldo de la cuenta de presupuesto debe de quedar en "cero", de los contrario el Organo Interno de Control investiga las diferencias y establece las observaciones y en su caso sanciones correspondientes.

Los sueldos que se manejan en el ISSSTE son competitivos, al igual que las prestaciones, la única desventaja que existe es que para los puestos de mando, el trabajo no es permanente, al ser puestos de confianza, al irse el Director o Delegado, tambien se va su equipo de trabajo, lamentablemente.

durante el tiempo que dure en mis practicas aprendi mucho normalmente la entrada es a las 7 de la mañana pero es mejor llegar antes para preparar el área de trabajo que de 7 a 8:30 de la mañana es toma de muestra donde se tienen 3 cubículos con 2 químicos en cada uno, una vez que pasan todos los pacientes y llegándose las 8:30 se pasa a cada área de trabajo se apartan las muestras que van hacia cada una de ellas y mientras se les da mantenimiento diario a los aparatos que así lo requieren las muestras que requieren se centrifugan y las tanto esas como las demás se checan en una lista donde aparecen los datos del paciente y que estudios se les realizaran, en este periodo alguno de los empleados desayunan mientras ya sea el practicante o su compañero de área realiza estas acciones, aquí el chiste es que en los pocos espacios libres o de pocas actividades se turnen para desayunar, una vez que esto sucede se procede a realizar los exámenes pertinentes a cada muestra que llega hasta terminar con todas, una vez terminada esta tarea se revisan los resultados y se pasan al sistema, se validan y quedan listos para que la secretaria los imprima y se los entregue a la jefa de laboratorio para que los revise y los firme para que puedan ser entregados, si aun no es la hora de salir y el trabajo de una área es terminado se reparten en las áreas que aun no están terminadas  para ayudar al compañero una vez que todo el trabajo se termina se hace limpieza de las áreas e inventario para otro día para que el encargado de traer los insumos sepa las necesidades del laboratorio. ahora se espera la hora de salida y cada quien se va.

Lo evaluaría con un 7.
La cultura y valores que se respiran son buenos, porque las personas que allí laboran así los traen implantados, son excelentes personas y todos son muy educados.
Como en todo espacio laboral, hay roces entre los compañeros, pero nada que se haya salido de control.
Sin embargo, para los trabajadores de confianza, el respeto al tiempo personal es limitado, los horarios de algunos son muy extendidos.

Un día típico:
Mi entrada es las 9:30 am. Reviso desde muy temprano las menciones que se puedan tener en las cuentas de Twitter, o comienzo a realizar los pendientes del día anterior. Durante el día debo realizar múltiples actividades relacionadas con el área.
El área en la que me encuentro es Comunicación Interna y Redes Sociales, y pertenece a la Dirección de Comunicación Social del ISSSTE.
He aprendido a hablar en las redes sociales; a los usuarios deben hablársele de manera relajada pero siempre con respeto, más en temas delicados como una mala atención médica. 
La parte más difícil es el tema del tiempo que debemos permanecer en la oficina. Si se requiere de nuestra ayuda, los periodos pueden extenderse hasta más de 12 horas al día.
Me gusta la responsabilidad que se me ha asignado, el poder tomar decisiones es un indicio de que confían en mi trabajo y en mis elecciones.

Te dan el calendario laboral con mucha anticipacipación, cada que cambian (aunque sea un poco) las normas del sector salud te dan la información de manera oportuna, la mayoría de los encargados de cada área son muy conscientes de su papel en el aprendizaje de los que realizamos servicio social o en otros casos el pre-internado por lo que evalúan nuestros conocimientos y habilidades para determinar las actividades que podemos realizar.
La parte más difícil de ese trabajo es que hay muchos pacientes y en ocasiones las citas se daban con un plazo de 1 mes.
La parte que más me gustó fue el conocer personas de diferentes áreas de la salud ya que tanto en el ámbito hospitalario como en cualquier otro, la Psicología debe estar acompañada de otras disciplinas.
Un aspecto que me fue muy difícil fue visitar a pacientes en etapa terminal pero también me gustó mucho porque es muy satisfactorio percibir que la persona se siente acompañada.

A pesar de que la carga de trabajo es considerable, existe mucha flexibilidad por parte de los superiores para trabajar con base en resultados más que para cubrir un horario establecido. Tuve la oportunidad de hacer amistad con varios compañeros de trabajo y los superiores siempre mostraron mucho apoyo durante el proceso de adaptación al nuevo empleo. Me brindaron varios cursos de capacitación y al notar mi facilidad en cuestiones de capacitación, se me encargó la impartición de un taller en materia de responsabilidades de servidores públicos con el objetivo de hacer del conocimiento de los trabajadores sus derechos y obligaciones, y así mejorar la calidad de los servicios brindados, al igual que para evitar más quejas relacionadas con los mismos. También se me brindó la oportunidad de realizar únicamente trabajo de escritorio, redactando los escritos correspondientes, con el fin de dividir de mejor manera las tareas y evitar la acumulación de requerimientos sin contestar, ya que resulta complicado tener personal en tribunales y dejar desatendidas las labores administrativas y de oficina. En general, me agradó bastante la experiencia.

en un  dia normal de trabajo , lo que se hacia era de todo un poco, complejo y a la vez sencillo y practico se llevaba acabo en esta empresa las muestras y chequeo , para valorar y atender a los pacientes, para su mayor confiabilidad acerca de sus síntomas o problemas de salud , que tienen que detectarse por medio de procesos de  tomas de muestras sanguíneas , y procesos por , ejemplo equipos especializados en verificar los resultados obtenidos.

*aprendi : a convivir  y socializar en el ámbito
 laboral en el que me encontraba , sobrelleve los problemas sociales con las personas para así evitar malos entendidos y enfocarme a lo que era mi trabajo de tiempo completo sin perder el enfoque de lo que estaba haciendo.

* 

*mis colegas : siempre fueron de lo mas atentos y serviciales hacia mi persona nunca hubo ningún tipo de problema , siempre hubo buena comunicación, y buen sentido del humor sin necesidad de ofenderse o perder la ética profesional y laboral.

* la parte mas difícil de trabajo : para mi ninguna ,pues siempre 
estuve ala altura del trabajo llevado acabo , solo al principio fue difícil ya que fue algo nuevo.

* lo que mas me gusto de mi trabajo: conocer gente nueva , y saber hacer procesos , que en un principio se dificultaban un poco para mi. en si todo el trabajo para mi fue perfecto

llegar a checar la entrada para iniciar labores, actualmente adscrita, al servicio de recuperación del quirófano donde se atienden niños especiales, principalmente con síndrome de down a los que se tiene que someter a la anestesia general y rehabilitarlos en una sola intención, mi labor principal es checar que haya oxígeno y las tomas de succión estén trabajando, tender la cama, preparar la papelería para abrir hoja de enfermería y recibir  al niño conectándolo al monitor para checar signos vitales, colocarle su bata y revisar al paciente forma cefalocaudal para revisar que no venga con golpes heridas, o con mala higiene, una vez hecho esto vendarle miembros inferiores, canalizarlo, remediarlo de acuerdo a la indicación del anestesiólogo, y una vez que se ordena pasar a quirófano entregarlo a la enfermera que está en quirófano.
una vez que es operado me regresan al paciente, lo monitorear, revisar su venopunción , su solución, se conecta al monitor, se coloca un cobertor y lámpara para alcanzar signos ideales, una vez recuperado se ofrece gelatina y jugo buscando tolere, alimentos, ya recuperado se da de alta, acompañándolo hasta la ambulancia que lo trasladó junto con sus padres a su domicilio.

En lo personal desde que llegue ahi la gente que no te conoce te juzga y señala, con el tiempo comienzas a conocer gente que te apoya en el trabajo, si llegas a un área nueva, todos te ven como extraño y hacen todo lo posible para hacerte quedar mal aunque tu des tu mayor esfuerzo y hagas bien tu trabajo, las condiciones laborales asi como los sueldos varían dependiendo si uno es básificado, tiene alguna plaza de confianza, tiene algun interinato o es personal de guardias y suplencias, estos ultimos son los que mas trabajan y cobran menos y a destiempo.

En general, si quieres trabajar en el ISSSTE, debes tener una muy buena palanca para que seas de base casi inmediatamente ya que de lo contrario tienes que pasar varios años en el regimen de guardias y suplencias para que se te otorgue una.

Abunda mucho la amistad que tengas con la gente de poder dentro del Instituto para tener un buen puesto, salario y beneficios asi como el abuso de autridad.

Lo positivo es que si conoces a gente que trabaja puedes aprender mucho de ellos y tener una amistad y apoyo incondiconal.

Revisión de circulares CONSAR del proceso de Afiliación y Traspaso de AFORE y Alta de trabajadores ISSSTE.
Realizar el análisis para el alta de cuentas ISSSTE al Sistema Central Operativo SAFRE.
Realizar el análisis para el cambio de marca de cuentas ISSSTE en Sistema Central Operativo SAFRE.
Supervisión de la revisión documental de solicitudes de Registro, Registro No Afiliados, Certificación y Traspaso de AFORE.
Envío y recepción de archivo pre validador de solicitudes de traspaso y notificar al área comercial. 
Envió y recepción de de archivos de certificación de solicitudes de Registro, Registro No Afiliados, Certificación, Traspaso y Traspaso por Internet a la Empresa Operadora.
Control de estadístico del proceso de envío de solicitudes de Registro, Registro No Afiliados, Certificación, Traspaso y Traspasos por Internet y Alta de trabajadores ISSSTE.
Supervisión de Digitalización de Estados de Cuenta de solicitudes de Traspaso.
Envío de imágenes de Estado de Cuenta de solicitudes de Traspaso a la Empresa Operadora.
Elaboración de respuestas de oficios a CONSAR y CONDUSEF referente a los procesos a mi cargo.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$6,650 per month
Coordinador general 1 salario publicado	$21,000 per month

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