Western Union

Ya sea que hayas sido contratado por outsourcing o por la empresa directamente , si no eres del agrado de los supervisores , managers etc , te pueden correr en cualquier momento , el unico apoyo que existe es entre los agentes ya que no se te proporciona una capacitacion completa o constante y puedes durar hasta 6 meses sin las herramientas necesarias para poder realizar tu trabajo , y cuando pides el apoyo simplemente te dicen que asi funciona el departamento de soporte tecnico , que no existe capacitacion ni actualizaciones y que trabajes con lo que tienes , y si acaso se te ocurre pedir lo anterior , te despiden argumentando que tu desempeño ha sido bajo (a causa de lo que no te proporcionan) , por otro lado el equipo (PC) no cuenta con las caracteristicas necesarias para realizar un trabajo eficiente , ademas el personal de seguridad es despota y grosero

Mi dìa tìpico era atender llamadas de entrada de personas de otros paìses que habìan realizado una remesa y que su beneficiario, por algùn problema no podìa cobrar. Aprendì muchas tècnicas relacionadas con la atenciòn a clientes, control de mis emociones. La gerente es una persona muy exigente, a veces injusta y su trato hacia los empleados no es muy cordial que digamos. La relaciòn con mis compañeros de trabajo fue muy buena. Lo difìcil de este trabajo era tener que lidiar con la gerente porque tiene una forma poco empàtica hacia los subordinados y tambièn era difìcil cuando habìa gran volùmen de llamadas y los recortes de personal que hacen constantemente. Me gustò mucho el aprendizaje que tuve durante el tiempo que estuve ahì.

Western Union es una empresa totalmente apegada a estrictas normas que contribuyen al ambiente laboral agradable, respetuo mutuo, fomenta el compañerismo.
Es una empresa que no ve a su gente como "un empleado más" sino que ve detenidamente a cada "colaborador" y fomenta la competitividad para así poder crear y tener mejores resultados día con día.
En el poco tiempo que pude estar ahí tuve el privilegio de estar rodeado de un grandioso equipo de trabajo, donde más allá de las ideferencias y altibajos que podían exisitir siempre había ese trabajo en equipo y ese compañerismo que siempre caracteriza a WU.

Es una empresa incluyente, en la que las ideologías religiosas, políticas, diferencias de edad, preferencias sexuales, tatuajes, entre otras características, no influyen en la contratación y trato hacia los colaboradores.

Lamentablemente algunas decisiones gerenciales son tomadas de forma egoísta y manipuladora sin mucho sentido humano para escarmentar a los empleados por fallas que haya habido por parte de otros. Pueden correrte de un día para otro sin avisar, pero piden 2 semanas para aceptar renuncia.

La empresa buena pero la gente de lo peor. Los empleados son en su mayoría malos no acatan órdenes de los supervisores.  Se quejan de todos y súper cizañosos.  Supervisores y líderes de equipo corruptisimos a más no poder. Si le caes bien o le gustas, ya la hiciste sino, olvídate de moverte de puesto. Yo aplique para un puesto y me batearon porque a los que aceptaron era una tipa porque le gusta al TL, el otro es el cuñado del supervisor, a otro porque no tiene aliados. Aunque su inglés sea pésimo. Los días de descanso mejores son para sus favoritos. Los días de descanso obligatorios no te los dan, te amenazan si faltas.

Buena empresa,si eres empleado de planta, en caso de ser de outsourcing  o tienes los beneficios como el fondo de ahorro y el plan dental, sin embargo el sueldo es bueno y el pago es puntual.
Lo único malo es que de un día para otro, nos liquidaron a varios, la explicación que dieron fue que la empresa ya no quería los servicios del outsourcing, y liquidaron a todo el ROC (regional operations center) incluidos empleados de planta, ese día fácil liquidaron a más de 100 personas. 
Es una lástima pues muchos estábamos a gusto trabajando allí. 


El tiempo que trabaje en Western Union fue buena a la que yo tenía anteriormente en otras empresas, aprendí bastante, enfrente miedos y me desarrolle en un terreno completamente nuevo y de mucho aprendizaje. Fue un excelente escalón en mi vida profesional y me desenvolví bastante en el idioma inglés así como en el personal y laboral. 

Es una empresa muy buena en cuanto a prestaciones, sin embargo la calidad de visa es nula, y la paga es muy baja para trabajar para estados unidos, el trabajo es sencillo lo puede aprender cualquier persona con nivel de inglés intermedio, pero es un trabajo de velocidad de trabajo por eso pagan por hora,no puedes ir al baño ni nada por el estilo más que en tu momento de lunch.

Esta empresa tiene muy bienas prestaciones, además que su ambiente es demasiado bueno, si uno habla con los supervisores o gerentes ellos te escuchan y llegan a un acuerdo para motivarte.
El salario es bueno comparado al de otros lados, en esta empresa sigues descansando dos días a la semana lo que en muchos lados ya no es posible.
La calidad humana es buena pero las promociones son un poco dificiles de conseguir

Western Union se preocupa por sus usuarios y clientes, así que el servicio al cliente es de los pilares más importantes para el negocio.
Se reciben llamadas y correos de usuarios, clientes y ejecutivos de cuenta así como directores nacionales con problemas técnicos y financieros que se deben resolver.
El equipo de Care es muy unido y siempre lográbamos resolver los problemas que se presentaban y sacábamos con éxito los proyectos.

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