Vangtel

Recién entrando a la empresa debía configurar el teléfono a utilizar e iniciar sesión con mis números de empleado para después contestar las llamadas y atender a solicitudes de los clientes estadounidenses.
Aprendí a trabajar bajo presión y ante clientes molestos e inconformes con el servicio. También aprendí a trabajar en equipo para dar soluciones eficaces.

Trabajar con el equipo de soporte técnico en esta empresa fue una muy buena experiencia ya que todos eran muy profesionales.

La parte mas difícil del trabajo era cuando los clientes decidían cancelar el servicio telefónico y mi papel de representante de servicio al cliente era evitarlo ofreciéndoles diversas alternativas para que al final aceptaran mantener el servicio y hacer que se quedaran satisfechos con el mismo.

Me gustó mucho la flexibilidad de la empresa y también las capacitaciones y actualizaciones constantes que nos daban respecto al negocio. 

Sin duda alguna un excelente lugar y ambiente de trabajo.

Jamás habia trabajdo en un lugar donde se tenga que hablar ingles, por lo tanto era algo raro para mi al principio, pero cuando te acostumbras pues resulta normal, el ambiente era demasiado profesional, hay breaks para tomar café, (café gratis), aprendí que tomar llamadas es una responsabilidad muy grande, sobre todo cuando los clientes estan enojados sin motivo aparente y no saben describir el problema, la dirección es muy buena todo esta controlado, sin duda los amigos que haces ahi son geniales, sobre todo salir a fumar un cigarro entre llamada con ellos, la parte mas dificil del trabajo son los horarios de las capacitaciones, ya que yo tenia que ir de 6 a 15:00, un horario muy pesado, pero valia la pena la paga, lo que mas me gusto del trabajo es la retroalimentación, los premios que te dan, el sueldo.

en un dia tipico el trabajo se concentraba en ciertas horas del dia, por lo cual era fac il caer en una rutina lo cual permitia de cierta manera un dominio de las labores a desarrollarse, en este trabajo aprendi muchas cosas tecnicas sobre las tecnologias que se utilizan hoy en dia en materia de celulares y equipo de internet portable, si bien su parte directiva y las personas encargadas dell personal no son apropiadas y en ocaciones son la razon de que tanto el ambiente de trabajo como la producción no sean las apropiadas, las personas que ally laboran son personas con gustos e intereses similiares lo que propicia una my divertida convivencia laboral, si bien  las capacitaciones son algo tediosas y complicadas, al fin es la parte que mas se disfruta del trabajo.

Un día típico en el trabajo es sacar todo el trabajo del equipo, ya que solo es 1 persona en ese equipo, para contratar una cantidad exagerada de personas. Lamentablemente pagan más a los operadores del call center ($6,500 pesos netos) que a un reclutador ($6,200 netos) por 10 horas al día, no es algo que le recomiende a alguien, ya que se maneja una cantidad exagerada de estrés por sacar el trabajo de un equipo, no de una persona.

Aprendí mucho sobre los procesos de reclutar personal bilingüe, a tratar a las personas, a ser más efectivo, practicar mis conocimientos y habilidades para resolver conflictos laborales y resolver problemas.

Generalmente el ambiente de trabajo es muy bueno ya que la mayor parte de las personas son jóvenes entusiastas que a pesar del día a día nos enseñan grandes lecciones de vida, gracias a nuestros supervisores y las enseñanzas de nuestros entrenadores que nos enseñan a como sobrellevar problemas comunes de los clientes, lo que mas me gusto a sido que gracias a este tipo de empleos tengo muy buena comunicación con las personas, ya que siempre e sido un poco tímido, la parte mas difícil a sido aprender a controlar mi actitud, ya que es muy difícil dejar que otras personas te griten sin ningún motivo personal, entendiendo la frustración que cada ser humano puede llegar a tener.

Increible, ir a trabajar era muy divertido ya que nunca sabías con que problemas te ibas a topar, mis compañeros tenían muy buena vibra dado que todo el personal administrativo y demás eran de muy buena calidad, super comprensibles e increiblemente dedicados.
Lo más difícil eran las llamadas largas y pesadas que podían llegar a bajar mis Rates, las cuales no dependían de los agentes si no de la capacidad del cliente para seguir ordenes y pasos.
Me encantó que todos fueran cordiales y amables, además de la buena paga, no hubiera dejado este trabajo de no ser porque cambié de residencia.

El día normal recibiendo llamasas de los clientes y ofrecerles el programa de protección para sus tarjetas de crédito. Existen diferentes formas de pensar y llaman por diversos motivos por lo cual uno debe estar atento a escucharlos y poder brindarle una buena orientación..El trato con los compañeros es muy cordial, de mucho compañerismo. La parte más difícil del trabajo obviamente es cuando el ciente habla por alguna otra cuestión que no podemos resolverle y que tiene forzosamente marcar otra línea. Me gusta escuchar a muchas personas diariamente, cada llamada es algo diferente y no se vuelve rutinario.

pues llo entraba alas 4:00 am asta las 2:00 pm un dia tipico en mi empleo era mui divertido aprendi mucho como comunicasiones con los clientes aprendi a resolver problemas de diferentes departanmentos tal como broadband/blackberry/iphones.la empresa estaba en la colonia solidaridad plasa girasol mis colegas son mui buenos asta ahora tengo comunicasion con ellos para mi lo mas dificil siempre fue con el departamento de broadband lla que el service de data era era variable enveses era mui dificil de encontrar solusion al problema por falta de coneccion pero siempre saliamos adelante con la produccion. lo que mas me gusto fue todo lo que aprendi en este empleo

Es un call center con buen sueldo, y buen ambiente de trabajo, pero es un trabajo muy rutinario, se que puedo dar mas en otro tipo de trabajo que este enfocado a mi carrera de Negocios Internacionales. 

El trabajo tiene buen ambiente al principio, después se vuelve un tanto estresante. Sin mencionar el poco tiempo de descanso.

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