Universidad Panamericana

En la Universidad Panamericana, yo me encargaba de la Coordinación Académica de la Maestría en Procesos de Aprendizaje y Necesidades Educativas Especiales, estuve ahí durante 3 años, por las tardes y Sábados por las mañanas. Encargada de vigilar el proceso de promoción, inscripción, inducción, permanencia de los alumnos, así como de orientarlos en su estancia dentro del posgrado, entre otras cosas. 

Me gustó mucho trabajar ahí, aprendí mucho, pero tener dos trabajos un poco desgastante y por cuestiones personales decidí dejar el trabajo.

Lo único que considero fue difícil de mi estancia laboral, es que hubo algunos cambios administrativos, que hicieron perder un poco la estabilidad y orden de los posgrados, que nos impedían ver claramente nuestros objetivos laborales. Pero con la ayuda de directores y colegas, procuramos volver a dicha estabilidad.

En Universidad Panamericana tuve una experiencia profesional enfocada en comunicación, promoción académica y vinculación con estudiantes. Un día típico implicaba atención a prospectos, planeación de estrategias de difusión, seguimiento a campañas y apoyo en eventos universitarios. Aprendí a desarrollar habilidades de comunicación institucional, organización, trabajo estratégico y atención personalizada. La dirección y el ambiente laboral se caracterizaban por el profesionalismo, el trabajo en equipo y el enfoque en la formación integral. La parte más desafiante era mantener un seguimiento constante de múltiples actividades y objetivos. Lo que más disfruté fue el contacto con estudiantes, la posibilidad de impulsar proyectos académicos y formar parte de un entorno orientado al crecimiento y desarrollo profesional.

Los días de trabajo comunes en la Universidad eran siempre muy cargados de trabajo, entre tramites, procesos y seguimientos de los mismos, investigaciones, la atención de alumnos y todas las personas a nuestro cargo dentro de la universidad, fueron un tanto estresantes pero aprendí mucho ya que mis compañeras de puesto me enseñaron con mucha amabilidad y paciencia. En cuanto a los jefes (muchos) con poca cultura laboral. La parte más pesada de mi trabajo sería la carga de trabajo y tantos descuentos a mi salario. Y lo que me gusto mucho fue el trato con los alumnos, las tomas de protesta las disfrutaba mucho por el gusto de los jóvenes, el trato con los profesores, y mis compañeras, la solución de problemas añejos con los tramites de los alumnos (investigación)...etc

Un día de trabajo en el área de cobranza en la Universidad Panamericana es relativo ya que varia la intensidad de trabajo que se genere en el día, gracias al área he aprendido a ser más analítico, el servicio al cliente, resistencia ante frustraciones, el cobro a los deudores y ser pro-activo.

Mis colegas de trabajo son excelentes personas con un nivel de humanismo alto que te apoyan en tus problemas laborales y personales, te ayudan en cosas que se necesiten y son flexibles cuando tienes dificultades.

La parte más difícil de mi trabajo es lidiar cuando el cliente se pone agresivo y cerrado ya que es muy demandante explicarle la raíz del problema ya que quiere tener la razón.

Lo que más me gusto de mi trabajo fue cuando el cliente se fue satisfecho sobre el servicio que le brindé así como el decremento en la cartera vencida asignada por mi Jefe ya que superé los resultados esperados por el área.

Fue un trabajo sin duda exigente , pero bastante enriquecedor , ya que a través de el pude obtener un gran aprendizaje en cuanto a un puesto de coordinación , lo que implica dirigir a todo un equipo , darles un seguimiento a sus metas y sobre todo retroalimentarlos , la relación con mi jefe era bastante buena y amigable , por lo que me sentía en gran parte apoyada y orientada en cuanto a la toma de grandes decisiones dentro de el departamento . 

El ambiente laboral fue bueno aunque hacian falta más personas involucradas en mi área , no sólo las que estaban a mi cargo , si no algun puesto administrativo o de relaciones públicas .

Lo más enriquecedor de todo era ver los resultados terminados , era obtener un producto después de todo el trabajo en equipo , y de horas de esfuerzo .

- Horarios de 09:00 a 19:00 con 2 horas de comida.
- Las oficinas son limpias y el personal de limpieza está presente en todo momento.
- Hay facilidad para llevar a cabo proyectos ambiciosos con el apoyo de los directores y rectoría.
- He aprendido todo acerca de la operación de intendencia, jardinería, cerrajería y fumigación.
- El principal objetivo de todas las áreas es servir ya sea directa o indirectamente a los alumnos.
- Lo que más me gustó de trabajar en el área de operaciones fue tratar con la gente. Todos los operativos y proveedores tienen su historia y distintas formas de trabajar, aquí he aprendido a trabajar con todo tipo de persona y he aprendido a pedir las cosas para que se hagan con gusto y a darle seguimiento.

Actualmente laboro en el Taller de maderas y metales de la Universidad Panamericana como Adjunta en servicio al cliente. Trabajar aquí a sido todo un reto por que es un ambiente laboral de hombres ingenieros destacando como la única mujer, sin embargo mi estancia ha sido muy agradable puesto que mi nivel de conocimientos y esfuerzo tanto físico como mental ha sobresalido en el área. 

Durante mi trabajo me encargo de llevar el control de las herramientas y maquinaria, manteniendo un control de inventario diario, también brindo asesoría personalizada a los alumnos para el uso de las maquinarias.

Mi horario actual es de 11 am a 3pm, el trabajo a realizar muchas veces es por día, es decir al llegar se me asigna una tarea y me mencionan la fecha de entrega máxima. La mayoría del tiempo me encuentro trabajando en un proyecto personal en colaboración con mi jefa que dependiendo de las cargas de trabajo es interrumpido de vez en cuando. Aprendí a realizar un artículo académico, a hacer revisión de literatura, bases de datos, análisis de datos, etc.

Colaborar ahí me permitió conocer cómo funciona el mundo de las ventas, desde ser el primer contacto con los clientes, trabajar por objetivos, adquirir conocimientos de telemarketing y mercadotecnia digital, hasta finalizar una venta.

Lo que más valoro fue poder trabajar en equipo y tener una relación sólida y de confianza con mis superiores.

Buen ambiente de trabajo con oportunidad de desempeñar más actividades que requieran de responsabilidad y entusiasmo.

El equipo laboral siempre mostró una actitud de apoyo y resaltaba las áreas de oportunidad y en dónde yo podía mejorar mi trabajo.

La parte más difícil y al mismo tiempo la que más me gustó de mi trabajo, fue que requería mucho aprendizaje y ponerlo en práctica inmediatamente. En varias ocasiones tuve bajo mi responsabilidad creación de contenido del cual desconocía las herramientas para llevarlo a cabo. No quedaba más que aprender sobre el camino y aplicar ese conocimiento de la mejor manera.

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