United Airlines

Generalmente llego contenta (pues me gusta lo que hago) y positiva, checando el gate y los vuelos que me asignaron, depende del gate, hay veces que son 7 u 8 vuelos que nos tocan .  Trabajamos la llegada y salida de los vuelos, mover el jet bridge para el arrivo de los pasajeros, llegan las maletas de mano por la rampa, ayudo a acomodarlas para su entrega a los pasajeros y si el vuelo esta llegando tarde, hay que tomar los tiempos de la última maleta que se entrega. Si hay cambio de tripulación,  la hora en que esta lista para el abordaje , tomo nota del tiempo que termino y entrego mis últimas notas y pendientes a la sobrecargo. Si esta tarde el vuelo trato de sacarlo a tiempo, o ahorrar tiempo para que salga lo más cercano a su salida original , sin descuidar la atención al pasajero. Trabajo, en caso y este sobrevendido el vuelo, la sobreventa, compensando al pasajero y acomodandolo en el vuelo disposible, ya sea con la misma linea o en alguna otra.
Generalmente en los vuelos hay más detalles, como checar los SSRS, sillas de ruelas para pasajeros, Leos preboards, menores sin acompañar, checar si hay posibles pasajeros y pierdan su conección por causa de la llegada tarde, y acomodarlos en el siguiente vuelo disposible.
Esto, en cada uno y en todos los vuelos que me corresponda trabajar, y en caso que tenga un lapso sin algun vuelo, me voy al Customer Service Counter a ayudar a pasajeros a sus preguntas, o en todo caso , a algun compañero si es que esta muy ocupado y necesite ayuda en su gate.
Este es un día tipico de trabajo.  Siempre se aprenden cosas nuevas con los pasajeros.  De parte de la supervisión o gerencia, también generalmente recibimos ayuda, mis compañeros, igualmente, algunos de ellos tratan de ayudar si es que no estan ocupados , y realmente no encuentro dificil mi trabajo, hay veces que los pasajeros llegan irritados porque perdieron su conección o alguna mala experiencia con algun agente, trato de ponerme en su lugar y siempre ayudarlo.  Me gusta mi trabajo, y me gusta ayudar a las personas, siempre también pensando en el bien de la compañia y del pasajero.

Me encanta United Airlines  por que es un aerolínea importante de USA , y pues me ha ado la oportunidad de conocer ciertas partes del mundo , un día normal era solo contestar llamadas en ingles lo cual era divertido empalizar con los pasajeros y aprender de ellos tanto sus fraseologías como sus hábitos de pedir las cosas, La dirección era muy buena por que podamos vestir de manera casual y muy flexibles en sus horarios y siempre había una comunicación muy buena entre todos. 
Honestamente no se me hacia nada difícil excepto cuando los pasajeros eran demasiados groseros con uno pero siempre  había solución para arreglarles su problema , así que al final de la llamada terminaban agradeciéndote mucho.
Siento que  lo que  mas  me gusto en el trabajo era que cada  día ayudaba  a  alguien a solucionar sus dudas y problemas en cuanto a sus vuelos y obviamente  que  viaje  mucho con United Airlines

- Se contempla el HC del personal asignado para revisar en la matriz de capacitación qué personal está por vencer en los cursos propios de su puesto.
- Se realiza la lista de los participantes y se les avisa días previos para contemplarlos en curso y en la fecha asignada se cumple con la capacitación requerida.
- Se realizan visitas aleatorias a los vuelos del día para verificar que el personal cumpla con las políticas y procedimientos que marcan los manuales y de no ser así, se les hace una retroalimentación para mejora contínua y por su seguridad.
Se lleva un control de archivos de cada uno de los empleados en donde se anexan en físico las listas de asistencias, así como constancias para efectos de auditorías.

Excelente empresa, algo estricta pero gratificante, pagan todo y te dan bonos e incentivos muy superiores a las de ley.
No restringen nada con pagos de ley. Muy responsable en información de impuestos y pagos de todo tipo, horas extra, vacaciones, festivos etc.
Muchos cursos y aprendizaje constante, excelente ambiente de trabajo. He instalaciones.Su cultura laboral es "el empleado es una inversion , no un gasto."

Lo difícil era el horario. Entrar a las 4 am o antes.
Pero se pasaba el tiempo rápido y salias temprano
Para pasar mas tiempo  con la familia.

Empresa con muy buena capacitación y prestaciones. 
Llegas a conocer todo lo que hay detrás de un boleto de avión, equipaje, retrasos de vuelo, sobreventa de un vuelo. 

Todos los días cambia la información porque depende cada país las normas aduanales que aplica cada uno. Se le explica al cliente cada una de las rutas horarios de salida y de llegada así como el peso del equipaje y documentación necesaria. 

Es también la capacitación que se recibe para poder dar la información correcta. De no ser así la aerolínea recibe una multa y el cliente se puede ver afectado en su vuelo.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
es la mejor aerolínea de USA en México. Es una gran empresa que se preocupa por su gente

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
algún pasajero que no entiende las restrictions de su tarifa por falta de leer lo que compro. 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
muy bien ambiente de trabajo, convivencia con compañeros directos e indirectos de la empresa

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
tranquilo. trabajar en mostrador y después subir a salas

Empresa con muy buenas prestaciones, ubicada en Avenida Reforma cerca del metro y metro bus en un edificio nuevo. Respetan el horario y si se queda uno pagan horas extras. El trabajo no es complicado pero si estresante sobre todo cuando hay fuertes nevadas en USA y se cancelan muchos vuelos los pasajeros te hablan muy enojados.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Capacitación continua y vanguardista.


¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Sobreventa de vuelos, cancelaciones de vuelos, caída del sistema de reservaciones,equipaje perdido.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Muy bien distribuida la carga de trabajo y una cultura de trabajo en equipo.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Siempre existe algo que los hace únicos.

Me.encanta el servicio a cliente enfocado a la satisfacción del mismo, tuve la.oportunidad de aprender a trabajar bajo presión y de desenvolverme en ambientes conflictuados ya fuese por sobreventas demoras o cancelaciones, tratando de mediar el beneficio tanto para el.cliente como para la compañía.
Para mi fue un placer haber trabajado en United Airlines.tanto por lo personal como por lo laboral.

Fue una gran experiencia en la que recibí constante capacitación, incluso en el extranjero. Muy buen ambiente de trabajo con grandes beneficios adicionales a las prestaciones normales de ley

Trabajar en United Airlines: descripción general y evaluaciones de la empresa

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