ejecutivo de atención a clientes

promotor de ventas

promotor de campo

ayudante general de mantenimiento

Teléfonos de México S.A.B de C.V

Telmex es una empresa que se ha diversificado y ha mantenido el liderazgo en un mercado que desde los años 90 se abrió a otros competidores, aún incluso con resoluciones nada favorables de las autoridades de Telecomunicaciones del país. 
Telmex ha sido pionera en muchísimos aspectos:
- Digitalización de la Red con la fibra óptica más grande del país.
-  Internet de alta velocidad en hogares, escuelas, negocios.
- Cobertura a zonas marginadas del país donde nadie más invierte.
- Cobertura wi fi en zonas públicas.
- Crédito a clientes para adquirir equipo de cómputo y otros productos relacionados.
- Generación de tarjetas de pre pago.
- Integración de diversos servicios telecomunicaciones y entretenimiento bajo una misma factura.
- Integración de grupos vulnerables a la tecnología de la información a través de Casas Telmex y otros apoyos. 
-Incursión en mercados de Sudamérica y Centroamérica.

Un gran reto para Telmex ha sido cambiar la cultura laboral de una empresa que venía de ser para estatal. Para lo cual introdujo cursos de capacitación y apoyos para concluir estudios oficiales a los trabajadores.

Sin embargo en los últimos años y dada la presión por parte de las autoridades al nombrarla como agente preponderante, Telmex se ha visto mermada en sus ingresos,  y en afán de no incurrir en más gastos ha optado por realizar las mismas labores con el mismo personal administrativo lo que, a mi juicio, a resultado en una falta de seguimiento eficiente a muchos temas de relevancia.

Llegaba al trabajo, el gerente daba la bienvenida y me daba ánimos para motivarme durante el día, abrían la tienda y empezaba a generar ideas para atender mejor a los clientes, tener mejores técnicas para hacer las ventas, dar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes, tener una actitud positiva y servicial, ser amable en todo momento. Al cierre de la tienda le entregaba al gerente un reporte de lo realizado en el día o mi corte de caja, dependiendo el departamento asignado. En el tiempo que me quedaba adelantaba trabajo, y si era necesario me quedaba después de la hora de salida para dejar todo en orden y prever por si llegábamos a tener carga  de trabajo al día siguiente.
Aprendí a ser dinámica, trabajar en equipo, tener mas facilidad de palabra, ser mas responsable, trabajar bajo presión, realizar ventas y a lograr mis metas y objetivos para ser cada día mejor.
Ambiente de trabajo excelente, todo el personal de la tienda ayudaba para el logro de los objetivos y metas.
No había nada difícil  y si se presentaba algo así era un reto que lograba vencer.
Lo que mas me gusto es la facilidad que te dan para superarte y ser cada día mejor. El aprender cosas nuevas  y el hacerte ver lo importante que eres para la empresa.

Dirección: Calle Aldama #35 Zona Centro, Penjamo, Gto.

En el dia dia se tiene por medio de sistemas la cuantificación de la bolsa de trabajo, con eso cada  lider de equipo dimensiona el RH que va  aplicar para atender crecimiento, mantenimiento correctivo, para la satisfaccion d enuestros clientes de voz y banda ancha, Direccion y Gerencias realizan periodicamente la evaluacion de dilación  en la  atención de proyectos para red de cobre , FO y equipamiento de la planta Interna, Los compañeros colaterales se  sincronizan en la misma información para cubrir de manera remota la  consecución de las metas, la parte dificil es el convencimiento a personal tecnico que  ejecuta fisicamente los trabajos, para que  sumando al trabajo reportado por empresas filiales se cumplan los tiempos de entrega. Es un trabajo interdisciplinario donde se tiene que cuidar el aspecto RH y Material para mantener clientes satisfechos que recomienden a la empresa y se acrecente la cantidad de asociados

Controlar y Supervisar los Sistemas de Monitoreo de la Red de Transmisión Satelital y de Cx. Pública, así como apoyar al Personal Técnico en las afectaciones relevantes entre Nodos y Binodos de las Centrales Públicas ó CLD´s (Centros de Larga Distancia), preparar los Reportes diarios de los eventos de mas relevancia.

Aprendí la Instalación y Operación de diferentes Tecnologías de los Equipos de Comunicación, así como el Control y Manejo de personal Técnico a mi cargo.

Importante Interacción y Comunicación con mis Gerentes y Directores de Área para la toma de decisiones en la rápida solución de eventos inesperados, como también en los Programas de Mntos. Preventivos y Desarrollo de Tecnologías de Innovación.

Excelente coordinación e interacción laboral con mis colegas de diferentes áreas.

La parte más difícil fué el acotar los tiempos de los servicios afectados hacia los Usuarios.

Ser parte de una de las mejores Empresas de Telecomunicaciónes del País.

Es la peor empresa en la que he trabajado se trabaja más dd 10 horas diarias sin salidas a comer fijas y no se respetan horarios de entrada ni salida los jefes son prepotentes y altaneros sin cultura  son como dinosaurios que aunqie no sirven para nada ahi siguen por ser recomendados de alguien no puedes entrar a trabajar aquí sino es por recomendación de alguien que ya este dentro así que pierden su tiempo si tratan de enviar curriculums telmex no funciona así el sindicato es lo peor de todo y el que manda en godos los aspectos dd trabajo así como del personal de confianza que es el más afectado la misoginia y discriminación laboral son el pan del día a día jamás recomendaría a nadie a trabajar aquí es horrible el hostigamiento laboral esta al 100%

Empresa con muy alto nivel de desmpeño , orientada a objetivos y resultados medibles siempre orientados a la satisfaccion del cliente.
Una Cultura laboral de respeto a todas las ideas , incluyente y etica en su proceder.
Se aprende dia con dia algo nuevo ya que la interaccion humana es vital para el logro de los resultados , trabajar con tu equipo como el lider, representa  una gran responsabilidad,conocer tus  fortalezas y debilidades y de los miembros del equipo , permite alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
La parte que genera mas satisfaccion es ver la cara de felicidad de los clientes  y colaboradores  al ver que se cumplen todas  las espectativas tanto de servicio contratado , calidad y atencion por parte de la empresa.

es una gran empresa, con un alto nivel gerencial en el que aprendí mucho y pude practicar muchos conocimientos de mi master en gestión y administración.
el área comercial  nos establece horarios muy absorbentes y metas e indicadores a cumplir, donde no tenemos horario de salida.
un ambiente de trabajo positivo, gran compañerismo y un alto standar de relaciones con tus clientes.
  
 Disfrute y aproveche mucho las capacitaciones constantes y  cursos que nos proporcionan la universidad en linea.

 Este grande monopolio de empresa  tienen muchos problemas sindicales que terminan afectando al consumidor, cuando estos son nuestro mayor  fuerza.

EL TRABAJO Y PUESTO QUE DESEMPEÑO ES MUY FACIL YA QUE ES MI ESPECIALIDAD Y TENGO EL CONOCIMIENTO PARA RESPONDER DE MANERA OPORTUNA Y CON BUENOS RESULTADOS, ME HACE SENTIR COMO PEZ EN EL AGUA Y POR ENDE EL TRABAJO A PRESION NO ES LO COMPLICADO. 
LO MAS DIFICIL DE MI TRABAJO ES EL HORARIO  PUES NO ME PERMITE TENER OTRO TIPO DE ACTIVIDADES.
APRENDI A SER LIDER DE GRUPO PUES MI PUESTO ASI LO REQUIERE YA QUE DEBO REUNIR A TODAS LAS AREAS INVOLUCRADAS PARA QUE EL PRODUCTO O SERVICIO DESEADO Y SOLICITADO POR EL AREA DE MERCADOTECNIA ESTE DISPONIBLE PARA SU VENTA EN LAS TIENDAS COMERCIALES.

un día típico inicia tras haber llegado puntualmente, aprendes a manejar información con lujo de detalle y a trabajar bajo presión en ocasiones, con respecto a gerencia encontré actitudes parciales objetivas y equitativas, la parte difícil es cuando el servicio presenta fallas en un sistema computarizado y es necesario que gestionar la solución de la falla con el servicio que se ofrece a clientes, pasadas las dificultades, la hora de comer era agradable para conocer un poco a compañeros (as) de trabajo.

La exigencia de tiempo completo en esta área me trajo problemas últimamente con mi familia, derivado de la falta de más personal de seguridad se incrementan las actividades y responsabilidades.
Aprendí de personas con más experiencia que yo y de jefes que fueron militares.
Viaje a varios estados de la república, para apoyar a otros compañeros en eventos de carácter confidencial y organizaciones internacionales.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 3 salarios publicados	$7,667 per month
Promotor de ventas 1 salario publicado	$11,500 per month
Promotor de campo 1 salario publicado	$11,500 per month
Ayudante general de mantenimiento 1 salario publicado	$6,500 per month

Trabajar en Teléfonos de México S.A.B de C.V: descripción general y evaluaciones de la empresa

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