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TKM CUSTOMER SOLUTIONS

En lo que respecta al sueldo este ha sido probablemente el mejor empleo que he tenido desde que regrese de los E.U. Pero la etapa después de la capacitación fue UNA PESADILLA. Las computadoras de la localidad en la Colonia del Valle CDMX están en un estado DEPLORABLE y no se les da el debido mantenimiento. Muchos de los "supervisores" no tienen el conocimiento porque los promueven muy rápidamente ya que los empleados ahí no duran, y los que si duran no están completamente dispuestos a confrontar las INNUMERABLES QUEJAS de los clientes que gritan, insultan y a veces hasta amenazan al operador telefónico y el cual en la mayoría de las veces es abandonado y obligado a solucionar el problema a como de lugar. En realidad la culpa no es exactamente de TKM Customer Solutions, sino de Frontier Corporation que simplemente no tiene la tecnología para proveer servicio de Internet a tantos estados de E.U. La compañía ya esta a punto de quebrar porque todo el equipo que heredaron de Verizon ya estaba viejo y defectuoso. Nunca voy a olvidar los gritos de desesperación y de suplica de todos esos clientes que ya habían pagado por servicios de Internet y de teléfono   completamente arrepentidos por haber confiado en Frontier. Me siento tan relajado y en paz de que ya no tengo que escuchar todas esas llamadas tan estresantes, pero a la vez muy mal por los compañeros a los que conocí en ese lugar.

Aquí llegaba en metrobus a la sucursal de Relox. Hay muchos lugares dónde comprar, pasar el rato, divertirse y está cerca de la avenida más famosa de la ciudad. Hay tanto por ver y hay para todos los bolsillos. Entrando al edificio se ve bastante apretado por la altura de los techos, que es apenas de 2.5 m. Una vez me loggeaba a mi sistema no había mucho que hacer, pues el flujo de las llamadas es rápido y no hay mucha carga de trabajo. Cada llamada podía tardar 3 minutos o hasta 15 en la mayoría de los casos, así que las 6 llamadas que recibes en promedio y la dificultad son muy bajas, por lo que te deja un buen espacio para platicar, leer tus KBA's, leer libros en el portal de grupo salinas, o simplemente aprovechas para descansar. No me gustaba que no fuera desafiante, que no me diera las habilidades que necesito para el mercado laboral de mesa de servicio o de ingeniero de servicio, así como otras habilidades que son mejor pagadas, tales como contestar llamadas en inglés, atender diferentes vías de comunicación, consultar CRM's ni nada por el estilo. Eso sí, mi sueldo siempre llegó integro a pesar de tener actas administrativas por llegar tarde o a veces hasta faltas.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Nada. No hay seguridad laboral, malos tratos de los supervisores, inmobiliario deficiente, incómodo y roto, instalaciones sucias.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
No tienes un lugar para sentarte.  Los lugares para comer son insuficientes y caros, las áreas de trabajo son incómodas, viejas y deficientes. 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Malo. Supervisores (algunos) groseros y prepotentes. Desorganizados y no cuidan sus cuentas, haciendo que a cada rato afecten al trabajador con cambios en horarios, sueldos y ubicación.  No pagan el IMSS completo y eso afecta al trabajador en sus prestaciones. 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Con ganas de que pronto acabe. Recibir llamadas, no había B2B, pero si diversas llamadas para los que no se había capacitado correctamente. 10 horas de labor.

Es buena, las campañas qué manejan son buenas, si son campañas de grupo salinas como Banco Azteca tienes la oportunidad de crecer e ir a una vacante de corporativo de Banco Azteca. Cuando renuncie, mi finiquito me lo dieron en 4 días y correspondiente a como marca la Ley Federal de trabajo. Asimismo Banco Azteca cumplió con mi último bono del mes, después de haber renunciado. Recomiendo el lugar para trabajar ahí. Los horarios son flexibles para estudiantes y amas de casa. Y en el site donde estuve tenían muy buenas dinámicas de trabajo las cuales hacían amena las jornadas laborales. Volvería a trabajar ahí,  fue un lugar que le ayudo bastante durante mis estudios. Ya que manejan horarios de medio tiempo y el sueldo es bueno a comparación de otras empresas. 

Un día típico en el trabajo: día estresante, tomar llamada tras llamada sin descanso 
Aprendi: nada solo que tenían que ofrecer y recibir a cambio 
Dirección: favoritismos por ciertos individuos o gente lambiscona
Cultura: la de solo eres un número más aquí y no un trabajador relevante,  te desechan como cualquier cosa
Parte difícil: un buen de problemas que ni son tuyos, pero los supervisores quieren que les resuelvas sus vidas a los clientes que ni saben que contrataron 
Nada me gusto: un buen de llamadas por clientes inexpertos, supervisores molestando por el trato a el cliente cuando ellos son muy desconsiderado y solo les importa sus metas, mucho índice de rotacion/bajas/despidos injustos/ 
No los recomiendo a ni siquiera me ofrecieron otra campaña ni demás opciones 

Es un call center que en cuanto a instalaciones tiene lo basico, no mas, yo estuve en dos campañas: Atc compartamos banco y atc sams en linea, considero que el salario es muy basico se apegan mucho a lo que la ley exige y no mas, pienso que el problema principal es la falta de organizacion en cuanto a operacion, respecto a compartamos banco: estas llamada tras llamada y es desgastante ademas que el trato de el coordinador falta comprension , en cuanto a sams en linea hay que tener tolerancia con los socios por que presentan retardos de dias hasta un mes en sus pedidos y el problema es que llegan a ser predidos hasta de cien mil pesos hay que tener cuidado hay supervisores que son accesibles otros que no como en todos los trabajos

Es una muy buena empresa, pagos siempre puntuales y buena ubicación, lo único malo es que no tienes ninguna oportunidad de crecimiento a menos que le caigas bien a tu supervisor, coordinador o gerente no importa que tan bueno seas en tu trabajo o cuanto tiempo lleves ahí si no les caes bien o no eres lambiscon nunca vas ascender de puesto. Yo trabajando años en cobranza con ellos recomiendo a la empresa para tener un empleo estable con buen ingreso pero solo por un tiempo porque si buscas crecimiento laboral a corto o largo plazo no vengas a este lugar

Está ubicado en una bella colonia de la ciudad. Pero el edificio en su interior es tan feo y deprimente como un tipico call center Fue reforzado en su interior para evitar que colapse en sismos debido a que tiene mala construcción.
"Capacitación" de dos días al vapor de suplementos alimenticios de Abbott para lanzarte a las llamadas, chat, e-mail, redes sociales y atender quejas y problemas de su pésima gestión logística en Brasil.
Gerentes y supervisores prepotentes debido a la desbordada y desorganizada carga de trabajo que existe, aunado a un ambiente laboral pesado y tóxico por parte de los compañeros ya que no hay capacitación adecuada que promueva el respeto y la armonía entre los empleados.

Me gusta que en las empresas alla buen ambiente de trabajo para que los empleados se esfuercen en llegar a su metas, mediante Dinamicas.

Aprendi de todas las empresas donde he laborado que experiencia de acerca de mi area, en la cual desde la primera me dieron la oportunidad de desarrollarme como Analista de Calidad.

Siempre he tenido apoyo de mis Gerentes porque saben que soy una persona responsable y trabajadora.

Me gusta trabajar en equipo.

La parte mas dificil de mi trabajo es cuando trabajas con la gente y por mas que haces y explicas no ponen parte de ellos, para salir adelante.

Me gusta ayudar, apoyar y satisfacerlos para alcanzar sus metas.

EN ESTA EMPRESA Y SOBRETODO EN ESTA AREA DE TRABAJO, REALMENTE NO ES MUY PESADO EL TRABAJO YA QUE SOMOS CINCO COMPAÑEROS, LOS CUALES NOS TURNAMOS PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES QUE SE REQUIERAN.

EL DIRECTOR GENERAL ES MUY SENCIBLE CON LOS EMPLEADOS Y SOBRETODO MUY AMIGABLE CON LOS MISMOS.

EL TIEMPO EN EL CUAL LABORAS, SE TE HACE MUY RAPIDO Y SOBRETODO NO SIENTES LA CARGA DE TRABAJO Y LO MEJOR DE TODO ES QUE SOLO TRABAJAS CINCO DIAS A LA SEMANA.

MUY BUENO EL TRABAJO PERO CREO QUE LO MIO ES EL VOLANTE, YA QUE ME GUSTA MUCHO MANEJAR Y SOBRE TODO SER RESPONSABLE EN MI TRABAJO.

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 14 salarios publicados	$9,350 per month
Ejecutivo telefónico 22 salarios publicados	$5,866 per month
Ejecutivo de atención a clientes 10 salarios publicados	$6,013 per month
Call center ventas 1 salario publicado	$12,581 per month
Telemarketer 6 salarios publicados	$8,527 per month

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