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SpotOn

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
En general es una empresa bastante buena, se centra mucho en el empleado y busca el bienestar del mismo. Desgraciadamente el área en la que yo trabajé, sobresalía más las envidias y quien se llevara mejor con el jefe. 
La atención de RH es muy mala ya que buscan más no tener problemas que mediar los asuntos que realmente importan.
Las amistades son un factor muy importante para esta empresa: " con quien mejor te lleves es quién te apoyará " y esto va desde tu equipo hasta Rh

En si mi experiencia Fue muy grata, aprendi mucho, conocí gente muy valiosa llevé acabo actividades muy chidas… en general disfruté mucho mi estancia en esta empresa.


¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Creo que mediar con las relaciones de compadrazgo, las injusticias que a veces suceden y el cumplir con algunas expectativas irreales. Existen algunos equipos que exigen metas o resultados algo irreales, por lo que intentar cumplirlos muy complicado
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¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Bueno, siempre cuando sepas mediar con lo antes mencionado

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Se inicia normal, como en cualquier empresa.es probable que tengas sorpresa que te llamen a alguna junta sin avisar.
Por el lado bueno, habrá desayunos dos días a la semana por lo que no te tendrás que preocupar por que comer esas mañanas

Llevo trabajando dos años y dos meses en SpotOn, ojo, haciendo home office, asi que realmente no puedo hablar mucho acerca del ambiente presencial de la oficina, aunque las veces que he ido he tenido una experiencia agradable.
A pesar de que es una empresa grande sigue siendo un start up entonces definitamente hay áreas de oportunidad pero siento que es una compañía que constantemente trata de mejorarse a si misma y eso me gusta bastante.
Nunca he tenido ningun problema con mi pago de nómina y todo con RH siempre ha sido muy transparente, hay politica de puertas abiertas pero nunca he tenido que recurrir a ella asi que por ese lado no he tenido malas experiencias.
Me gusta mi trabajo, me gusta la forma de trabajar de SpotOn y espero seguir creciendo aqui en el futuro cercano. 
Cabe aclarar que mi trabajo no es directo en el call center, yo trabajo haciendo back office asi que te estoy dando mi experiencia personal que puede ser distinta de alguien que está directamente en trato con los clientes.
Yo si recomendaría a mis amigos para trabajar aqui, la neta.

A pesar de que el training dura mucho tiempo (aprox mes y medio), no es suficiente para ver toda la clase de escenarios que se presentan ya cuando estas en piso. La verdad es que aunque no se dicen llamar propiamente un "call center" al final lo terminan siendo. Sí hay una alta carga de trabajo, el área de QA es muy exigente, tanto que si no logras los objetivos, pierdes tu bono de productividad, cosa que hace un gran paro con el salario, porque en sí el salario base no es mucho. Te hacen ir presencial durante los primeros meses, aunque realmente el trabajo no se presta tanto para ser presencial. Eso sí, RH es muy amable y, al menos durante el tiempo que estuve, fueron muy atentos conmigo y me dieron otras oportunidades para permanecer en la compañía. También los compañeros de trabajo hacen que sea ameno el tiempo en oficina. 

SpotOn era una empresa realmente buena empezando 2022. Te prestan un equipo de computo eficiente para las operaciones. Es correcto lo que se comenta acerca de QA en esta empresa, debido a que el equipo de Work Force Managment todo el tiempo busca la manera de cambiar las metricas, incluso dia tras dia llegas a trabajar y te comentan que hay un nuevo filtro para poderte llevar tus bonos. Todo este problema se debe a la direccion interna que maneja todas las areas de trabajo, debido a que todos los Superiores (o la mayoria) provienen de AT&T. Es tan mala la organizacion interna, que es posible que te cambien de area aun si aplicaste para una vacante determinada. Esto debido a que la gente, en especial en el departamento de Restaurant Tech Support renuncia constantemente. En resumen,  si entras a esta compañia tienes que estar conciente que tus superiores son ex gente de AT&T que buscaran la manera de que no te lleves los bonos que prometen, y es posible que te cambien de area y tengas que hacer el trabajo de 2 areas a la vez, sin un aumento de sueldo.

Constantemente te estarán poniendo a prueba, además de que aún ganándote el "contrato permanente" nada garantiza que te quedes trabajando para ellos, ya que pueden despedirte en el momento menos esperado. 
El training es muy enfocado y puntual a tus tareas, sin embargo, aún es corto para todos los escenarios que se te presentan tomando llamadas en piso y las exigencias del departamento de calidad en torno a tus llamadas. 
Realmente no estuve en mucho contacto con mi manager, ya que solamente hablé con él el día de mi entrevista y dos veces en piso muy brevemente, todo era con mi supervisor.
Era muy difícil llevarse bonos debido a las absurdas y cambiantes exigencias de parte de calidad, aunque el sueldo base no es el peor, es de las más altas en el mercado laboral.

Spoton es una compañía que ofrece servicios de procesamientos, desde que entras a tu training sabrás que no va hacer fácil, te ponen a prueba constantemente y no te dan el contrato permanente hasta que cumplas todas las reglas que ellos exigen, aun con contrato permanente te pueden dar de baja si no cumples con sus exigencias demasiado demandantes, como que no te pases ni un minuto de break, lunch, que nunca llegues tarde, te califican hasta la empatía en las llamadas, te dan un speech creado por ellos para que digas en cada llamada, los temas del día al día son bastante complicados pues debes de ser bueno en matemáticas. Busquen otro call center, evitense ser despedidos por sus absurdas exigencias inalcanzables de todos los días.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Es una empresa que no paga mal pero el trabajo se ha vuelto insufrible por la cantidad de exigencias de calidad y la nula capacitación para nuevos productos 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Trabajar sin capacitación y las existencias de calidad 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Al principio te lo pintan muy bonito pero después se degrada

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Muy estresante con todo lo que hay que cumplir

Es un ritmo rápido y en los últimos momentos más complicado, pero nada que no sea manejable, la empresa ofrece todas las ayudas necesarias para el buen funcionamiento de tu trabajo y es muy justa con sus tiempos.
Mi razón de salida fue que tenía que estudiar la universidad así que mis tiempos no concordaban más, pero si no fuera por eso me habría encantado quedarme más tiempo.

Pros
Aprendí muchas cosas buenas como el uso de software para empresas micro y macro. Enseño muchas formas diferentes en sus áreas de labor.

Cons
Contracto muy curioso en su esquema de cambiar a lo que firma uno
y la parte administrativa puede mejorar un buen.


El dinero es bueno pero nada bueno con lo que hacen para hacer uno sentir cómodo dentro de la empresa; es decir, nada de estabilidad de trabajo.


Olvida entrar aquí! Mala administracion y bastante estresante. La capacitación no es adecuada y pues preparate para estar perdido con tus llamadas despues del training es este CALL CENTER.

Mi tranquilidad finalmente regreso cuando renuncie. Busca otros call center con menos estre y más profesionalismo si puedes! No les creas lo que dicen acerca de tu salario

Empleos más populares	Salario promedio
Soporte técnico 1 salario publicado	$20,075 per month
Ventas 2 salarios publicados	$18,000 per month
Representante de ventas 4 salarios publicados	$18,000 per month
Helpdesk 1 salario publicado	$19,000 per month
Agente bilingüe 3 salarios publicados	$16,667 per month

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