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Soluciones telefonicas de occidente

La verdad es que el trabajo es bueno.. aun incluso trabajando 5 horas con 15 minutos de brake ganas un salario decente de 1,050 la semana osea si cumplen con el dinero que prometen... aparte de que el ambiente de trabajo es cómodo entre compañeros, supervisores incluso el jefe y es solo estar sentado haciendo llamadas y es algo muy sencillo la verdad pero hay un gran problema.... el producto como lo son tarjetas de crédito de HSBC son extremadamente difíciles de vender debido a que los clientes creen que los estas extorsionando, te insultan, te cuelgan algunos hasta te quieren demandar y meter a la cárcel y son pocos los que realmente se prestan a escucharte y super poquísimos los que de verdad te aceptan la tarjeta, algo negativo sobre los jefes es que sabiendo que existen esos resultados quieren que mínimo uno venda 4 tarjetas por semana y que entre todo el piso venda como 20 por día y si no lo consigues te presionan mas al punto de que pueden llegar sanciones o cartas de compromiso...

Todo es culpa tuya y de tu actitud negativa, las ventas salen cuando piensas en positivo y tienes una actitud ganadora y mentalizada. No son los clientes, ni la base de datos, ni nada, eres tú el que atrae todo, jajaja. Así de ridículos son estos. Ahora te descuentan dinero vía nomina si no vendes nada (Cosa que no deberian hacer). Poca consideración del valor y capital humano, eres un robotito que tiene que dar un número y la apreciación y estima de tus superiores está supedita a eso. Cero coordinación entre Gerencia, Supervisores y Recursos Humanos, cambian reglas cada que se les hincha. Si van a estar ahí un ratillo y buscan un dinero extra mediante comisiones y horario flexible (El de 6 horas) está bien, pero definitivamente no es un trabajo en el que se puedan establecer bien. Te demanda mucho de tu persona y lo terminas pagando con tu salud mental. Un asco éste Call Center. 

Posiblemente en las reseñas encuentres gente diciendo que un trabajo maravilloso pero créeme es un mal trabajo... si acaso como puntos positivos es el salario y que te encuentras varios compañeros agradables... pero todo lo demás es muy malo por que tus supervisores y el jefe solo te están presione y presione con que debes de vender, cambia tu manera de hablar, quiero mejor actitud osea un montón de cosas y todo para que? para que la maldita linea siempre sea la misma con todos esos clientes que solo te gritonean, te cuelgan, amenazan con demandarte... así uno nunca va a poder vender y lo peor es que en mi caso me corrieron por no vender muchas de las Tarjetas que este call center promocionaba... solo métete si ya has estado como mínimo en otro call center y mas exigente. 
Posdata: solo te dan unos miserables 15 minutos de Brake.

STO es un Call-Center en el cual tu trabajo es vender tarjetas de credito de HSBC y la pura verdad eso es demasiado estresante porque los supervisores nomas están gritando a cada rato que hay que vender y ni siquiera te dejan concéntrate fuera de que muchas veces tu eres el que se lleva lo peor con clientes molestos y que te quieren meter a la cárcel y no solo eso a pesar de que hayas hecho mil y un tramites si ninguno es aprobado para ellos no estas haciendo bien tu trabajo cuando realmente es culpa del área de validación... pagan lo que prometen pero si no apruebas tarjetas te corren, la verdad este trabajo solo se los recomiendo a gente que ya hayan tenido experiencia en Call-Centers mas exigentes por que la verdad en este lugar no es bueno... solo por el salario pero habían veces en las que ni siquiera a comer te mandaban.

Fui a la capacitación teoría y práctica ambas las pasé, para que el día que iva a laborar se les hiciera tan fácil decir que el sistema tenía problemas y no podía laborar ahí, camiones gastados de ida y vuelta en vano, tiempo desperdiciado, NO ME PAGARON la capacitación y la pasé debidamente, sean honestos y pongan que sus supuestos salarios de $1,800 y $2,100 son al mes y no a la quincena como lo hacen ver y que por cada tarjeta que vendas siempre te quedas con lo mínimo pero eso si las ofensas por teléfono no se las llevan ellos si no tú, poco profesionalismo y nada serios, tengan un poco de remordimiento y dejen de aprovecharse de la necesidad de las personas y sobretodo de los estudiantes.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
En realidad en esta empresa de soluciones Telefónicas de Occidente de Juárez en especial ahí te hacen abuso psicológico, los supervisores te agreden verbalmente, durante toda la jornada laboral te dan solo 15 min para que puedas ir al baño, los tienes que administrar y te roban las comisiones

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Todo no hay nada bueno en trabajar ahí 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Un ambiente de maltrato psicológico 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar puntual y tomar llamadas tras llamadas, tras llamadas y recibir retroalimentaciones las veces que sean necesarias durante el día ya que monitorean las llamadas

Inicie en la empresa sin conocimientos previos, fue un proceso de unos días para que empezara con la dicción correcta, generar ventas y a asesorar al cliente del producto.

La parte difícil era cuando los resultados al principio no eran los esperados, el asesoramiento y apoyo que los supervisores brindan, para ayudarte a solucionar algún caso en especifico, esa fue la parte  algo complicada.

Posteriormente superando la etapa de aprendizaje y entrenamiento, en el cual se requiere un periodo de capacitación, se obtuvieron los resultados esperados, y todo fluyo de manera adecuada.

Y al final la satisfacción se reflejo en los buenos resultados.

En la capacitación te aclaran que el primer mes no tienes ni control de calidad para las llamadas ni una meta fija para comisionar, esto quiere decir que cualquier cantidad que vendas se te pagará un porcentaje de ella en comisiones. 
Lo que no te dicen es que si tienes una falta (aunque sea justificada, la cual igual se descuenta de tu salario fijo) ya no gozas de esas comisiones, además cuando yo me salí de la empresa y me pagaron la quincena no me quisieron dar mis comisiones porque no había alcanzado la meta mínima, a pesar de que te dicen que en tu primer mes de empleo no tienes una meta. En fin, no volvería a trabajar ahí, solo te explotan y cualquier error que cometas, olvídate de tu sueldo completo

Todos los días después de checar nuestra entrada teníamos retroalimentación con nuestro supervisor y a veces nuestro gerente. La administración era personal muy dedicado y te infundía un ambiente de alegría y productividad.
Los días mas difíciles eran cuando nos mandaban a operadores bases de datos de clientes repetidos y no aptos para aplicar un crédito.
Lo que mas me gusto fue que nos incentivaran con bonos en efectivo y días libres a los agentes mas productivos de la semana.

Incumplieron mi contrato reduciendo mi jornada laboral sin previo aviso. La capacitación es lo pagada, pero un mes después de empezar a trabajar, si duras. Nunca llegaron a pagarme mis comisiones, a pesar de que cumplí los requisitos. Quieren obligartr a hacer horas extras gratis diciendo que luego te van a apoyar, exigen ventas, pero luego no las aprueban, calidad da unas órdenes y los supervisores hacen que trabajes ignorándolas. Pésima gerencia, capacitación y coordinación

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 8 salarios publicados	$4,163 per month
Agente telefónico 2 salarios publicados	$5,300 per month
Reclutador 12 salarios publicados	$8,833 per month
Generalista de recursos humanos 1 salario publicado	$8,000 per month
Médico laboral 5 salarios publicados	$11,000 per month

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