agente telefónico

ejecutivo de atención a clientes

ejecutivo telefónico

técnico de equipos

técnico en mantenimiento

Soluciones Servinext SA de CV

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Durante el proceso de un proyecto se da capacitacion y se aclaran dudas para la atencion del cliente.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Algunos proyectos suelen presentar atencion a localidades foraneas fuera del estado a mas de 40 km.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Buen ambiente, dando seguimiento a las actividades para mantener los tiempos de atención lo mas puntales posibles, y la informacion de avance y conclusion este bien documentada.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Presentarse a sitio con cliente anotando asistencia en sistema y realizando la actividad , documentar las evidencias que apliquen en los sistemas de captura de informacion, llenado de formato y firma para su porterior envio por web para cierre o posterior seguimiento. Continuando con la proxima actividad y/o finalizando el dia.

La descripción de la vacante no refleja completamente las funciones reales del puesto. En la publicación se presenta principalmente como un puesto de soporte técnico de primer nivel y atención a usuarios, pero durante el proceso se indica que también implica atención y soporte directo a clientes externos.

Considero que esta información debería especificarse claramente desde el inicio, ya que atender clientes externos implica responsabilidades adicionales, seguimiento de SLA y un nivel de atención diferente al soporte interno.

Sería recomendable que la empresa publique de manera más transparente el alcance real del puesto, incluyendo la atención a clientes externos, las responsabilidades y las condiciones salariales, para que los candidatos puedan evaluar correctamente la oportunidad antes de postularse.


La mayor parte del tiempo se esta en campo en servicios o reportes, cuando se esta en la oficina es para ayudar en actividades diversas, aprendí teoría sobre el funcionamiento de impresoras, casi no tuve contacto con gerencia ya que teníamos un coordinador a quien le reportabamos directamente y este a su vez a un gerente. Con los compañeros nos apoyábamos en situaciones difíciles.La parte más difícil del trabajo era cuando algunos de los servicios eran en la madrugada y eran nuevos ya que no conocíamos la operación y/o el funcionamiento de los dispositivos. Lo que más me gusto del trabajo es que tuve la oportunidad de conocer y laborar con distintas personas de las cuales aprendí muchas cosas.

El trabajo es bueno, muy amplio por atenciones en diferentes empresas y diferentes marcas, pero su organización (coordinadores de estado) son pésimos y no dan los debidos reconocimientos, ni apoyan en situaciones laborales o en solicitar pagos de viáticos o tiempos extras. 

Puedes aprender mucho dentro de esta empresa, sin embargo el ambiente laboral es muy pesado y estresante, trabajas más de 48 HRS a la semana y no hay ninguna remuneración económica o de algún otro índole por el apoyo brindado.

excelente empresa para laborar, siempre preocupados por tener las herramientas necesarias paralaborar y desarrollar nuestro trabajo,

Tienen doble nomina, te quitan tu salario completo si llevas incapacidad, mucho trabajo para tan bajo salario, no hay un equilibrio en las actividades entre los compañeros unos trabajan más que otros. 

Depende del proyecto, en mi caso con Telcel todo fue bueno exceptuando la parte de la nómina, en el proyecto actual no hay buena coordinación en cuanto a los trabajos a realizar, exigen mucho pagan poco

muy puntual con el deber laboral, se aprende cosas nuevas , sobre todo a convivir con nuevos compañeros, trabajar bajo presión y  aprender a realizar bien las actividades laborales.

Una empresa donde hay mucho trabajo y todo es remoto donde mi domicilio es mi oficina el cual el contacto siempre es por correos, llamadas y el personal administrativo cambia todo el tiempo al igual que sus reglas.

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 10 salarios publicados	$9,873 per month
Ejecutivo de atención a clientes 2 salarios publicados	$6,863 per month
Ejecutivo telefónico 3 salarios publicados	$8,217 per month
Técnico de equipos 2 salarios publicados	$11,500 per month
Técnico en mantenimiento 2 salarios publicados	$10,750 per month

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