Sistema de Aguas de la Ciudad de México

Un día típico de trabajo consistía en llegar a las 9 de la mañana a revisar que todas las aplicaciones web y servidores se encontraran funcionando correctamente. Luego de esto, continuaba la programación de aplicaciones que estuvieran en desarrollo o, dado el caso, se asistía a juntas. Pocas veces había oportunidad para el ocio, aunque ciertamente no se limitaban posibles actividades de distracción como una charla o una consulta a Twitter. 

Aprendí, entre las cosas más importantes, a investigar; me parece lo fundamental, pues de esto resultó la renovación de muchos sistemas imprescindibles ahora para el SACMEX. De la investigación, por otro lado, obtuve conocimientos en Javascript -principalmente, en jQuery-, CSS, HTML, PHP, admnistración de bases de datos MySQL, de servidores LAMP, etc.

La dirección, en general, puedo calificarla como buena, pues en un momento complicado como lo es el de la migración de todo un ambiente de sistemas basados en programación 4GL hacia una plataforma web, los proyectos lograron concretarse con éxito.

La parte más difícil del trabajo fue, quizá, la adaptación imprevista de sistemas a requerimientos que el gobierno establecía de un momento a otro. Los llamados bomberazos, que ponían en riesgo la operación de las aplicaciones.

Finalmente, lo que resultó más agradable para mí fue la delegación de responsabilidades; esto es, que sobre las tareas que solían asignárseme yo tenía control total sobre las decisiones que habían de tomarse para su realización. La responsabilidad, por supuesto, era mía, pero también la libertad de decidir.

La jornada inicia con los teléfonos sonando desde temprano, y tratando de atender rápida y eficazmente las dudas y quejas del usuario. En ocasiones la gente que llama es agresiva y grosera, pero mi labor es atenderla sin caer en provocaciones y darle un trato amable y eficiente; otras veces se deben solucionar las dudas del usuario en cuanto a su servicio o canalizarlo al área correspondiente.
Aprendí a utilizar diferentes vías de comunicación (sistema matra, correo electrónico, teléfono) para la canalización de los reportes, a utilizar diferentes herramientas tecnológicas para la realización del mi trabajo. También la estructura del sistema de aguas en el D.F. y su funcionamiento. A buscar la solución a diversos problemas relacionados con el mismo. También a manejar situaciones en las que el usuario llega a ser incluso agresivo y poder calmarlo para brindarle el servicio, creo que esa era la parte más complicada del trabajo.
Lo que más me gustó fue poder servir a la solución de los problemas de los usuarios, que en ocasiones llamaban incluso para agradecer la atención que recibieron.

La parte mas dificil lidiar con la gente burocrata que no es nada servicial al contrario siempre tratan de ponerte el pie para que caigas.
Mi area es diferente a las demas es el dado bonito del gobierno, diseños, cuidar el medio ambiente, cuidar el agua.
Mis colegas en mi area de comunicacion muy bien todos somos muy buenos en cada cosa en la que nos especilizamos.
Mis jefes son excelentes personas y saben darte oportunidades laborales y te apoyan en tu vida privada.
Aprendi el trato con todo el tipo de personas, clientes, jefes, usuarios, compañeros, hay que saber como tratar a cada persona.
Un dia tipico en el trabajo llegas, checas, tomas tu cafe mientras checas correos o por donde empezaras, empiezas tus pendientes, sales a comer, regresas continuas con tus labores y checas la salida.

El ambiente de trabajo durante el tiempo que labore fue estable y cordial con mi personal administrativo y de supervisión.
la relación con mi jefe inmediato (Sub Director de Transportación) fue cordial y amigable pues siempre tuve el apoyo para realizar mejoras  y procedimientos en taller del SACM, también la comunicación con las áreas ejecutivas de Directores, Sub Directores fue estable y cordial.
Lo difícil que me toco es el tratar con delegados y personal sindicalizado.
lo que me agrado del trabajo son los retos que día a día se tenían por los diferentes problemas que surgían y había que resolverlos.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Lo mejor, es buen ambiente, sano y productivo, el cual te aporta conocimientos, prestaciones y buen empleo, el horario es flexible al igual puedes estudiar si aún no has terminado tu bachillerato o licenciatura es una prestación. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Pues a veces los jefes son muy herméticos.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Muy bueno el ambiente por qué la gente con la que te rodeas es sana, y la cultura al 100 sobre todo q cuidar el agua. 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Pues que sea estresante, día de juntas, día de facturación, día de entrega urgente, pero aún así es bueno ya que te mantienes ocupada

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
La experiencia del trabajo que no quiero 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Las cargas de trabajo, la falta de personal y recursos para realizar tu trabajo.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Ambiente laboral hostil
No existe cultura de la empresa 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Estresante lleno de quejas teniendo que dar largas al usuario debido a la austeridad del gobierno

seguimiento de las obras en proceso en coordinación con la supervisión externa para el cumplimiento y las especificaciones técnicas del SACMEX.  cuantificación de proyecto y elaboración de concursos de los proyectos entregados para concurso de obra y supervisión. revisión de generadores y estimaciones así como apoyo para los finiquitos de obra, atención a las obras emergentes y los usuarios del SACMEX

Aprendí muchisismo ya que la mayoría del personal qur labora en la empresa es mayor de 30 años, lo que la renuencia al cambio y la forma de trabajo son diferentes. Existe apoyo a nivel Subdirección sin embargo para poder crecer se necesita apoyo de la Dirección y no siempre es por desempeño laboral, si no por amistades.

La desorganización de una institución del gobierno provoca que muchas veces exista mucho trabajo y otras sea muy tranquilo. Al no contar con un stress permanente, el ambiente de trabajo es muy bueno. Los retos tecnológicos son muchos ya que se necesita hacer lo mejor con muy bajos recursos.

A pesar de que era un trabajo muy estresante y siempre muy ajetreado me gustaba lo que hacia, estar en contacto con la gente aunque había gente muy pesada me agradaba atender todos los tramites

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