ejecutivo telefónico

Servicios Escolares

Buena Empresa para trabajar si es tu primer empleo

Buen Ambiente Laboral con mis compañeros con los que trate directamente.

La Dirección General. tuve buen trato con ellos, yo solo me dedicaba a mi trabajo.

Cultura Laboral: Dedicado únicamente a la mejora continua de la calidad en el servicio, atención rápida a los Alumnos, aprendes a trabajar bajo presión.

La parte difícil: Atender casos de Alumnos que requieran un poco de mas tiempo, hacer entender al alumno cuando no cumple con las normas establecidas por la universidad a la hora de solicitar algún tramite.

Lo que mas me Gusto: Que pude aprender a trabajar bajo presión, a dar un buen servicio a los Alumnos, a conocer y gestionar tramites administrativos dentro de la universidad y en SEP.

El área tiene una gran carga de trabajo con dos personas para atender más de 800 alumnos, por lo cual se tiene que emplear tiempo extra, el cual no es retribuido económicamente. Me gusta mantenerme ocupada, lamentablemente por la carga de trabajo no se tiene tiempo de tener un horario regular de desayuno. La atención al cliente (alumnos es primordial). Durante mis 14 años laborando en este Colegio me he convertido en una persona organizada y metódica, aprendo con facilidad y me gusta ser proactiva.

El mundo de la cobranza extraordinario ya que día a día te enfrentas con diversas personas las cuales tienen distintos caracteres, aprendes a trabajar con cada uno con la finalidad de llegar a tu objetivo la recuperación y/o cobranza del saldo deudor, así mismo te forjas un carácter y la habilidad de convencer a la persona que se encuentra al otro lado del teléfono.

Si eres auxiliar administrativo aprendes de la gente experimentada ya que tienes contacto directamente con directivos del Call Center como de los bancos.

Es una empresa que no exige demasiado, pero el trato con los padres es de mucha exigencia. Aprendí a ser resiliente y tolerante, a escuchar, a delegar y a asumir responsabilidades. El trabajo es en equipo y se hace ameno. Me encantó el trato con los alumnos, la administración del cobro de colegiaturas y las llamadas de seguimiento a los alumnos ausentes. Me agradó menos la relación con la actitud de líder de los directivos.

Uno de los motivos principales de mi deserción es por el ambiente laboral y la falta de trabajo en equipo que se desarrolla no hay capacitación adecuada para los empleados se aprende en la operatividad del área.

La carga de trabajo no esta bien distribuida, por ende el salario no es justo. Se trabaja de lunes a sábado, días de descanso solamente los que otorga la ley, es raro la facilidad de promoción.

Los resultados son lo que importa así como el desempeño por alcanzar las metas y el enfoque a resultados son prioridad en cualquier ámbito y nivel de jerarquía.

Planeación y logística de graduaciones de licenciatura y posgrado, conferencias y otros eventos de la Universidad ITESO. 
Entrega de horarios y listas de asistencia a docentes.
Acomodo y actualización de expedientes.

Excelente empresa para trabajar y crecer laboralmente, así como un excelente ambiente laboral y trato al personal, ocupados por el desarrollo interno y el servicio a los clientes

En el departamento donde realice mis practicas fue un ambiente laboral muy agradable donde desarrolle mis capacidades y desenvolvimiento personal.

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