Sermo

El Equipo de las 2 supervisoras realiza la toma de decisiones de manera arbitraria, no toma en cuenta al resto del equipo ni escucha los comentarios y/o observaciones para realizar alguna tarea de manera mas eficiente.

La supervisora Aixa Rodriguez delega tareas pero se la pasa en su oficina escuchando música o navegando en redes sociales, quien ha  estado al pendiente de las tareas ha sido otro compañero nuestro. 

La supervisora Christina Munive carece de sentido humano en cuanto al manejo de personal, realizó varios despidos sin tomar en cuenta las familias que dependían de éstos empleados, no tuvo la mínima voluntad de acercarse a los empleados para poder trabajar en áreas de oportunidad.

La empresa tiene excelentes opciones, te dan bonos de despensa, aguinaldo, utilidades, en el sismo nos dieron dinero de parte de SERMO.... Dan dinero para incentivarnos en regalos.... 
El problema son los supervisores. Aixa Rodriguez super inhumana, hizo que nos contaran el tiempo en ir a hacer del baño, nos quitó bonos, nos quitó incentivos, la neta ella ni debería estar ahi. Prepotente...
Si estuviera alguien mas a cargo la verdad sería el empleo de su vida.

No tienen ética profesional, no te capacitan correctamente y todavía se molestan ante tus dudas, no te dan retroalimentación, ni hablan sobre tus áreas de oportunidad simplemente cortan comunicación contigo sin ningún profesionalismo. No tienen bien estructurados sus procesos por lo que tienen un revoltijo en su manera de trabajar. 
Contratan gente pero no saben capacitarla. La que te capacita se pasa más tiempo contando sus problemas familiares que en el trabajo, y después se molesta ante tus dudas.
No es un buen ambiente laboral.

De manera general, la empresa tiene potencial sin embargo la administracion de la misma ha hecho que el personal no sienta seguridad en lo que hace, existen temores a ser despedido sin previo aviso y sin razon congruente. El salario es muy basico y no va de acuerdo a los requerimentos de los puestos. 

Algo positivo de la empresa es el ambiente multicultural puesto que trabajas con equipos de oficinas extranjeras.

Es un muy buen lugar para iniciar tu carrera profesional. 
El ritmo es rápido y puede llegar a ser abrumador, pero los team leaders son muy comprensivos y te ayudan en todo lo que necesites. 
El equipo es fantástico y realmente te sientes parte de la empresa. 
No te piden que hagan más tiempo de lo que viene en el contrato.

SERMO es en general una buena empresa que se ha visto manchada por la gerencia de la oficina en Puebla. No se nos permitía ir al baño o hacer uso de las instalaciones del comedor durante horas laborales y se hacían descuentos a la nómina por causas completamente arbitrarias. 
Aprendí a ser tolerante y a trabajar bajo una continua carga de presión y estrés.

La empresa tiene bastante potencial.  El área de Member Solutions posee grandes ventajas laborales, sin embargo fue dirigida por las personas erróneas, los proyectos y carga de trabajo eran asignados en base a la empatía de las Managers hacia los agentes. Ambas managers carentes de ética profesional las cuáles realizaban actividades fradulentas dentro del departamento y propiciaban un ambiente nada agradable.

Como todo pros y contras, existe mucho favoritismo, pero admito que trabajando de forma presencial nos daban café agua fruta gratis, en ocasiones daban pizza, enchilada, hot dogs. salario es bueno, solo sentí que había poca empatía por ciertas personas.

Buena escuela para iniciar la vida laboral y adquirir un nivel de inglés para negocios

Los procesos están bien definidos, sin embargo los salarios no son competitivos lo que explica la alta rotación que se presenta en esta posición al menos

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