Secrets Maroma Beach

Este hotel, en donde ha sido mi ultima experiencia laboral ha sido el hotel numero 1 de la cadena por bastantes años, tambien es un hotel que cuenta con un sinfín de certificaciones como los 5 diamantes otorgados por la AAA.

Entre mis labores diarias han sido el manejar la reputación online del hotel día con día, darle seguimiento a agradecimientos, quejas y conflictos que los huéspedes externan por redes sociales, tambien era necesario estar en areas para la toma de fotografias y video para crear contenido para redes sociales.

El puesto era considerado un puesto ejecutivo, por lo que se tenian que presentar en juntas y breafings semanales y diarios información de la reputación online del hotel, el crecimiento y el engagement que se ha tenido.

La parte mas difcil era adaptarme al liderazgo autoritario que este hotel cuenta, en palabras de mi jefe directo, el hotel ha sido siempre numero uno por lo que el nivel de exigencia es mayor. Hay problemas de comunicación y eso dificulta un poco la tarea de comunicar y darle resolución a conflictos.

La parte que me gusto es la de pertenecer a una cadena importante hotelera, otorgar mis conocimientos y propuestas para mejorar la imagen en redes del hotel.

saber con cuanto personal cuenta en el dia ,ocupación del hotel , eventos y horarios,para saber distribuir el personal realizar recorrido  elaboración de actividades   segundo recorrido  chequeo de prioridades  asistencia al huésped y personal conclusión del dia laboral .

 trabajo en equipo siempre escuchar y poner atención a lo que se necesita  nunca decir no y buscar una solución

  plan: cinco diez , hacer sentir al huésped la mejor experiencia  logra la expectativa de huésped

que es una gran empresa que siempre apoya a sus colaboradores  al crecimiento laboral

es un gran hotel donde aprendes mucho, donde tomas muchas experiencias  en tratamientos, servicio al huespued y la manera de trabajar es buena, tienes que hacer tratamientos corporales, faciales, masajes como relajante, descontracturante 
la desventaja es que vas rolando horarios que no me permitian tener un control sobre el tiempo y que habia preferencias muy marcadas donde consiste en ser tratados igual y ser un equipo.

Fue una empresa muy reconocida ya que contaba con sus 5 diamantes y fue un placer trabajar ahi y mas en el area donde me desempeñe en el spa, una empresa llena de valores y trabajo en equipo para la atencion maxima a los huespedes que nos visitaban, fue un honor a ver sido parte de esta gran empresa.

Gracias al equipo de trabajo en el cual me desarrolle profesionalmente, desde mis inicios  con toda la actitud de aprender y realizar mis tareas asignadas, tener una cultura de servicio.

La empresa en general es muy buena, tienen salarios muy competitivos y las mejores prestaciones. Lo único malo que podría opinar es que el ambiente laboral no es nada bueno.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El trato, la estabilidad laboral, las oportunidades. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
A veces no lograr algunos objetivos del departamento.

Un dia normal preparar el restaurante y recibir  a los clientes con la mejor  sonrisa, trabajo  bajo Presion Pero al final del dia satisfechos por haber realizado un excelente trabajo.

Que es una buena empresa un ambiente laboral bueno

Oportunidades de crecimiento en cualquiera de las áreas de trabajo, sueldos competitivos y prestaciones acorde con a la ley. Es un buen empleo para iniciar en la hotelería.


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