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El trabajo es solido, paga decente de inicio, pero dependes increiblemente de tener suerte y seas "de los favoritos", o tengas uno de los pocos buenos supervisores. 0 aprecio a la lealtad, cualquier tipo de ambicion laboral o aumentos dependen de el mismo favoritismo. Los objetivos nunca son claros o directamente imposibles y si algo esta mal nunca es culpa de arriba, es del trabajador base. Recursos Humanos es uno de los peores puntos, ya que te insultaran a la cara si llevas la contraria a la empresa en lo que sea. Cualquier persona que escale seriamente quejas de favoritismo, acoso, sexismo o injusticias diversas es sacado en semanas de la empresa, ya que empiezan a excavar tus llamadas y trabajo buscando un error para forzar un despido/renuncia. Si resaltabas como buen empleado/departament se te cargara la mano severamente sin beneficios tangibles, cosa que promueve la complasencia y "quiet quitting"

Lo mas positivo es que siempre pagaron lo (minimo) legal en cuanto a aguinaldos, liquidaciones, finiquitos y demas, a tiempo y generalmente en forma. Al iniciar y en mi mayor parte de trabajo ahi hubo excelente ambiente, pero eso era debido a un par de supervisores y un elenco de trabajadores muy amigables. Ese ambiente ha ido desapareciendo segun todos se fueron a mejores oportunidades o fueron cambiados de puesto

Trabaje un poco más de un año, al principio fue bastante bien, la carga de trabajo no era excesiva y todos hacíamos de todo un poco. Pero comenzaron a contratar supervisores nefastos (que sin tener idea de la operación hacían cambios horribles). Es más fácil que contraten a un supervisor externo a qué un colaborador que lleva años ahí ascienda a un puesto de supervisor.  Empezaron a preocuparse más por cantidad que  calidad, el trabajo era excesivo, los nuevos casi nunca se quedan porque la cantidad de información es demasiada, cuando quieres crecer en la empresa hay muchísimas trabas y favoritismo excesivo. El crecimiento que ellos ofrecen es meramente horizontal. Cuando ven que eres bueno en algo te comienzan a cargar la mano de trabajo, te ofrecen quesque team leader con Una miseria de aumento y muchísimas más responsabilidades. Cuando comienzas a comentar algunas formas de mejora o pides aumento salarial te comienzan a llenar de actas administrativas sin sentido hasta que renuncias o te despiden 

El puesto en particular siempre será el que más trabajo tenga. Y al que siempre le van a pedir hacer más cosas
Como comentario adicional RH es nefasto también, siempre tienen un tono pasivo agresivo y te pone caras

Es un día típico, uno hace y recibe llamadas de clientes con una gran variedad de preguntas, pero gracias a un buen entrenamiento, por lo regular se puede responder fácilmente a las consultas que tengan los clientes, y en casos donde son dudas más específicas, siempre hay un compañero o supervisor cerca que pueda asistir. La empresa se empeña en inculcar los valores en todos, desde los nuevos hasta los que llevan más tiempo. Quizás lo más difícil es la cantidad de información que recibe uno al inicio, pero el poder ayudar a los clientes es de gran satisfacción para uno. En general, se tiene un buen ambiente laboral, instalaciones cómodas, y tienen un buen café con canela.


Mi experiencia en esta empresa a lo largo de estos casi 3 años ha sido positiva en varios aspectos clave. La empresa demuestra un compromiso genuino hacia las necesidades de sus empleados, tanto en términos de desarrollo profesional como en el cuidado de su bienestar. Los directivos, managers y supervisores son altamente profesionales y están siempre atentos a las necesidades del equipo, lo que crea un ambiente de apoyo y colaboración. Además, la remuneración es justa y competitiva, lo que demuestra el valor que la empresa otorga a su talento humano. Las instalaciones también son de alta calidad, proporcionando un entorno cómodo y propicio para realizar nuestras tareas diarias. En resumen, es una empresa que se preocupa por el bienestar y el desarrollo de sus empleados, lo que la convierte en una gran opción de lugar para trabajar.



Trabajé en esta empresa durante 11 meses. Mi relación laboral terminó junto con la de varios colaboradores en un proceso de recorte de personal. La liquidación se realizó conforme a la ley.
En mi experiencia, la empresa mantiene altos estándares en temas de puntualidad y cumplimiento de políticas internas. Sin embargo, considero que podría mejorar en aspectos de comunicación interna, transparencia durante los cambios organizacionales y planeación de personal.
También percibí oportunidades de mejora en estabilidad laboral y desarrollo profesional a largo plazo. Es una experiencia que puede variar según el área y el momento en que se ingrese a la empresa.





Mala atencion para darte informacion sobre resultados de tu entrevista, los supervisores primero parecen muy interesados en contratarte pero recursos humanos no les interesan sus comentarios. Les llaman a tus referencias pero no les importa si son reales o no, solo que contesten si no contestan te rechazan, porque obviamente buscan que una persona este 100 % disponibles para cuando ellos los contactan. 
Por "politicas internas" dicen no permitir relaciones interpersonales, pero en su lugar de trabajo existen las relaciones interpersonales entre empleados.  
Sarcasmo a su maximo poder, no importa si eres un excelente candidato y tienes la experiencia, les interesa gente moldeable que no sea independiente.

Básicamente es llegar y ver mensajes de la trainer destacando lo que hiciste mal y jamás ven lo que hiciste o haces bien, no creo haber aprendido nada, la gerencia está coludida con RH para tratar de intimidarte, la cultura de la empresa está plagada de favoritismo y nepotismo, lo más difícil es tratar de encajar con los superiores, pues es más que lógico que para poder aspirar a más deber ser básicamente un barbero con los superiores, quienes no tienen criterio y tienen favoritismo hacen bolitas con sus amigos y permiten cosas prohibidas.
No me gustó nada 

Una vez dentro de olvidan de tu existencia ya que todos los encargados de no los de nuevo ingreso se encuentran en Guatemala, se enfocan un 80% solo en los agentes de allá y los de México quedan muy desatendidos, los equipos son lentos y IT jamás logra resolver nada, el internet está muy deficiente y al final de el día la culpa termina siendo de el agente, terminan dando baja sin motivo alguno y por comentarios de gente que lleva un poco más de tiempo ahí se menciona por muchos agentes que no hay estabilidad laboral y mucha rotación de personal, no recomendable 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El ambiente laboral, y el sueldo

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Estar sentado la mayor parte del día 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Bastante agradable, como en todo lugar hay grupitos pero rara la vez hay drama

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Llegar, trabajar, salir a mi descanso, entrar, trabajar, irme. Entre llamada y llamada podemos comentar con los compañeros algún tema pero en general el día se va rápido

Por el salario que pagan son demasiadas actividades cuando todas son prioritarias, se molestan si no te ven recibiendo llamadas en tu tiempo para hacer las actividades que son “prioritarias”. Dicen que los clientes no son solo un número pero nadie se molesta por hacer los seguimientos correspondientes y buscan a quien echarle la culpa. Para practicar tus habilidades escritas en inglés es bueno ya que en general las llamadas son en español. Con suerte si les caes bien a los supervisores te pueden favorecer.

Empleos más populares	Salario promedio
Agente bilingüe 9 salarios publicados	$16,111 per month
Customer service representative 10 salarios publicados	$14,200 per month
Bilingual customer service associate 8 salarios publicados	$15,500 per month
Traductor 1 salario publicado	$16,000 per month
Atencion al cliente - ventas 9 salarios publicados	$12,000 per month

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