ayudante general de mantenimiento

técnico electronico

mesa de ayuda

auxiliar de almacén

gerente de operaciones

Samsung Electronics

Llego a mi tienda asignada,saludo a mis compañeros vendedores de piso y al gerente,empiezo a limpiar mi producto. Checo existencias y promociones que ofrece la tienda,reviso el producto que no este en mal estado y acomodo exhibición en lugares preferenciales previamente negociados,en caso de encontrar producto dañado levanto un reporte a centro de servicio para su pronta reparación. Cuando llega los clientes a piso de venta los abordo dandoles bienvenida y presentandome. Les informo sobre las promociones vigentes de la cadena e investigo la necesidad del producto que andan buscando (lavadora,refrigerador,horno,estufa,etc) Posteriormente le muestro mi producto al cliente demostrandole caracteristicas,ventajas y beneficios. Manejo las objeciones que pueda tener el cliente,superando eso cierro la venta investigando la forma de pago y la promocion que pueda ofrecerle(15 % de descuento en pago con efectivo,12 meses sin intereses o descuento especial en mercancia unica o descontinuada,etc.) al pagar el cliente le agradezco su compra y le indico los numeros de servicio tecnico para instalación o posibles fallas,ademas le invito a regresar para una segunda compra,ejemplo: si compro una lavadora le invito a que compre proximamente una secadora. Los dias lunes tengo junta en la cual vemos pendientes de inventarios,generamos nuevas estrategias de venta,faltantes de material publicitario como p.o.p.
cubrimiento de coutas y nuevos lanzamientos de producto y campañas vigentes.
Me gusta. que tengo curso despues de la junta donde aprendo habilidades de venta e información de nuevos productos y tecnologías me gusta aprender dia con dia el curso de habilidades de venta me ha ayudado a incrementar mi nivel de venta y crecimiento personal. La parte mas dificil del trabajo es salir fuera a cubrir una expo(a veces hasta 22 dias) Aunque se aprende mucho en otras latitudes. Mi jefes son estrictos en la puntualidad y en nuestras responsabilidades como: Manejo de tienda,envio de reportes,cubrimiento de ventas,exhibiciones,visitas a la plataforma en linea. Mis colegas y yo tenemos una gran fraternidad nos ayudamos en lo que podemos y si necesitamos trabajar en equipo tratamos de conseguir el objetivo comun.
La parte que mas me disgusta es que por falta de apoyo logístico no se pueda llegar a la cuota y a la hora de cobrar no se perciba la cantidad esperada.

Un dia normal de travajo llegar alas 7am. aser el arranque de maquinaria mandar 2 piezas de inicio sersiorame que el producto es el adecuado al plan de travajo y que no contenga defectos, asegurarme que todos los operradores tengan equipo de proteccion personal e uniforme,tomar la asistencia de todo el personal y si faltara alguno cubrir el lugar para realisar el arranque de linea,abastesimiento de materiales alos operadores para evitar paros de linea y ajuste de maquinaria si se llegara a presentar un problema o defecto,estar pendiente al plan de travajo para realizar los cambios de modelo o color.

Aprendi a travajar en equipo y bajo mucha presion y a realizar el travajo con sentido de urgensia y responsavilidad ademas de seguridad,tener el sentido de inovaccion continua y mejorar el travajo.

La direccion era algo ni muy bueno ni muy malo,solo con un pequeño detalle que cuando realizabas una inovaccion o una mejora no lo reconosian pero el trato era muy bueno, los compañeros de travajo son responsables y partisipativos ademas de preocuparse por el plan de produccion y mantener su area limpia y ordenada.

La parte mas difisil del travajo era cuando llegaban nuevos proyectos y realizar todos los ajustes nesesarios para realizar el arranque de la nueva linea ademas de la comunicaccion con los coreanos,y que avia dias que tenias q travajar hasta 14 horas.

Lo que mas me gusto del travajo fue que la empresa te da muchas fasilidades de aprendisaje y opurtunidades de creser y superarte entre otras oportunidades para seguir estudiando y obtener un buen conosimiento sobre la maquinaria para su manejo.

Un día normal es llegar a Samsung en donde se reúnen Asesores, Diamonds, Concierges, Supervisores, Coordinadores y un Servidor Coach, discutimos o platicamos sobre las ventas del mes, dependiendo si fueron altas o bajas, y ver que se puede hacer para solucionarlo, yo como coach realizo sondeo a los Asesores acerca de su cuota, su inventario, sus objetivos semanales, su exhibición en piso, después platico de producto de los nuevos equipos que están por llegar a México, les menciono desde los beneficios que pueden tener los clientes, hasta las especificaciones para las personas más técnicas, hablando de núcleos, procesadores, memoria ram y rom, ghz, etc., después técnicas de ventas hago dinámicas con ellos para que se suelten en piso de ventas y no tengas pena o miedo, y aborden a cada uno de los clientes que llegan.

Aprendí mucho el compañerismo, el trabajo en equipo, a soltarme en público bajo cualquier circunstancia, controlar mis miedo, a realizar talleres de tecnología frente a una gran cantidad de público, y hasta llegar a que entren a mi misma platica y comenten, rían, compren y demás, hacer sentir al cliente como en su casa, que tenga la completa confianza de comentar cualquier duda que le surja sobre nuestro producto.

Mis colegas un ejemplo a seguir les aprendí muchísimo.

Lo difícil de la empresa es que no tiene estabilidad es el único pero.

Lo que más me gustó fué como fuí evolucionando, y conociendo un sin fin de gente por todo Nuevo León, Gerentes, Directores, Encargados de piso, Jefes, Vendedores, por todas las cadenas que visitaba e impartía mi producto.

Se cuidaba mucho la puntualidad, todos los días comenzaban 8:30 am, sin embargo no había hora de salida, la mitad de semana era de varias juntas entre de los diferentes departamentos de la empresa para monitorear el cumplimiento de los objetivos mensuales, un día a la semana se visitaba pisos de venta después de las 15:00 horas para detectar áreas de oportunidad y compartirlas con el departamento responsable y reaccionar inmediatamente.
Aprendí la importancia de saber escuchar para tomar mejores decisiones, así como lo indispensable del trabajo en equipo, además de que tienes que reaccionar de forma inmediata, aprendí a diferenciar entre lo urgente y lo importante para dar prioridad a mis actividades diarias.
Tuve excelentes directores y gerentes que se preocupaban por su equipo de trabajo y delegaban acciones a todos con la finalidad de ser responsables de una parte del proceso que nos llevaría a conseguir los objetivos.
La mayoría de mis colegas son personas muy humanas con esa sensibilidad de apoyo y ayuda cuando se necesitara.
Lo más difícil del trabajo es lograr reaccionar al instante cuando cambiaba la estrategia desde casa matriz en Corea.
Lo que más me gusto es haber tenido un crecimiento laboral y personal dentro de esta empresa y conocer un poco la cultura oriental, que es admirable por la dinámica constante del trabajo y cumplimiento de resultados.

La empresa me ha dado muchas satisfacciones, me permitió desenvolverme en un ámbito muy competitivo a nivel nacional e internacional, el trabajo bajo presión orientado a metas ha sido parte importante para mi formación ya que me he vuelto tolerante y proactiva en la toma de decisiones.
He aprendido a relacionarme con clientes tanto directos como finales, he conocido el mercado en zona Sur Este y zona Norte del país; definitivamente sé que ha sido la base de mi futuro y estoy plenamente convencida que la formación de g me dará una proyección a nivel Nacional e inclusive Internacional.
Un día típico representa la interacción con todas las áreas, el logro de objetivos en una empresa de consumo masivo incluye aspectos que van desde la distribución y logística del producto hasta las mejores exhibiciones; así que aquí un día incluye la interrelación con ventas, marketing, display y servicio.
La parte más difícil ha sido la restructuración de personal que depende directamente de mí, definitivamente se han dado de baja a personas capaces y comprometidas por cuestión de presupuesto.
Lo que más me ha gustado es que me ha permitido independizarme, financiar mi maestría y aprender a desenvolverme en un mundo tan competitivo como lo es el mercado de la electrónica

un día típico era llegar a limpiar las mesas de experiencia mantener todo el stan en orden y presentable invitar a la gente a conocer los equipos mas actualizados y mostrar beneficios de los equipos ayudarles a elegir lo que cubría mejor sus necesidades,les brindábamos asesoría gratuita para que los clientes sintieran la seguridad de poder llevarse un equipo nuevo y actualizado para ellos,regularmente eramos de 2 a 3 personas por lugar lo cual me ayudo aprender a trabajar en equipo saber la importancia del compañerismo en el trabajo y lo que lograba un ambiente divertido y muy interesante ya que todo lo que nos rodeaba era tecnología reciente, el sueldo era bastante bueno, pero lo difícil era el horario y las tiendas que nos ubicaban a veces eran demasiadas retiradas de nuestros domicilios, aprendí a identificar las necesidades del cliente y hacer empatia para lograr cerrar ventas y que el cliente se fuera satisfecho de manera que nos recomendara o volviera por otro equipo,eramos evaluados y capacitados con frecuencia y en ocaciones era un poco pesado ya que cubríamos horas extra.

Samsung electronics Mexico es una muy buena empresa, eres contratado directamente por la empresa desde un principio.
En general, el aprendizaje es mucho debido a que se trabaja con una empresa transnacional y lider en el mercado que da oportunidades vivir situaciones que pocas empresas ofrecen.
La gente dentro de la empresa no genera un gran ambiente laboral, usualmente se trabaja al modo coreano en el que solo hay tiempo para hablar en la comida.
La parte mas complicada de trabajar en Samsung es la interaccion con la gente proveniente de Corea, pues se les da un trato preferencial independientemente del nivel que ocupen, los horarios usualment son mucho mas prolongados que lo acordado.
Lo que mas me gustó de trabajar aqui, fue todo lo aprendido pues tuve contacto con varios procesos de distribucion, inventarios, logistica inversa.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El PTU es lo mas sobresaliente

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La esquizofrenica contradicción entre los coreanos y los locales, la prepotencia de elementos de áreas comerciales, los vicios de gente con demasiados años dentro de la organización y todos girando alrededor de un tlatoani coreano incomprensible e impenetrable, mezcla de novatos y veteranos todos viendo por su hueso, un área de RH que sirve para repartir souvenirs y despidos pero que no ve por la gente, hermosa empresa en verdad 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Mucho poder trae mucha política, si crees que algun peer  te apoya es por cuidarse la espalda, nada más

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
llega temprano, vive una tormenta, levanta los escombros de un terremoto y trata de salir no demasiado tarde, mañana se repetirá (según el humor de un CEO, CFO, VP, Director o Mgr traumado, según donde te encuentres ubicado en el circo)

Por las mañanas análisis y elaboración de reportes de indicadores más importantes, revisión y respuesta de correos en orden prioritario, llamadas con clientes para organizar citas, juntas, visitas a clientes 3 días por semana, en las tardes juntas de revisión con áreas involucradas, presentaciones.

Aprendí a cerrar negociaciones de valor mediante un ambiente ágil, dinámico, basado en un excelente manejo de información de lo general a lo particular, construcción de relaciones en distintos niveles y alcances.

Dirección basada en cambios constantes en todos los sentidos

Colegas muy destacados y con potencial bastante elevado

La parte más complicada fue la cantidad elevada de filtros para la obtención de recursos, misma que en ocasiones no empataba con la inercia del negocio.

El dinamismo y agilidad en general de la industria resultaba casi siempre divertido.

El modelo de negocio de Samsung es muy estructurado y complejo. En cada paso se requiere de mucho análisis para la toma de decisiones. Cada persona desempeña una función y se establecen claramente los roles y responsabilidades. Sin embargo debido a la gran rotación de personal no todos lo siguen como se debe, el proceso de entendimiento es largo. Existe un equipo de expatriados que son quienes se comunican con la casa matriz para facilitar la petición de ayuda y son quienes reciben las instrucciones para la ejecución local. La cadencia de negocio es semanal. La reunión con el Presidente era muy compleja porque había que ir muy bien preparado y liso para contestar todos los detalles. Lo que más me gustó fue el aprendizaje del modelo de negocio.

Empleos más populares	Salario promedio
Ayudante general de mantenimiento 11 salarios publicados	$10,805 per month
Técnico electronico 24 salarios publicados	$11,486 per month
Mesa de ayuda 13 salarios publicados	$10,635 per month
Auxiliar de almacén 4 salarios publicados	$9,800 per month
Gerente de operaciones 11 salarios publicados	$13,227 per month

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