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Saks Fifth Avenue Stores (SFA)

Para mi fue muy grato que me aceptara la Gerente de Perfumería, aún cuando no tenía yo conocimiento del área y solo me aplicaba labial y rimel; por lo que me comprometí con autocapacitarrme y dar mi entrega a la empresa, logrando generar ventas, crear nuevos Clientes y establecer confianza de ellos conmigo.

Del "Ambiente Laboral" que ya conocía en otras empresas, planteé propuesta al Gerente de R.H., en forma adicional a mis funciones como Asesora de Ventas; que afortunadamente eran bien recibidas. Lo negativo: Sufrí accidentes de trabajo que por falta de aclaraciones de las encargadas del área, no me fueron atendidos como tal, afectando mis articulaciones; se me aplicaron "medidas denigrantes",  que finalmente me llevaron a renunciar.

Hubo camaradería, compañerismo, apoyo mutuo (incluso amistad), aun cuando yo era hasta 30 años mayor que algunas de mis compañeras de área. Trato amigable y atento con otras áreas.

Los cambios administrativos en la Gerencia de Tienda y del Departamento, por designaciones "de dedo", llevaron al autoritarismo y desequilibraron el área. 

Día típico: Recoger el fondo de caja. Limpiar los mostradores y vitrinas;limpiar y  presentar los probadores; resurtir mercancía. Abordar Clientes y/o dar atención a sus consultas.  Enviar correos de promoción o atención. Ventas y envoltura para regalo. Corte y cierre de caja y entrega de dinero en Caja General.

Lo que aprendí: Conocí de perfumería y un poco de tratamientos y maquillaje. A relacionarme con las personas de alto nivel socio-económico que acuden a Saks y ganar su confianza mediante mi conocimiento en las Marcas que manejé y el trato y atención de mi parte.  

Dirección / Gerencia: La primer Gerente era estricta pero sí practicaba la equidad y era de escucha activa.  Después de los cambios, los mandos superiores eran autoritarios y con marcadas preferencias por personas de su contratación.  Cambiaron las reglas  iniciales de contratación.

Los colegas: Todo el equipo inicial eramos solidarios. Las nuevas contrataciones rompieron negativamente el equilibrio.

La parte mas difícil del trabajo: El trato autoritario del personal nuevo que además encubría las acciones de sus contratados.

Lo que mas me gusto: Los 3 primeros años que eran de camaradería, ya que el trato con los Clientes siempre fue como un "premio", el conocer el mundo de la perfumería y disfrutar de sus aromas, fue muy gratificante. Descubrirme capacidad de un nuevo aprendizaje y desarrollo. Bueno, también lo económico fue muy grato.  A la fecha, conservo trato y amistad con varias personas.

Checar el taller, las ordenes del día , abrir los registros en el sistema,atender clientes, atender las entradas y salidas del las prendas con personal de seguridad, asignar trabajo y mandar al personal a los servicios de los departamentos. hacer inventarios , hacer compras con los proveedores,verificar el trabajo de limpieza del taller,supervisar las prendas que traían de los embarques de la otra sucursal,atender servicios para marcar prendas,atender  a clientes en su domicilio, apoyar e incrementar las ventas, asistir a juntas de coordinación con los gerentes de pisos,apoyar horas extras las ventas nocturnas,dar mantenimiento a la maquinaria del taller. supervisar los trabajos realizados , minuciosamente.
Aprendí el manejo de mayor numero de prendas y de personal. 
Hubo muchos cambios administrativos en dirección y gerencia que no permitían estabilidad en el seguimiento del trabajo en general de la sucursal.
Hice buenas relaciones con mis compañeros de trabajo.
La parte mas dificil fue que manejaban un alto nivel de seguridad interna que hacia que fuera mas lento el trabajo en taller puesto que todo tenia que pasar por alta con personal de seguridad por ejemplo cada prenda que saliera o entrara al taller .
Me gusto haber trabajado para esta cadena transaccional siendo la mejor del mundo ,con prendas de marcas reconocidas con muy alto valor comercial y con clientes de alto nivel VIP.


Un día típico en Saks Polanco, como operario de mantenimiento es agitado, pero bastante divertido entre los miembros de equipo, la enseñanza a cargo del jefe de mantenimiento es excepcional, enseña todo paso por paso, así como buscar soluciones rápidas a algún problema que involucre al departamento.De la gerencia la verdad es que no es como en mantenimiento, el gerente general, solo sabe decir que si a todos como solución a los problemas que existen entre los empleados, provocando mas caos, no se fomenta ninguna cultura laboral, todos los vendedores pueden estar con su celular en mano, con o sin cliente frente a ellos, la parte dura es que nunca deja de haber problemas por estos problemas, uno siempre escucha algún chisme o problema nuevo en pasillos, sin embargo lo positivo de esto es que en el departamento de mantenimiento uno puede trabajar y pasarla bien, la relación con el jefe siempre es muy abierta, hay confianza y en equipo podemos resolver casi cualquier situación.

INICIO DEL DIA, PREPARANDO AREA DE TRABAJO, CHECANDO AGENDA PARA INICIAR CON LOS PENDIENTES DE CADA CLIENTE, VERIFICANDO MERCANCIA NUEVA EN PISO DE VENTAS, REALIZO LLAMADAS A CADA UNO DE LOS CLIENTES PARA VISARLE DE LAS NUEVAS COLECCIONES QUE NOS HAN LLEGADO  TODO LO QUE REALICE FUE NUEVO, MI INICIO EN LA EMPRESA FUE UNA NUEVA EXPERIENCIA EN LA VIDA DE LA MODA, LA PARTE MAS DIFICIL, ES TENER QUE COMPLACER LOS GUSTOS DE LOS CLIENTES, YA QUE POR EL NIVEL QUE SE MANEJA ES UN PARTE MUY DIFICIL DE MANEJAR, EL TRATO QUE A VECES SE NOS DA COMO  VENDEDORES SE TIENE QUE MANEJAR MUCHO EL SERVICIO AL CLIENTE Y LA CALIDAD PARA CADA UNO DE ELLOS.

Dia tipico: acomodo y limpieza de la mercancia y labor de venta en piso.

Aprendisaje:hacer inventarios,logistica,recepcion de mercancia cotejar orden de compra contra conteo,tener contacto con el proveedor y comprador,realizar presentaciones de mercancia para enviarla al cliente via mail asi como tambien notificarle de promociones de la tienda.

Direccion/Gerencia: total apoyo en cualquier duda o sugerencia.
Colegas: total trabajo en equipo.
Parte dificil: dias muertos
Parte amena:siempre hubo motivacion por parte de Gerencia.

Si te gusta el mundo de la moda y estás empapado de conocimiento sobre este mundo te va a ir bien. Lo único que tienes que hacer es caerle bien a las personas indicadas. 
Si no tienes idea del mundo de la moda, y solo te gusta la ropa como pasatiempo, esto no es para ti. Te hacen quedar en ridículo por cosas que nunca nadie te enseñó y te regañan por cosas que tu no sabias que no eran así. Básicamente tienes que ir adivinando que si y que no hacer. 
Vida fuera del trabajo no tienes, te la pasas todo el día en la boutique,  y olvídate si eres del área de diseñadores dama, te traten cubriendo en todas partes. Sin duda alguna es de la peores experiencias laborales que eh tenido. Todos los días era un infierno para mi.

Apertura de ambos clubs ,junta con los personal shopers,ver pendientes, ver novedades de mercancia nueva con los compradores ,hacer lista de llamadas del dia a clientas, planear eventos y promociones,revisar ventas,interactuar con clienta/personal shoper,revisar la cocina que este bien surtida para clientes,que todo este impecable y en orden,hacer corte de registradoras club,y cierre.
Lo mejor fue conocer a tanta gente valiosa, asi como clientes maravillosos,todos los dia era un super rto vender piezas tan caras para llegar a la meta y tener a los clientes contentos,hicimos un super equipo y ambiente de trabajo.

El ambiente de trabajo es tranquilo en general , aprendí mucho en éste trabajo ; puesto que maneja varios departamentos y es vital conocer e identificar cada uno de ellos. La mayoría de los gerentes son muy amables y siempre están dispuestos a apoyarte así como el personal de Recursos Humanos.
Los colegas en general suelen apoyarse los unos a los otros.
La parte más difícil de mi trabajo fue adaptarme a los cambios tan continuos de reglas y normas en la tienda en general .
Lo que más me gustó de mi trabajo es las relaciones de fidelidad con los clientes y con colegas.

COMENSAMOS CON UNA REUNION DE MAÑANA , PARA VER LAS VENTAS DEL DIA ANTERIOR , FELICITAR AL MEJOR VENDEDOR DEL DIA , FIJAR METAS PERSONALES, UN SERVICIO AL CLIENTE DE LO MAXIMO LO MEJOR, ES UNO DE LOS LUGARES DE TRABAJO QUE NO SIENTES EL TIEMPO , AL CONTRARIO DISFRUTAS JUNTO CON TU CLIENTES UNA EXPERIENCIA UNICA , EN LO QUE ATIENDES AL CLIENTE EL TIENE UNA MINI OFICINA DESDE UNA COMPUTADORA,TELEFONOS,Y PUEDE DISFRUTAR DE UNOS BUENOS WHISKIES, PERSONAL DE LO MAS CAPACITADO TANTO LABORAL COMO ETICO,LO DIFICIL ..NO TENER SUFICIENTE TIEMPO PARA ATENDER A TODOS TUS CLIENTES,SAKS ..UNA GRAN EMPRESA.

Es un lugar con una fuerte afluencia de gente donde era muy facil salir de tu rutina por falta de produccion debido a las altas ventas. 
Aprendi el manejo de coccion de carnes, y la elaboracion de productos y platillos internacionales. Como yoghurt, hummus, aderezos etc, etc.

Empleos más populares	Salario promedio
Seguridad 2 salarios publicados	$5,442 per month
Asesor de ventas 3 salarios publicados	$6,159 per month
Ejecutivo de atención a clientes 2 salarios publicados	$6,295 per month
Servicio al cliente 1 salario publicado	$6,590 per month
Limpieza y mantenimiento 1 salario publicado	$7,200 per month

Trabajar en Saks Fifth Avenue Stores (SFA): descripción general y evaluaciones de la empresa

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