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Regus

Regus es una empresa con la que aprendes todos los días, en el area de atencion a clientes, resolver problemas desde el entorno de trabajo hasta el proceso de facturación son un reto ya que hay que tener mucho control en saber que se ofreció desde la venta inicial y facturar lo indicado. Los gerentes de área se dedican a las ventas y uno es el apoyo de ellos para darle seguimiento y ofrecerles lo que se les prometió. Lo difícil es cuando hay rotación de personal y hay que ajustar nuevamente las actividades y comenzar el proceso de capacitación, mas aparte no hay incentivos en la empresa que motiven a que haga uno mas de lo que corresponde. Lo que mas me gusto fue el convivir con tantas empresas en un mismo momento y poder ser parte de ellos como una extension en su empresa.

Constante rotación, poca o casi nula capacitación, aprender las cosas de una manera autodidacta por propia exigencia de las labores diarias, lo que hace dar respuestas poco apropiadas o ineficientes a tus clientes. Me sorprendió después de entrar encontrarme con publicaciones ofertando vacantes donde entre las prestaciones ofrecían "Excelente Cafe". Es una empresa que se ha adaptado poco a los cambios del mercado, hoy por hoy son muy caros para las opciones y beneficios que ofrece el mercado.

Trabajé en esa empresa por más de 5 años (salí hace unos meses). La necesidad hizo que me quedar tanto tiempo. Tu horario de entrada es definido pero el de salida nunca . El managenent que se maneja siempre es en base al miedo; todo es bajo amenaza de quedarte sin trabajo. La familia no les importa y si eres mujer y te embarazas, al poco tiempo de regresar,  te liquidan. Si eres de ventas,  tu porcentaje de comisiones lo cambian como les conviene. Jamás te dejarán crecer. Donde entras,  ahí te quedas. Y son hiper racistas en cuanto al color de piel y preferencias sexuales. Tu aumento de sueldo, en promedio, será  de 4% cada 2 años. Jamás le recomendaría a nadie entrar aqui.

Ésta empresa tiene un nivel de rotación de personal que nunca antes había visto, hay cambios todo el tiempo, de procesos, de jefes, de sistemas, no tienen una clara visión del negocio y los CSR´s están en medio constantemente aguantando quejas de los clientes por tanto fallo y presión de los jefes que quieren resultados, te regañan por cosas que ni te han enseñado, quienes ya llevan mucho tiempo, es decir, 3 años!, son muy amañados, las renuncias y despidos caén prácticamente toda la semana, no se lo recomendaría ni a quien busca trabajo ni a quien busca oficina....

Mi mayor alegría al trabajar en esta empresa, fue la oportunidad que tuve de ampliar mis horizontes laborales al trabajar con personas de países en Centro y Sur América.
Conocí muchos aspectos legales de facturación de diferentes países.
Al mismo tiempo ese aspecto de trabajar con diferentes personas y culturas fue un reto.
Me gustaba mucho poder capacitar a mis compañeros compartiendo mi conocimiento y actualizando la información relacionada con políticas de trabajo

-	Cumplir con los tiempos de entregas a clientes.
-	Uso racional, eficiente y productivo de los recursos de la empresa.
-	Supervisión de proveedores y subcontratistas para el perfecto desempeño tanto en obra como proyecto.
-	Cumplir con la calidad en el desarrollo del proyecto.
-	Toma de decisiones.
-	Asegurar que el proyecto se apegue al diseño y especificaciones.
-	Control de tiempos y desviaciones del proyecto.
-	Controlar, asignar, coordinar y supervisar las actividades de los equipos de trabajo involucrados en los proyectos.

Seguimiento a solicitude de clientes via email o personal.
Verificar que el centro este de acuerdo a los estandares de calidad de la empresa.


Lo que mas me gusta de  mi trabajo el contacto con los clientes, que me busquen para cualquier solicitud que requieran, que te feliciten por tu trabajo-

Lo mas dificil los contantes cambios en la empresa en los procesos lo cuales debemos ser adaptables a fin de no afectar la calidad de servicio al cliente.

Las instalaciones de trabajo son impecables, Orientar el producto a cada cliente,La relación con profesionistas de diferentes áreas es enriquecedora,El cambio de procesos es continuo , es necesario contar con rapidez al cambio y tolerancia a la frustración.

Operaciones, ventas y multitasking con capacidad de enfocarse y aceptar los cambios constantes. Relación cercana con clientes y su desarrollo. Excelente ambiente con colegas y pares. La parte más complicada es la presión contínua y el aprender a lidiar con las distintas responsabilidades de las funciones desempeñadas.

Necesario un cambio interno del personal a varios Niveles, quienes ya se encontraban en una zona de confort y no permitían a las personas de nuevo ingreso realmente adaptarse, entender claramente en un periodo normal de capacitación ya que constantemente/diariamente recibías instrucciones diferentes, así como tampoco poder tomar realmente el puesto para el cual fuiste contratado.

Empleos más populares	Salario promedio
Recepcionista 1 salario publicado	$5,000 per month
Desarrollador php 1 salario publicado	$9,000 per month

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