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Qualitas Compañia de Seguros

Una compañía con gran tradición en México y con miras a la expansión internacional, Quálitas tiene la virtud de un fuerte y sostenido crecimiento en el país. Con esto, el nivel de exigencia con sus colaboradores es superior, así como los resultados esperados.

Si bien se ha consolidado como la mejor aseguradora de autos (y la más grande, tiene poco más del 25% de las primas emitidas), muchas de las decisiones centrales aún son tomadas por la familia que posee el control total de la operación. El relevo generacional contempla familiares y amigos en posiciones clave, lo cual puede resultar poco alentador para el empleado "de a pie".

Cuenta con un sistema (involuntario, diría yo) de aprendizaje autodidacta que por la misma inercia de la compañía, debes tener la disposición de aprender a la misma velocidad en la que la compañía crece día a día: no hay espacio para los flojos u oportunistas.

El ambiente laboral es sumamente cómodo, con una colaboración increíble entre las áreas involucradas. Siempre que necesitas apoyo hay una mano extendida dispuesta a ofrecerlo. Considero que lo más complicado de un día típico radica en la estancia dentro de la oficina durante periodos prolongados, sin embargo es un pedimento natural de cualquier trabajo de oficina.

Debo admitir que gracias a Quálitas desarrollé capacidades organizacionales que desconocía, así como aprendí a controlar mis emociones en un ambiente laboral y explotar al máximo mi desempeño como profesionista. Como mi primer empleo, puedo decir que me ha dado una gran experiencia.

Laboré casi 11 años en el departamento de Archivo Contabilidad , oficina Ajusco piso 7, honestamente como empresa no tienes ningún problema  en cuanto a pagos y prestaciones que la verdad viendo más empresas sobresale la de Quálitas, aquí el problema es que el área contable encabezada por el subdirector, Daniel Muñoz es una persona nefasta, prepotente, soberbio, egoísta,  arrogante y clasista. 
Los gerentes  Karina Romero.,  Cirilo Angel e Isrrael. solo son lacayos y tapaderas del subdirector antes mencionado, según te apoyan pero cuando comienza uno a tener temas personales como toda empresa parece que les debes la vida, pocas veces te reconocen tus logros, solo eres un empleado mas,un gasto para ellos, como si fuera de su dinero con el que pagan tu salario cuando te equivocas eres el empleado mas ineficiente de la tierra, es muy dificil explicarles con razones, ellos siempre tienen la razón y son Dioses.
La empresa como tal Quálitas reitero cumple todas sus responsabilidades contractuales y mas para los empleados  pero como en toda empresa, cada departamento se rige por su capataz, en fin, si quieren un ambiente toxico, cíclico, repetitivo y sin crecimiento  animo, el área de contabilidad es la indicada.  Hay excepciones claro, solo para los "elegidos" por ellos mismos sí hay crecimiento y aumentos salariales, si estan por entrar ojo , al Area contable mi opinión y consejo  es aprender,  no equivocarse en nada los primeros tres meses de prueba relacionarse con otras áreas y tratar de moverte a una que no tenga injerencia el contador Muñoz porque sino, te sigue los pasos y te corren.  Que lastima que el Director General  Ingeniero Correa y el adjunto Bernardo confíen tanto en este personaje, ellos al fin del día solo ven números. $$

Los días típicos de trabajo son bajo mucho estrés ya que se trata de un Call Center de llamadas de emergencia. Es una compañía de Seguros del ramo Automotriz y en la Cabina (Call Center) se reciben las llamada cuando algún asegurado tiene un Siniestro. En el área de telefonistas contestan la llamada para capturar los datos de lo ocurrido y el lugar a donde se enviará el Ajustador quien dará apoyo.
Mi labor era verificar que los telefonistas capturaran correctamente la información lo mas rápido posible, verificar que se asigne rápidamente al Ajustador. Una vez que el ajustador esta con el asegurado estar pendiente que reciba la información necesaria del estatus de la póliza (vigencia, coberturas y pagos), de no ser así validar con su agente o con las oficinas encargadas de dicha cuenta. En caso de que se solicite una autorización especial, coordinar entre directores y agentes dicha autorización dejando todos los detalles por escrito para evitar errores. Es un día en el se coordinan mas de 200 atenciones.
Todos los días se aprende a ser tolerante y paciente.
La Gerencia excelente trato, siempre dispuestos a escuchar y ayudar y la Dirección de igual manera.
Los colegas después de tantos años son parte de tu familia, excelente ambiente laboral.
La parte más difícil era el reto diario de mantenerte en calma sin permitir que todo el estrés que te rodea te afecte.
Me encantaba mi trabajo, un reto diario y Quálitas es y será parte de mi familia.

Es el peor lugar en el que he trabajado.
Desde el inicio en el reclutamiento uno ya intuye que algo esta mal, donde todas las semanas  sin falta anuncian y anuncian sus vacantes, uno podría pensar que es por que tienen crecimiento pero la verdad es que su rotación de personal es tremenda, comparable a una tienda de autoservicio.
Qualitas se da el lujo de hacer una selección muy cuadrada donde piden que no estés en buró de crédito,  que tengas experiencia casi de un director y estar dispuesto a entregar tu vida a la compañía.
Una vez adentro, la adaptación es complicada ya que el ambiente es de mucho estrés y por lo mismo los compañeros no te apoyan por estar muy metidos en su rollo.
Te sobreexplotan, por sobretrabajo tienen que salir a las 8 o 9 de la noche diario.
Las gerencias y dirección casi no se acercan a ver cómo se está trabajando y por el contrario exigen cosas que ni ellos entienden, además de tener protegidos.
En resumen es una mala opción de trabajo, con sueldos comunes que no ameritan el sacrificio que piden, con mal ambiente de trabajo, con actividades repetitivas y no permiten la innovación ni que aportes ideas.

La mejor empresa de México en materia de seguros, lo único malo es que a los empleados los ven como números,  resaltó los números son maquillados por la mayoría de los empleados para manejar arribos, tiempo de atención, no es lo mismo manejar choques en la cdmx que las distancias son cortas a manejar choques en provincia o el estado de México. A mi me dieron de baja por haber manifestado ante mis jefes superiores la situación de como me trataba mi coordinador de siniestros y no hicieron nada por mejorar la calidad laboral que había en mi coordinación y me dieron de baja y no fue por números o resultados, la política de la empresa está excelente me dieron de baja en tiempo de pandemia y eso ante la ley Federal del trabajo estaba penado, lo que si es que al ser una buena empresa y al estar agradecido con la misma no podía demandar. 


Hay mucha presión por parte de los clientes ya que en caso de siniestro la gente requiere de soluciones inmediatas y muchas veces no depende sólo de tu trabajo ya que se involucran muchas partes para poder dar una respuesta rápida a los clientes.
Trabajé en una sucursal, por lo que la dirección general o matriz no son accesibles fácilmente y es difícil dar la atención cuando se complican algunos casos.
La parte más difícil fue atender casos delicados por ejemplo cuando fallecían personas en los accidentes, se debe tener mucho tacto.
Lo que más me gusto fue poder conocer personas de toda la república debido a todas las sucursales que existen y de esa manera poder hacer equipo.

Atender via telefónica y por correo las peticiones de las diferentes cuentas asignadas, tener juntas y sugerir opciones para realizar el trabajo y dar un mejor servicio, trabajar en equipo, ser puntual en el horario y la entrega de las peticiones de las cuentas, lo pesado eran las renovaciones ya que eran flotillas a nivel nacional y se tenían algunos errores que se tienan que corregir posteriormente sin ninguna tardanza para que no afectara el inicio de la vigencia, lo satisfactorio era tener contacto persona con las personas responsables de las cuentas y relacionarme con diversas gentes, conocer del ámbito asegurador.

Debí hacer caso a comentarios sobre el mal ambiente de trabajo. Es mentira si menciona alguien "capacitación constante". El trato humano no es otorgar permisos para ir al doctor o hacer trámites, ese es nuestro derecho. No hay trato humano y mucho menos crecimiento a corto plazo si no logras hacerte amigo de los jefes. Te descuentan todo, hasta los errores de los demás. Te descuentan estacionamiento, uniformes, comedor 0 subsidiado, malísima calidad de comida, carísimo. Supervisores nefastos, tranzas, les tienes que hacer el trabajo. Pésimo funcionamiento en las herramientas de trabajo, sin embargo, exigen 100% el cumplimiento de sus metas. Mal mal mal.

Un dia de trabajo es la monotonia los mismos tramites ya estan aprendidos de memoria; eh aprendido mucho en esta empresa es buena estando fuera de Recursos Humanos, estuve en Sistemas TI donde todo era aprender dia a dia cosas nuevas, investigar etc. mi Direccion en TI era totalmente agradable mi Director exigente, comprensivo y enfocado a resultados muy Objetivo, en RH mi Direccion es pesima y solo da oportunidades a quien esta de barbero es complicado el clima laboral y no hay crecimiento aparte de no tener tabuladores, una analista jr.gana lo mismo que yo y haciendo cosas diferentes y sin resolver nada.

Mis colegas todos estamos tensos no hay comunicacion, esta es la parte dificil.

Los días iniciaban con mucha presión por parte de los gerentes, todos los días prácticamente era hacer las mismas actividades, los compañeros eran todos agradables, sin embargo, existían grupos que en ocasiones generaban divisiones, no se tomaba mucho en cuenta la experiencia profesional ni los estudios para promociones, lo mas difícil era que los clientes y/o agentes se sintieran conformes con las procedencias o no de los siniestros, los que mas me gusto fue la actividad, la libertadad que tenia para desarrollarme y dar ideas nuevas de como mejorar la atención y servicio.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 431 salarios publicados	$11,130 per month
Agente telefónico 41 salarios publicados	$11,289 per month
Ejecutivo de atención a clientes 13 salarios publicados	$9,282 per month
Asesor de ventas 4 salarios publicados	$11,154 per month
Ejecutivo de ventas 9 salarios publicados	$9,146 per month

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