supervisor de cobranzas

gerente de cobranza

agente de cobranza

ejecutivo de cobranza domiciliaria

asistente de créditos y cobranzas

Provident México

Entre el GCN inútil que tenemos y el departamento de crédito y riesgo que se pasan las políticas de la empresa por el arco del triunfo, no hay forma de progresar ni ganar dinero. Me arrepiento de haber perdido mi tiempo en esta empresa y me preocupa la mala reputación que me ha creado con mis vecinos por el mal trato que recibieron de mi parte como asesor de esta seudo empresa gracias a mi GCN que juega con el tiempo de los clientes, no tiene ninguna seriedad, les dice que llega a una hora, luego a otra y al final no llega.

Resulta toda una odisea que me reciba una CIS, y ya ni hablar de ingresarla, de mis 10 CIS he tenido un récord impresionante (de mala manera) de mas de dos semanas de respuesta para un Status, y hasta el momento llevo 4 semanas que no puedo cobrar una comisión por "problemas administrativos" según mi GCN.

Parece que perdieron la Brújula y se han olvidado que el objetivo de una financiera es "financiar" en este caso, a negocios para hacerlos crecer; se enfrascan en una tonta y absurda pelea entre GCNs y Riesgos y se olvidan del cliente, ya ni mencionar a los que laboramos en esto.

No cuentan con personal que supervise a los GCNs, seguridad no hace nada, administración tampoco; en fin, me atrevo a asegurar que estoy en la peor y la mas desorganizada sucursal de todas.

Yo no acostumbro criticar sin ofrecer alternativas para mejorar, si me permiten sugerirles la creación de un nuevo departamento que supervise los estándares de cada área, pero en secreto, como un grupo de mistery shoppers. Con gusto me ofrezco para tal puesto, si algún día lo crean.

un dia tipico en el trabajo
07:00am manejar a la ciudad de oaxaca en dia de cierre (martes)
llegaba a la oficina a saludar al equipo de trabajo la mayoria mujeres con estudios universitarios sentadas frente a la computadora atendiendo a los clientes internos, preguntado siempre como han estado, saludaba a la jefa de oficina me sentaba en su escritorio abria mi lap top y veia todos los nuevos correos que llegaban de las demas sucursales, atendiendo llamadas por telefono, supervisando la informacion de la semana actual, por la tarde convocaba una junta con el equipo y les daba a saber la forma de trabajo durante la semana, los resultados que obtuvieron durante la semana, buscando la mejora continua
LO QUE APRENDI
fue una escuela, aprendi a analizar la informacion antes de tomar desiciones, a buscar solucion a problemas, a enfrentar los problemas, y hacerme responsable de terceros.
LA GERENCIA: bastante complicada sin embargo no dificil para atender las peticiones y cumplir con objetivos propuestos.
LO MAS DIFICIL: manejar a diferentes ciudades, y hacer que la gente se concientizara de los resultados,obejtivos y vision del negocio
LO QUE MAS ME GUSTO:
creo que fue todo, administrar al personal, administrar la informacion, tomar desiciones, supervisar la informacion, desarrollar y capacitar a la gente

la empresa tiene una excelente estructura organizacional
se preocupa por el ambiente laboral
tiene una cultura de aprendisaje continuo
tiene una vision y objetivos muy claros
fui escuchada, apoyada y motivada

Personal sin experiencia alguna en ventas o en administración de personal la ponen de team leader o de regional incluso. Después cuando la ven negra estando en campo los mismos reclutadores sufren por esas bajas.  Las políticas de colocación y de cobro de comisiones están de por sí absurdas hasta cierto punto. Hay gente que dura 15 días, 20 días al darse cuenta de que tienen como jefes a personas sin ninguna experiencia en ventas o mínimo manejando personal en tareas de campo o por sus políticas. Te "heredan" la cartera que dejan otros que duraron muy poco y a ti te descuentan en tu comisión por el no pago de esos clientes. Te ponen a hacer cobranza por el mismo sueldo y para bonificar con esa actividad debes mantener un índice de cobro alto, difícil de lograr más que nada en zonas rurales. Te dan un celular por el que firmas documentos con "letras chiquitas" que no te dejan ni leer bien y con el que te controlan tu ubicación el día entero. Si te desvías un momento de esa ubicación por a o b motivo te descuentan, te hacen firmar un pagaré en blanco al entrar. Lo único bueno las prestaciones. Lo demás todo muy mal organizado. No recomendaría laborar aca

Administrar la seccion asignada
Pedir la cobranza de un dia anterior analisar dicha cobranza contra semana atrazada para medir cumplimiento de metas.
Entrega de creditos a clientes 
Visitas duales a agentes realisando arqueo revision de cobranza visitas a clientes morosos medir el cumplimiento de objetivo 
Realizar llamadas tanto a agentes colaboradoras como a clientes con atrazos en su credito
Planear cambaceos y llevarlos a cabo dia y hora marcados
La jornada es larga hasta 15 horas diarias

Aprendi a que si trabajas en equipo y te apoyas en la gente de experiencia es mas facil lograr tus objetivos 

La direccion se enfoca mucho en la gente que logra objetivos y se olvida de la gente que no cumple 

Mis colegas son personas con mucho enfoque y experiencia trabajando para lograr sus metas y objetivos 

La parte mas dificil es el estres laboral y hacer entender a tu equipo de trabajo que los objetivos deben ser cumplidos

De esta empresa lo que mas me gusto es que siempre hay premios en efectivo es una buena manera de motivar e insentivar al personal

Un día típico en el trabajo: Llegar a oficina a las 9:00 am y reportar el avance en ventas y cobranza del personal a mi cargo, establecer objetivos y compromisos tanto en ventas y cobranza con mi personal, analizar las solicitudes de crédito levantadas por el personal a mi cargo y pasarlas al área administrativa, pasar a junta con el Gerente de Área y Gerente de Sucursal para la revisión y retroalimentación de las actividades realizadas de un servidor el día anterior y el establecimiento de estrategias a seguir para alcanzar los objetivos propuestos.

Aprendí técnicas de dirección, manejo de personal, de ventas,  cobranza y supervisión de personal, manejo de reportes e indicadores.

La gerencia de la sucursal era estricta pero justa.

Mis colegas generaban un buen ambiente de trabajo.

La parte más difícil de mi trabajo eran las distancias largas que debía recorrer para llegar a mi zona de trabajo.

Lo que mas me gusto de mi trabajo fueron todos los conocimientos adquiridos durante mi estancia ahí.

Las prestaciones que tiene son de las mejores dentro del sector financiero, el sueldo base es medianamente competitivo pero los bonos por desempeño permiten obtener un sueldo digno, el puesto de DM es ideal para adquirir experiencia en el manejo y direccion de personal, muy recomendable para adquirir experiencia, sin embargo las areas directivas tienen poco respeto a la cultura laboral, por lo que en ocaciones el ambiente de trabajo puede ser muy pesado de manera general, de forma PARTICULAR (no generalzo, tambien hay personas concientes en RH) tuve una mala experiencia al momento de mi concluir mi relacion laboral, ya sea por incompetente o negligente pero a 85 dias de renuncia no me han podido entregar la liquidacion completa, sin embargo pese a ese detalle, si recomiendo trabajar en Provident, el valance de pros y contras es positivo, ademas que el complementar el rabajo en sucursal y en campo, hace que pese al tiempo que se tiene que dedicar las actividades no sean monotonas ni aburridas, por el contrario resulta ser un trabajo muy estimulante para quien gusta de los retos y tenga el caracter para aguantar la precion.

un dia normal era salir diario a buscar clientes nuevos y relizar la cobranza delos clientes queme quedaran de paso aprendi todo delos Lic.que fueron mis jefes directos fueron como 17 porque segido los cambiaban o ellos renunciaban por la presion apesar de que solo ibamos las agentes 2 veses ala semana ala oficina nos llevabamos bien realizabamos aveses trabajo en grupo como el cambaceó lomas dificil aveses era relizar la cobranza pero me enseñaron tecnicas para labor de convencimiento aveses era muy dificil dialogar con algunos Lic.que siempre querian tener la razón aunque bien sabian que estaban mal no nos escuchaban loque mas megusto fue loque aprendi de ellos mismos.trabajar en Provident fue  una bonita experiencia jamas paso pormi mente quecon los minimos estudios que tuve una financiera me iba adar la oportunidad de trabajar con ellos yo tube la oportunidad de crecer junto con dicha empresa yaque cuando yo entre tenia 3 meses de aber empesado alavorar en Tehuaacan metoco ver como iba creciendo poco a poco yo trabaje como agente de ventas

Actualmente trabajo en capri casino en el area de ventas mi trabajo me gusta mucho ya que es atencion personalizada al cliente en recargas de tarjetas asesoria sobre juegos en maquinas y sorteos un ambiente agradable con musica en vivo por las noches , aqui trabajo todos los dias incluyendo fin de año navidades dias festivos y en los 4 años de trabajo que tengo en esta empresa mis turnos son siempre de la tarde a la madrugada,  dentro de mi labor de recargas al cliente en su tarjeta es tener mucho cuidado con el efectivo ya que todos los dias manejo entre 75,000  mil  y 100,000 mil pesos en efectivo y es tener cuidado con los billetes falsos no dar cambio de mas y recargar bien el monto que pide el cliente en su tarjeta,  asi de esta forma evitar algun faltante. mi interes por laborar en otra empresa es por superacion personal y evitar los turnos de madrugada ya que aqui en mi actual trabajo salgo a las 3,30 am y es muy desgastante casi no dormir. ese es realmente el motivo de querer cambiar de trabajo.  gracias

Es una empresa en crecimiento, pero para el área legal no hay mucho futuro, no hay apoyo en gastos por adelantado, siempre tuve que desembolsar de mi bolsa para pago de casetas y gasolina, en ocasiones tardaba hasta un mes en que me fueran reembolsados los gastos, la estrategia legal en PROVIDENT fué mal diseñada, la cantidad de cartera de asuntos asignada para cada abogado es demasiada (250 JUICIOS por abogado), siempre te están chingando con los correos electrónicos,es imposible llevar esa cantidad de asuntos por persona, puesto que tenía que cubrir las ciudades de Cuautla, Cuernavaca, Jiutepec, Taxco, Iguala, Jojutla, Amecameca, y ocasionalmente Izúcar de Matamoros, Puebla. en mi opinión; hay buenas prestaciones y buen ambiente de trabajo, ya que te permite hacer amistad hasta con las promotoras y tener más de una relación extra marital, constantemente crecimiento para otras áreas de la empresa, menos para el área legal.

Como Gerente Regional tuve la oportunidad de comunicarme de manera directa e indirecta con buenos colaboradores, aprendi a redireccionar y proceso de reclutamiento y seleccion de personal, ademas de propiciar o generar buen ambiente de laboral a travez de sentido humano(celebracion con pastel a colaboradores de equipo de trabajo),  considero que en esta posicion como gerente o Lider la parte poco complicada es la de manejo de personal.

Lo que mas me gusto de este trabajo es lo que la empresa invirrtio en mi como colaborador, capacitacion constante en cursos de brogadas, talleres de liderazgo, cursos de relaciones interpersonales y muchos mas,   esto fue lo que me brindo mi permanencia dentro de la empresa.

Segura estoy de adaptarme a las necesidades que mi futuro trabajo tenga y aplicar mis habilidades y conocimientos que aprendi para la mejora continua de la misma, asi como apertura general para aprender mas.

Empleos más populares	Salario promedio
Supervisor de cobranzas 306 salarios publicados	$12,810 per month
Gerente de cobranza 201 salarios publicados	$14,769 per month
Agente de cobranza 178 salarios publicados	$10,538 per month
Ejecutivo de cobranza domiciliaria 145 salarios publicados	$10,976 per month
Asistente de créditos y cobranzas 103 salarios publicados	$13,007 per month

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