ejecutivo contact center

analista administrativo

subgerente de restaurante

ejecutivo de atención a clientes

ayudante general de mantenimiento

Premium Restaurant Brands

Tanto en diciembre del 2014 como en agosto del 2015 participé en un par de procesos de selección para cubrir la posición de gerente de proyectos comerciales y como gerente de mercadotecnia respectivamente.
En el primer proceso pasé el filtro de RH y pasé a entrevista con el jefe de la posición. Un  director jóven pero con más de 10 años en la empresa. La entrevista duró más de una hora. La persona es muy numérica por lo que durante toda la entrevista sus preguntas giraban en torno a números financieros y de indicadores comerciales. Al final, me indicó que me pasaba a entrevista con el Director General y me dejaba "una tarea". Me dió algunos datos de la empresa para resolver una especie de mini caso de negocio, con el compromiso de llevarlo a la entrevista con el director general ya que él también estaría presente.
Llegado el día de la entrevista, solamente estuvo el director general, sin embargo, el director jefe de la vacante no estuvo, le envié a su email la "tarea" que me encargó resolver, lo cual nunca tuvo la delicadesa de responder. Pasaron un par de semanas en las cuales no me daban noticias del avance del proceso y hasta que decidí llamarlo directamente, me informó que la posición ya se había cubierto de manera interna.
Varios meses después me llamaron para participar por una vacante en el área de marketing y durante la entevista con RH pude saber que aquella vacante por la que participé unos meses antes, no la habían cubierto de manera interna y más bien eso fue lo que me dijo el director. Nunca supe porqué me desestimó.
Ya durante el proceso de la posición para marketing, la entrevista se supone que sería en panel con los dos Directores de marketing. Uno estuvo presente todo el tiempo y el otro llegó tarde, se salía a cada rato, hacía bromas, se volvía a salir, etc. Después de esa entrevista no tuve noticias de ellos ni para decirme que ya no continuaba en el proceso.
Como ven, yo tuve una pésima experiencia con esta compañía y no me quedan deseos involucrarme con ellos nuevamente. Muestran muy poco respeto por los candidatos y no tienen consideraciones hacia éstos. El director del primer procesos sólo me hizo perder mi tiempo encargándome resolver un caso que nunca me recibió y no tuvo el mínimo respeto hacia mi tiempo y esfuerzo.
En mi experiencia, PRB es una pésima empresa con el trato hacia los candidatos.

Entre como auxiliar por temporada y ha sido el peor trabajo en el que he estado.
No me capacitaron, no me dieron uniforme completo, no me dieron gafete, mi huella no pasa en el biometrico, al igual solo me presente en la tienda y nadie me explica nada, no se los procesos, no se ni que tengo que hacer, lo peor es preguntar las cosas y te vean con cara de molestia y solo te manden a limpiar lo mismo 10 veces. 

Es cansado el trabajo, repetitivo, no te quieren ver parada sin hacer nada pero nadie te explica las cosas.
Hay demasiados gerentes y todos están ocupados, todos mandan, todos te dicen las cosas diferentes.
En su mayoría son jóvenes de 18 años y en lo personal es difícil trabajar con personas de esa edad, solo están en su desastre, no te enseñan, están de groseros. En sí está prohibido ser grosero, siempre debes de sonreír y debes de ser amable. Los gerentes tienen a sus consentidos qué los ponen a mandar a los demás.
No me gusta el ambiente, odie el trabajo desde el primer día y eso que me he dedicado a la cocina por bastante tiempo.
El contrato que firme dice 7 horas diarias, 42 horas a la semana y resulta que no, que tiene que ser 8 horas y si se les da la gana te meten horas extras.
Solo es por temporada se hizo completamente PESADO, TEDIOSO, ODIO sentirme menospreciada. 

Un dia en el trabajo era a veces pesado sobre todo en fines de semana y quincena debido a la clientela.
Aprendi a trabajar en equipo, como tratar a los clientes incluso manejarlos ante sus inconformidades.
La gerencia se manejaba bien, aunque a veces faltaba un poco de rigor ante las impuntualidades y faltas de los compañeros.
A veces era dificil manejar a los colegas sobre todo cuanto estaban expuestos a situaciones de estrés, pude observar que en muchos casos se entrometia la vida personal de los demas en asuntos de trabajo.
Lo mas dificil del trabajo era saber manejar las situaciones en las que mezclaban su vida personal con el trabajo para no verse involucrado y asi evitar problemas.
Lo que mas me gustó es que pude adquirir experiencias gratas en cuanto a mis jefas, gerente e incluso mi jefe de zona, aprendi mucho y en muy poco tiempo, inclusive pude notar que aprendi cosas, por ejemplo: administrativas, que compañeros que ya llevan años ahi no saben.
Renuncie a ese trabajo por que debia cursar practicas profesionales, sin embargo estoy segura que si hubiese seguido ahi ya estaria en otro puesto mas alto.

 si llegan hacer muy excesivos ;
Te contratan por 6 horas pero te  piden que trabajes más tiempo cuando la empresa lo necesita , prácticamente te obliga tiene que tener una buena razón para no trabajar mas horas por las que firmaste , mis primeros meses atendía llamadas de pizza hot de ventas después de kfc después estuve en atención al cliente  y hubo un momento que atendía todas esas más atención a restaurant y esto en dos términos por qué atiendes a capital y al estado  y de las dos marcas y cada una tiene su área.  Al final termine  atendiendo llamadas de 8 Areas y te pagan lo mismo y cada vez es más difícil llegar al bono de tu área ,es un desgaste mental y realmente no hay un crecimiento claro por qué no hay mucha rotación almenos en el área administrativa ,sin embargo la empresa te apoya mucho la oficinas son increíbles pero  si mucho  exceso de trabajo , recomiendo es te lugar ampliamente vale la pena trabajar aquí pero si tiene problemas de asiedad o depresivo no recomiendo estar a qui más de 6 meses .

Una empresa dirigida por un líder sin claridad ni capacidad real de liderazgo suele operar sin rumbo definido: no hay objetivos claros, las prioridades cambian constantemente y las decisiones se toman de forma reactiva en lugar de estratégica. Esto genera una comunicación confusa, donde las instrucciones son ambiguas o contradictorias, y una mala asignación de recursos, invirtiendo en áreas poco relevantes mientras se descuidan aspectos críticos como el talento, la tecnología o la capacitación. Como resultado, los procesos se vuelven desordenados o inexistentes, el trabajo se duplica y la operación diaria cae en un estado constante de urgencia y caos.

Al mismo tiempo, se deteriora la cultura organizacional: aparece la desmotivación, la falta de responsabilidad y un ambiente de desconfianza o favoritismo. Los equipos se sobrecargan o se desaprovechan, el talento comienza a irse y la innovación se estanca.

Empresa con valores, que cuenta con varias prestaciones que ayudan a contar con Calidad de Vida.
Es una excelente escuela para desarrollar habilidades comerciales y gerenciales.
Desgraciadamente, la empresa fue adquirida por lo que no hay una cultura laboral estable debido a la incertidumbre por los constantes cambios estratégicos y en el organigrama.
Muy buenos equipos de trabajo, aunque la interacción entre áreas es algo rígida por la naturaleza del negocio.
Lidiar con los cambios en el organigrama ocasionaron varios retrasos en los proyectos.
Lo que más me gustó fue la oportunidad de interactuar directamente con Directores y dueños de empresas durante las negociaciones. Cada proveedor/producto es diferente, por lo que las negociaciones requerían de cierta creatividad.

En mi estancia de entrenamiento en la sucursal que tocó me sentí bien a pesar de que me llegue a enfermar y los compañero aunque me tocó ver conflictos en general estaban bien solo cuando me llegue a quedar en la sucursal que me tocaba el ambiente cambio tres semanas después que me tocó ver gerentes descuidados, solo les avisaban a los compañeros que le caían bien, los retrasos nunca los mencionaban a llegaban un minuto tarde te bajan de la nómina en general 300 pesos cuando me incapacite nunca se me informo que a la cuarta semana se me podía hacer el pago de incapacidad así que la semana que recibí fue escaso y además las horas no las pagan solo te ofrecen si tienes suerte papás, pay o helado y por último las propinas nunca las daban a todos siempre se las repartían entre los amigos que se caían bien.

Las oficinas son bonitas, un buen lugar muy limpio, pero de nada sirve eso para la carga de trabajo que tendrás, primero te dicen que tomarás las llamadas de pizza hut, después te agregan las de KFC, y después te echan como 8 departamentos más para ti solo debido a la falta de personal, solo te pagan un mes de bono si llegas a la meta, por qué después es imposible lograrla por el exceso de trabajo. Si te toca el turno de cierre habra veces que salgas a más 3:00 am, no respetan horarios, los de recursos humanos son déspotas, los de capacitación ni siquiera capacitan bien. Al principio el jefe me cayó bien, pero después debido a la carga de trabajo me queje con el y la agarró contra mi, si es tu primer empleo vas a sufrir por el estrés y más si no eres proactivo o muy sociable, búscate algo mejor y más relajado.

Estuve en dos procesos de selección con esta empresa, y en ambos hubo una total falta de empatía y respeto por mi tiempo. En una de las ocasiones, después de una entrevista técnica, se me solicitaron datos personales bajo el supuesto de que el proceso continuaría. A partir de ahí, simplemente me dejaron en visto y nunca más hubo comunicación.

Sus procesos de selección son excesivamente largos, llegando a tardar más de un mes o incluso dos, sin ningún tipo de seguimiento o actualización. La falta de claridad y profesionalismo es evidente.

Invito a cualquier persona que esté considerando postularse a no perder su tiempo ni desgastarse mentalmente. Esta no es una empresa seria ni respetuosa con los candidatos.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Es un buen trabajo para comenzar tu desarrollo profesional.
Posiblemente lo mejor de trabajar en esta empresa es la flexibilidad de horario.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Entender lo que es un centro de contacto,  las diferentes soluciones y canales que maneja para con el cliente.

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
No es la mejor, pero tiene potencial.

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Rutinario, no encuentro una descripción más allá.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo contact center 3 salarios publicados	$11,009 per month
Analista administrativo 3 salarios publicados	$11,456 per month
Subgerente de restaurante 2 salarios publicados	$13,424 per month
Ejecutivo de atención a clientes 2 salarios publicados	$14,500 per month
Ayudante general de mantenimiento 1 salario publicado	$1,000 per week

Trabajar en Premium Restaurant Brands: descripción general y evaluaciones de la empresa

Premium Restaurant Brands

Calificaciones de Premium Restaurant Brands

Empleos populares en Premium Restaurant Brands

Satisfacción salarial

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Explorar

Mantente conectado