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Pauta Creativa

Como supervisor de Contact Center las labores del cotidianas eran vigilar que todos estuvieran conectados en tiempo, fuera de ahí se iba la vida en reporteria. Como tal no es un Contact Center, no tiene una estructura, a excepción de mi y otro supervisor que esta, nadie tiene idea de métricas, WFM, dimensionamientos, forecast, etc. por este motivo era complicado trabajar con mis demás compañeros. No hay áreas de planeación, áreas smart, y mucho menos de soporte, si no traes el conocimiento de como se desarrollan estas funciones, incluso, algo tan básico como calcular un SLA, no te vas a hallar y mucho menos vas a poder aplicar un plan de trabajo, y no porque no sepas, sino que sin conocerlo lo van a desdeñar. Ahora bien, no todo esta perdido, si eres malo trabajando, no sabes nada pero eres un muy buen adulador tienes tu puesto asegurado, ya que conocí personas que no sabían ni hacer una suma en excel pero han permanecido años ahí, (habría que ver si de verdad han sido supervisores ya que por lo que llegue a observar y analizar...) Pauta principales: 1. Si no sabes nada, no te preocupes, ellos tampoco. 2. Afina tu técnica de adulación, es lo único que necesitas. 3. Si buscas no aprender nada, un área de confort y sobre todo, un lugar que no se preocupa por sus empleados este es tu lugar.

Registrar el horario de entrada en bitacora , prender tv y consola xbox one, limpiar el area de trabajo, regsitara ventas , revisar si el producto es el necesario , asesorar al publico interesado y ofrecer el producto ya mencionado.
Aprendes a tener seguridad en ti mismso ya que tienes constante ineraccion con los clientes aveces clientes muy duros y frio u otros mas accesibles y es ahi donde aprendes a tener seguridad y poder abordar a cualquiera sin miedo a recibir un no.
Creo que la parte mas dificil de un trabajo es tratar con personal que trabajo dentro de las tiendas departementales o autoservicio, ya que ellos son un poco especiales y llegan a confundir sus emociones de trabajo, pero nada que no pueda resolverse.
Lo que mas me agrada de esos empleo son las cosas nuevas que aprendes de cada una de las personas que vas conociendo , tanto compañeros de trabajo como clientes y obtener nueva informacion de ellos.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Que la empresa está en un lugar bonito y céntrico que es Coyoacán. 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La gente, la de RH que apoya el hostigamiento laboral y luego se limpia las manos, que no saben trabajar en equipo las áreas están divididas y en general te manipulan y no hay organización en entregas de trabajo. 

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Antes era un buen ambiente, los jefes nuevos son muy jóvenes para darse cuenta de todo lo que realmente pasa con los empleados. 
La cultura se está perdiendo con esa pérdida de humanidad por parte de la empresa. 

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Muchas horas libres, el trabajo no se da equitativamente, te culpan de todo y tu trabajo lo entrega otro para tener el reconocimiento, no hay crecimiento

era algo pesado porque teniamos que tratar con gente por telefono y muchos eran un poco groceros. Lo que aprendi fue eltrato ala gente y en lo laboral a manejar un poco mas la computadora. Eran muy buenas personas q apesar de no saber nada me dieron la oportunidad de trabajar e ir aprendiendo sobre la marcha.
Ganarme a mis compañeros de trabajo para que me enseñaran lo que yo no sabia sobre el trabajo.
El ambiente de trabajo era muy bueno lamayoria eramos jovenes y los q tenian mas tiempo laborando se prestaban a enseñarme lo que necesitaba para desempeñar bien mi trabajo

cada semana te dan un tema nuevo para no darte tu bono, te ponen mil pretextos para cambiarte la calificación, sólo la gente que ya lleva laborando 3 años se lleva el bono alto, el equipo gerenical no conocen de los temas y se pasan el problema entre todos, no generas antigüedad, La capacitación es una risa, te dan un script muy mal redactado, demostrando que las personas que son supervisores y capacitadores apenas saben su trabajo, pues ellos lo aprendieron al ir subiendo de puesto y jamás lo vieron ni tienes idea de cómo enseñar a un grupo grande,supervisores no quieren que les preguntes ninguna duda.

Yo me senti muy agusto en mi trabajo, me gusta lo que hago, en la agencia estan muy al pendiente de que el ambiente entre todos sea cordial y bueno, la patrte mas dificil de pronto es batallar con la gente, ya que hay personas muy exigentes, pero al final del dia es un placer trabajar haciendo lo que mas te gusta y con el respaldo de un buen equipo de trabajo desde los que estan en oficina hasta lo que ayudan a que el estan siempre este en orden para recibir a las personas.

Un día en el trabajo era llegar hacer llamadas de prueba y al terminar   conectarse a la línea para comenzar a recibir llamadas y dar seguimiento o solución al problema planteado por el cliente.

Tenia muy buena relación de trabajo con todos los compañeros de piso.

Lo que más me gustó del trabajo era la relación laboral que tenia con mis compañeros de piso, las instalaciones y el lugar donde se ubicaba el centro de trabajo.

Por el manejo de marcas se permite un gran aprendizaje, malo que uno no puede desarrollarse completamente porque no hay buenas herramientas, la paqueteria es vieja, no se te permite participar en procesos creativos, no hay una buena gestion de tiempos y relación con clientes, las ejecutivas de cuenta no estan bien preparadas

Debo ser honesto, hace años que deje de trabajar ahí e ignoro si las cosas han cambiado, pero al menos, en mi experiencia, no es un lugar al que le dedicaría muchos años de mi vida, considerando lo poco que se valoraba a la gente y se respetaba la vida personal. 

Aprendí muchísimo sobre el campo y adquirí habilidades que me ayudaron a crecer, sin embargo fue un lugar donde se exigía mucho y se procuraba recompensar lo menos posible.

Poca claridad con respecto a las labores a desarrollar y el salario neto. Serias deficiencias en onboarding y calidad de tareas ejecutadas. Es una buena opción para egresados pero no hay plan de carrera, ni opción para crecimiento y desarrollo al interior. No ofrece capacitación, los horarios pueden variar constantemente, no paga horas extras y no hay paquete compensaciones, sólo lo que marca la ley.

Empleos más populares	Salario promedio
Gestor de cuentas 6 salarios publicados	$15,700 per month
Copy creativo 5 salarios publicados	$19,700 per month
Promotor departamental 4 salarios publicados	$7,950 per month
Agente telefónico 4 salarios publicados	$9,125 per month
Trafficker 3 salarios publicados	$17,833 per month

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