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Oportun

Oportun brinda las prestaciones de ley inclusive superiores otorga horarios rotativos igual que muchos call centers, la campaña tiene sus picos y sus tiempos muertos, no es nada dificil aprender a manejar el sistema, pero todos los beneficios y prestaciones tiene un gran obstaculo los supervisores cuando menos en SPL  el supervisor de Follow up ni siquiera es bilingue, los demas supervisores en su mayoria tienen favoritismos, al igual que en otros lugares, pero el detalle aqui es qu afecta en tus prestaciones el supervisor no te quiere dar algun permiso por emergencia, no cuentes con ello, amenos que seas amigo de ellos ahi hasta te ponen un horario que no te toca y se lo quitan a quien si se lo gano, cuando faltas por algun compromiso aun asi te reportan esas horas pero sino eres amigo del supervisor aunque tengas incpacidades, te estes mueriendo o tengas una emergencia,  olvidate de que sean comprensivos contigo procura nunca enfermarte, procura que no te pase nunca un accidente, no hagas planes para tu vida personal porque nada de ello les importa siendo que los jefes si son personas humanas que comprenden todo, sobre todo RH ES UN PERSONAL sumamente capacitado, pero no puede hacer mucho si el supervisor es el que reporta todo a lo que el quiera interprete o juzgue, si logras superar eso puedes lograr llevarte buen dinero, uno no tiene problemas mas que por lidiar con los supervisores, si te toca natalia o jorge preparate para ver como tratan mejor a sus amigos que a ti que nada de lo que hagas y desempeñes servira al final si ellos quieren te lo quitan no t e hacen caso ni te ayudan  y si eres mujer preparate para que todos esten sobre ti 

Trabajo bajo presión se aprende la disciplina ya que teníamos tiempos contados para realizar todas la actividades se aprende a trabajar en equipo debido al apoyo generar de la cartera y de otros compañeros apoyandolos para poder llegar a sus metas se utiliza atención a cliente y una cobranza moderara y con respeto ante la ley de practicas correctas de cobranza, el ambiente laboral era bueno ya que existía el apoyo de todos, la parte mas difícil del trabajo era la presión ya que tu trabajo era en base a números y resultados los cuales no se me complicaron ya que estoy acostumbrada a trabajar ante estos requisitos, me gusto del trabajo lo que se aprende del mismo una experiencia nueva ya que tuve que cambiar de residencia y vivir en jalostotitlan jalisco y el compañerismo fue mucho igual que el trabajo en equipo. Me llevo la satisfacción personal de que ninguna meta fue grande para mi y siempre di lo mejor de mi para realizar mi trabajo para la mejora de la empresa.

Es un trabajo demasiado estresante te consume mentalmente realmente debes estar haciendo más de 5 cosas a la vez contestar llamadas que están a mil por hora no hay tiempo para nada y debes estar haciendo notas,contestar mensajes ,hacer cursos y estar pendiente de muchas más cosas que actualizan cada semana o sin previo aviso es demasiado para una persona no toman para nada en cuenta la salud mental de sus colaboradores piensan que son unos robots ,realmente es desgastante tengo poco trabajando aquí y ya lo siento como 10 años o más ,realmente no conviene sacrificar tu salud mental por un sueldo que ni si quiera es tan competitivo
Deberían actualizar su sistema por un sistema predictivo que sea más amigable con los colaboradores además de dejar espacio mínimo de 20 segundos entre llamada.realmente les hace falta mucho para que tengan un buen nivel y sus colaboradores sean estables no tengan tanta rotación 

En definitiva, se comenzó con buenas intenciones pero se está desvirtuando por tanto "amiguismo" en donde suben a gente que no está realmente capacitada pero por conocer a cierta gente, se les dan los puestos.
Se pueden hacer muchas mejoras si no se emplean tanto los arreglos de último momento sólo para proporcionar un número que bien se pudo lograr con buena anticipación y sabiendo bien lo que se quiere lograr.
Fue interesante y aprendí muchas cosas en relación a los préstamos y los procesos para lograrlos.
Cuando una persona no trabaja como el Gerente quiere y aunque esté dando los resultados, es notorio el como se manipula la información para deshacerse de esa persona por parte del superior.
En definitiva si hay quien sabe y gusta de trabajar aunque no son los que reciben el mejor apoyo siempre, saben trabajar en equipo buscando el mejorar las tareas y por ende el crecimiento de la empresa.

Es un call center de cajón con diferentes áreas, tanto de ventas como de cobranza, mi recomendación es llevarte bien con todos sin dar mucha información sobre ti ya que los supervisores son especialistas en generar chismes y hablar sobre sus empleados, en general no hay mucha distinción entre supervisores y empleados del mas bajo nivel ya que las habilidades que tienen son las mismas, el trabajo a veces puede ser estresante y mucho y otras veces no hay prácticamente trabajo, el sistema con el que evaluan llamadas o interacciones nunca será claro y para comisionar toman en cuenta muchas cosas que no estan en manos del agente como el hecho de que los clientes con los que interactuaste paguen su deuda. cuentan con horas extras y prestaciones.

Llegar por lo menos 15 o 20 minutos antes de tu hora de entrada para tener sistemas listos y comenzar a trabajar en tiempo y forma, aprendí una nueva forma de colecciones muy diferente a la que estoy acostumbrado, la dirección y la gerencia pues le falta un poco de organización pero en general es buena, la parte mas difícil son los espacios en los que trabajamos son muy reducidos y en horas pico hay mucho transito dentro las instalaciones y se pierde mucho tiempo, los colegas siempre dispuestos a ayudar en caso de alguna duda, el aprendizaje que te deja trabajar en un lugar nuevo ha sido lo que mas me ha gustado.

La compañía en general es un ejemplo de como se debe llevar una empresa. Les falta mucha experiencia en planeación en todos los ámbitos. Sin embargo se compensa con una cultura laboral que hace que la gente se enamore de la empresa. Yo soy administrativo  y solo he tenido buenas experiencias, sin embargo el Call Center tiene los mismos males que en todos los lugares principalmente por supervisores prepotentes.

Es un trabajo robótico, te piden contestar llamadas para tomar pagos y al mismo tiempo hacer notas, repetitivo en su máxima expresión. El conocimiento de los supervisores es dudoso, uno te dice algo y el otro dice lo contrario y lo peor de todo es que no hay cultura de trabajo en equipo, estas solo, por tu cuenta y hasta dicen creen que para mejorar la comunicación entre empleados se necesitan recursos (dinero). Labor Mexicana recluta para esta empresucha diciendo que tienen horario flexibles lo cual no es para nada cierto, lo que quieren es llevarse su bono mintiendo para que trabajes con Oportun. Fuera de juego, lo mejor de Oportun eran los dias feriados y el fondo de ahorro.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Las prestaciones, el salario es bueno, así como la cultura organizacional.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El pésimo liderazgo de la dirección de collections y entrenamiento

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
Hay muchas preferencias por parte de dirección. Esto estresa mucho a los empleados, no cumplen con la NOM 035

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Diseñar material, liderar grupos, dar seguimiento a peticiones no claras por la dirección. Tolerar las preferencias y sufrir el ser despedidos para que la directora contrate a sus familiares y amigos.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
El liderazgo que tiene la empresa el cual es muy humano

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Los deathlines que se fijan muchas veces se empalman varios proyectos

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
excelente, hay mucho trabajo en equipo y todos buscan obtener el objetivo de manera grupal

¿Cómo es un día típico para ti en la empresa?
Me conecto, reviso correos para identificar posibles urgencias o temas excepcionales, una vez esto programo mis actividades para el día alrededor de las juntas que tenga agendadas y ejecuto

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 4 salarios publicados	$11,125 per month
Quality assurance analyst 1 salario publicado	$9,000 per month
Técnico de mantenimiento de edificios 1 salario publicado	$7,000 per month
Finanzas 1 salario publicado	$25,000 per month
Contable senior 1 salario publicado	$25,000 per month

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