ejecutivo de atención a clientes

analista de crédito

NACIONAL MONTE DE PIEDAD

A MUY GRANDES RASGOS Y DE MANERA GENERAL:
HORA DE CHECADA 9:00 AM ENCENDER EL EQUIPO DE COMPUTO, SERVIRME UNA TASA DE CAFÉ, REVISAR Y ENVIAR CORREOS, REVISAR DAR SEGUIMIENTO A PENDIENTES, RECIBIR Y HACER LLAMADAS DE Y A PROVEEDORES Y CLIENTES, ASISTIR A REUNIONES CON EL DIRECTOR, GERENTES Y DE MAS COLEGAS , RECIBIR Y  NEGOCIAR CON PROVEEDORES, BREAK DE ALGUNOS MINUTOS ATENDER LLAMADAS DE USUARIOS DE CORPORATIVO, SUCURSALES Y EDIFICIOS CON PROBLEMAS EN LAS COMUNICACIONES O EN SOFTWARE, VERIFICAR LA OPERACIÓN DE SUCURSALES, ASISTIR A SITIO EN SUCURSALES PARA REVISAR Y RESOLVER PROBLEMAS O PARA DAR SEGUIMIENTO A DISTINTOS PROYECTOS, CREAR REVISAR Y MODIFICAR DISTINTOS DOCUMENTOS, PONER EN MARCHA Y CERRAR PROYECTOS, SALIR DE LA EMPRESA PARA REGRESAR A CASA ENTRE 7 Y 9 PM.
APRENDÍ A TRABAJAR BAJO PRESIÓN, A MANEJAR PERSONAL, A NEGOCIAR, A SER MUY CRITICO Y AGUDO PARA ENTREGAR Y CONCLUIR PROYECTOS, A TRATAR CON DIFERENTES TIPOS DE PERSONAS.
LA DIRECCIÓN Y GERENCIA BRINDAN EL APOYO QUE SE PODRIA ESPERAR DE MANERA GENERAL A LOS COLABORADORES DE ESAS ÁREAS.
LOS COLEGAS EN SU GRAN MAYORÍA SON EXCELENTES SERES HUMANOS Y GRANDES PROFESIONALES EN SUS ACTIVIDADES.
LA PARTE MAS DIFÍCIL PARA MI FUE NO HABER TENIDO  APOYO DE MI GERENCIA Y DIRECCIÓN CUANDO SOLICITE EN DISTINTOS MOMENTOS AUMENTO DE SUELDO Y DE PUESTO,APOYO PARA ESTUDIAR MI MAESTRÍA Y UNA CERTIFICACIÓN,CONSIDERO HONESTAMENTE QUE ERA JUSTO LO QUE SOLICITABA YA QUE MI TRABAJO Y MI COMPROMISO CON LA EMPRESA RESPALDABAN ESTAS PETICIONES.
LO QUE MAS ME GUSTO FUE HABER DEJADO EXCELENTES AMISTADES, CONCLUIR CADA PROYECTO Y RETO QUE SE ME PRESENTO.

Dispuesto a platicar en persona  mis opiniones profesionales sobre  importantes logros en esta institución con una misión de asistencia privada muy valiosa, una institución que apenas empieza a transformarse y modernizarse después de 240 años de su fundación. La alta dirección está consciente de los grandes retos que aún quedan por delante para lograrlo. En mi perfil de linkedin pueden leer las opiniones sobre mi trabajo en NMP de miembros del consejo(PATRONATO), pares(Directores de otras áreas) y el Director General

En un ambiente adverso interno  diseñé, construí, e implementé exitésamente y desde cero, una línea de productos de préstamos personales sin garantía o prenda en canales no convencionales (sin sucursal) la cual es altamente rentable.  Dirigí y formé un excelente equipo de profesionales  desde el piloto para la línea hasta alcanzar  una cartera de mas de 27,000 micropréstamos por mas de  Mx$ 400,000,000 (el equipo comenzó con 16 colaboradores en el 2013  y alcanzó 200 en el 2016 incluyendo 150 en la fuerza de ventas)

Estoy muy orgulloso del equipo de colaboradores directos y de todo el equipo en general : ventas, credito, riesgo, cobranzas, contact centre con el que juntos logramos estos exitos

LLEGO A LA SUCURSAL QUE ESTA A MI CARGO  DOTO LA CAJA  ENTREGO LLAVES AL PERSONAL PARA INICIO DEL DIA POSTERIOR MENTE CHECO LOS NUMERO DE COMO SE CERRO EL DIA ANTERIOR , SACO COPIAS DE LOS MOVIMIENTOS Y LOS ARCHIVO ME CONECTO AL CORREO PARA DARLE SEGUIMIENTO CORRABORO QUE TODOS LOS EMPLEADOS ESTEN EN SUS PUESTOS COORDINO QUE TODO EN CAJA ESTE FUNCIONANDO,HACER CARGOS A VALUADOR  CHECAR LISTADOS DE MERCANCIAS, Y PASARLO AL PERSONAL DEL DEPOSITO PARA QUE LOS ENTREGUE AL AREA DEL ALMONEDA . Y SI EL CAJERO NECESITA DINERO SE LO PROPORCIONO,Y SI HAY QUE HACER UN CHEQUE PARA COBRAR LA CAJA ENTRO A BANCOS Y LO GENERO .AL FINAL DEL DIA SE HACE CIERRE DE CAJA Y POR MEDIO DE UN SITEMA DE NOMPRE MIDAS HACEMOS CORTE DE LA SUCURSAL , GENERO SU NOMINA DEL PEROSNAL CADA 15 DIAS, CHECO SU ASITENCIA CON UN PROGRAMA LLAMADO KONOS, CARGO PAPELERIA Y PROVEEDURIA UNA VEZ AL MES TODO LOS DESPERFECTOS DE LA SUCURSAL HAY QUE REPORTALOS EN UN PROGRAMA Y DARLES SEGUIMIENTO,TAMBIEN GENERAR LO DE PROTECCION CIVIL, ESTAR AL PENDIENTE DEL CUMPLIMIENTO DEL PAGO DE RENTA Y PROVEEDORES.SUPERVISAR TODAS LAS AREAS QUE LOS CLIENTES TE CONOSCAN Y QUE PUEDAS DARLES SOLUCION Y  AYUDARLOS .AYUDARLOS Y QUE SE VALLAN SATISFECHOS

el ambiente es agradable, la empresa incluyendo a directores, subdirectores y gerentes te ayudan a capacitarte para superarte cada dia con cursos y talleres de trabajo, llevando a cabo los principios del monte, aprendes a trabajar en equipo conociendo gente con distinta forma de pensar y trabajar, asiendo ameno las actividades laborales, entras en un sistema de equilibrio de tenacidad, responsabilidad, rapidez en la calidad del servicio a la gente en general. aprendes a trabajar con el publico usuario, administrativo y regional, lo dificil es quedarte atras si no agarras el ritmo de la empresa y te quedas estancado, tengo muy buenas experiencias laborales, muchos logros y esfuerzo de trabajo que supere en mi camino de trabajo, aprendi a superar los errores profesionales, comprendí que siendo constante en aprender sales aprendiendo mucho para dar mejores resultados de trabajo en eficiencia labora y objetivos de vida personal. tuve muy buena experiencia laboral.

Iniciaba la semana, cuando se reporto a la dirección de operación donde trabajaba, el encargado de análisis e inmuebles, enfermo del apéndice, se presento la oportunidad de demostrar lo aprendido en los cursos de capacitación que imparte la institución.
Aprendí la elaboración de dictámenes de gestoria así como el apoyo a otras áreas para el cumplimiento de objetivos, comunicación de manera clara y concreta, elaboración de viáticos, requisiciones, oficios, entrega de documentación y control y ordenamiento de archivos de manera física y física (expedientes), la atención a los arrendadores para el pago de renta mensual a si como asesoramiento del INPC, la problemática que se presentaba era con algunos arrendadores, puesto que insistían en acuerdos de adelanto de meses de renta y el contrato mismo no mencionaba esa negociación, en ese momento me apoye con la jefa del área, hubo orden, apoyo y sobre todo se pudo resolver ese y otros pendientes. No olvido la forma de poder resolver los pendientes, y es buscar opciones diversas y no encerrarse en una.

Ambiente laboral cordial, la gran mayoria acude a ayudarte cuando los necesitas y tu apoyas a la demás gente reciprocamente.
Aprendi a traves de los años con personas altamente capacitadas que me brindaron el apoyo necesario para mi desarrollo, a su vez del personal que tuve a cargo pase esa enseñanza para que fueran más autónomos para asignar responsabilidades.
La Dirección y Gerencia que tienen metas seguras y consisas para llevar a cabo los proyectos que la empresa tiene como objetivo para el apoyo a los usuarios que hacen uso de los beneficios de la empresa. 
Mis colegas son participativos y siempre se encuentran dispuestos a apoyar.
La parte más dificil son los retrasos debido a causas ajenas a la institución para llevar a cabo los proyectos.
En general tengo una gran opinión dado que mi trabajo en general siempre me ha encantado desde un inicio por los multiples conocimientos y experiencias adquiridas a traves de las empresas en las que he colaborado.

todos los días tenemos la misma rutina administrativa, pero lo que hace la diferencia es que tenemos clientes y nunca es igual un día a otro, trabajar con clientes, provoca que pase en tiempo muy rápido ya que todos traen y son diferentes, es gratificante cuando das solución algún cliente y otras no tanto, pero es la novedad de que nos traera el siguiente día.

trabajar en  un lugar donde tienes a cargo personal y tratas con clientes, es un aprendizaje de todos los días-

con la Dirección de la Institución es complicado en varias de las ocasiones por estar centralizado, normalmente el trato es por comunicados, en cuanto a colegas todos competimos por tener mejor sucursal independientemente de llevar buena relación.
la parte mas difícil para mi es cuando no puedes por no estar en tus manos dar una solución, ya sea a un empleado o cliente.

el aprendizaje de todos los días el que aprendes de los demás no de una escuela, el que te hace crecer como persona, el que te hace mas persuasivo, el aprendizaje que te hace alerta.

Empresa con mucha presencia en él sector prendario, desleal dado que la información que se le da al pignorante o deudor no es clara y sencilla poca promoción para empleados sindicalizados estancamiento personal dirigentes que sólo piensan en su bolsillo tanto del sindicato como de la administracion. La empresa genera muchísimo dinero y pone demasiados trabas para mantener en buen estado las sucursales ( mobiliario) la empresa se preocupa más por ahorrar que en su plantilla operativa poca seguridad a pesar que se manejan valores. Es muy represiva su administración así como su sindicato si opinas lo contrario a sus beneficios de ambos ojo no de los empleados ambiente laboral depende como les caigas al equipo de la sucursal donde se labore

Un dia tipico en el trabajo es el monitoreo de la operacion prendaria de las sucursales de Nacional monte de Piedad, lo que aprendi fue a estandarizar procesos que no cumplian con las politicas de control interno.

La dirección general y mis colegas facilitaron mi participación en proyectos a traves de mesas de trabajo para detectar las fortalezas y debilidades del Sistema Oracle, de las cuales se derivaron mejoras las cuales se implementaron paulatinamente en la empresa.

La parte mas dificil fue aprender a negociar con el personal sindicalizado que en un principio rechazaba la aplicación de controles interno para la operacion de procesos prendarios lo que mas me gusto fue cuando conseguimos su colaboración, lo cual me facilito mucho mi trabajo como analista cotable.

exelente empresa eltiempo que trabaje fue exelente .
my buenos insentivos ,vacaciones, y exelente prestaciones ,muy cordial el trabajo, exelente ambiente de trabajo oportunidadaes de crecer, y teda la oportunidad de tener n buen ingreso para tu familia nunca me fañlto nada en todo el tiempo que trabajr con ellos. yo salia de mi casa a mi  zona de trabajo y hacer lo que aprendi gestionar micartera ,buscar nuevos clientes , dar oportunidad ala gente de tener una nueva alternativa para que pudieran economisar solo que la parte mas dura fue que se termino el proyecto .
preo lo que ms me gustaba era que yo me organizaba mi tiempo y quedaba muy serca de mi casa, espero  bolber a trabajar con ellos en un futiro si se da la oportunidad

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 3 salarios publicados	$6,126 per month
Analista de crédito 2 salarios publicados	$10,100 per month

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