ejecutivo de base de datos de clientes

agente comercial de seguros

vendedor

cajero

servicio al cliente

MetLife

Aprendí a escuchar.

El cliente NO siempre tiene la razón, pero seguramente sí tenga mucho que decir en tu trato, tu producto o incluso tu imagen. 

Escuchar y aceptar las críticas

Tener la Habilidad de comunicación.

Usa todos los canales que estén a tu alcance, pero recuerda que en cada medio, el tipo de comunicación es distinto. Mantén una línea de comunicación homogénea, pero prueba a cambiar el mensaje.

Tener tranquilidad y la paciencia.

Un pedido que no llega a tiempo, algún fallo en el servicio… puede que el cliente se ponga nervioso, y en parte tienen razón. Intenta ponerte en su lugar, y busca de forma calmada la mejor solución.

Ser honesta

Una mentira piadosa puede colar… pero que no sea la norma. En la actualidad, un mal comentario en redes sociales puede tirar por tierra una campaña entera de comunicación.

Cumplir lo Establecido

Sigue el consejo anterior. Sé honesto con el cliente, y contigo mismo. Y si pierdes a un cliente, trata de recuperarlo.

Desarrollar la habilidad de trabajar bajo presión.

En algunas ocasiones, y cada vez con más frecuencia, tenemos que lidiar con la presión del tiempo, de un jefe, los compañeros o incluso los clientes. Evita que todo eso estalle. Aprende a trabajar bajo presión para ser resolutivo y poder mantener la calma.

Ponerme en el lugar del cliente

Esta idea, que parece tan sencilla, muchas veces se ignora. No hay nada peor que una persona maleducada y poco respetuosa. Fracaso seguro.

Aprendí de mis errores

Porque todos cometemos errores… saber encajar las críticas, incluso la pérdida de clientes, nos permitirá afrontar el futuro de forma más solvente.

Salir a las 9 de casa salir a una oficina gubernamental con una cita previa, la cual ya había programado directamente en diferentes dependencia agendando cada visita.

Aprendí que es necesario tener ¨Paciencia¨ para poder ganar. 

Dentro del trabajo la gerencia, la cual trabajan los dueños de la franquicia de todo el noroeste de la república, (esto en Mexicali) son personas sumamente estrictas dentro de el desempeño laboral, pero a su vez son excelentísimas personas dispuestas a ayudar, jamas me negaron un apoyo, ni a mi ni a ningún compañero. en conclusión, no puedo decir nada negativo. En cada junta mensual había aperitivos, dependiendo de las metas había viajes, tanto nacionales como al extranjero y en época de sembrina tiran la casa por la ventana, todo esto hace un excelente ambiente de trabajo.

Describo a mis compañeros como Gente Educada e inteligente que sabe compartir. 

La parte mas difícil del trabajo, en un principio fue el confrontarme con clientes intolerantes y de cierta manera groseros, pero con el tiempo y con ayuda de mi jefe inmediato y compañeros con experiencia logre superarlo rápidamente y hasta convencerlos de tomar un seguro, de sumes aseguradas muy bajas pero ya había superado esa meta. 

Tener un salario que va en incremento, ya que cada póliza se paga durante un periodo de 3 años. No hay horario fijo, por lo tanto yo escogía mi horario, a cualquier hora, por las mañanas y tardes son oficinas y escuelas y por las noches hospitales. También tenia la libertad de poder ir a recoger a mis hijos a la escuela y estar con mi familia en las fechas especiales.

Mi trabajo consistía en concertar citas para un sector en especifico de mandos medios a altos como jefes de departamento, asta gerentes o jefes de áreas ,una ves echo esto mi trabajó era asesorarles sobre el sistema de pensiones de manera personalizada y dependiendo a sus necesidades , y a si lograr el cambio de administradora y conseguir que fuesen nuestros clientes ,debido a que era una asesoría personalizada y en función a necesidades  presentes y futuras podías a ser una relación de largo plazo basada en la confianza .
 
Mi función al llegar a la oficina era ; firmar mi asistencia , entrar a junta, realizar llamadas para concertar citas hacer mi agenda buscar la información en rubros como infonavit   , tipo de ley que se pensionarían ,semanas cotizadas cálculos de pensión tramites a realizar ., una ves terminado esto era llevar la información al prospecto y regresar con el contrato de traspaso a la oficina llenar el contrato cotejar sus papeles y entregarlo a sistemas, mi gerente tenia un historial de cada solicitud ingresada y una referencia para checar el proceso de la misma. 
 
Lo que a prendí fue a ser empática, detectar necesidades y a satisfacerlas , serrar ventas manejar una conversación para llevar a la venta tener la capacidad de relacionarme con todo tipo de personas .
 
Lo que me gusto mas fue la oportunidad de conocer varias personas de la industria y ala industria misma, hacer relaciones a largo plazo y hacer un trabajo que ayudaba a las personas .

Se revisa la herramienta de ingresos para conocer a los asegurados que ingresaron por la tarde de un día anterior y por la mañana para revisar sus pólizas y contactar con ellos en la habitación. A los asegurados que ya estaban ingresados se continua con la revisión del expediente por si existen cambios. Se da atención a los asegurados en el módulo y a los médicos que asi lo requieran. En el caso de algún alta hospitalaria, se revisa el estado de cuenta para cotejarlo con la información brindada a través del expediente y/o del médico tratante. Se visita al asegurado para hacerle saber que estamos al pendiente de su trámite y se le dan las indicaciones de la documentación que necesita entregar así como se aclaran sus dudas. Aprendí mucho acerca del servicio al cliente y la revisión de la pólizas de seguros de gastos médicos mayores. Lamentablemente no se tiene gran contacto con la dirección ni la gerencia sólo cuando se comete una incidencia o falta es cuando se tiene contacto con ellos, todo lo demás se hace a través de supervisión, que debido a la carga de trabajo no se comunican demasiado a menos que haya dudas con respecto al dictamen. Los compañeros en general son muy amables y te ayudan siempre que pueden. La parte difícil del trabajo es la información al asegurado cuando no se paga la reclamación que nos realiza y que en muchos casos es por desconocimiento de las condiciones de la contratación de su póliza. lo que más me gusto es el contacto con la gente.

LUNES DIA DE JUNTA SEMANAL A LAS 8:00 Y CON EL DESEO DE TENER UNA EXCELENTE SEMANA COMO SIEMPRE, DESPUES DE CONCLUIR NUESTRA JUNTA ES TIEMPO DE ENTREGAR LOS DOCUMENTOS DE TRAMITES EXITOSOS ASI COMO REALIZAR LA PROSPECCION DE NUEVOS CANDIDATOS A ASESORAR Y CAMBIAR DE AFORE, POSTERIORMENTE ACUDIR A LAS CITAS DE TRABAJO QUE SE PACTARON CON CLIENTES POTENCIALES.

CADA DIA ES UNO DIFERENTE Y EN AMBITOS DE SEGURIDAD SOCIAL CADA CLIENTE ES UN UNIVERSO DISTINTO POR LO QUE NUNCA SE DEJA DE APRENDER SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE CADA UNO DE ELLOS.

MI GERENTE ES EN VERDAD UN GRAN LIDER QUE ME BRINDA SU CONFIANZA Y APOYO CUANDO LOS RESULTADOS NO SON LOS QUE RESPALDAN NUESTROS CONOCIMIENTOS, ADEMAS DE SER EXCELENTE MOTIVADORA PARA QUE EL EQUIPO LOGRE TENER LAS METAS MAS APROPIADAS DENTRO DEL SISTEMA.

MIS COMPAÑEROS SON UNA FAMILIA ESPECIAL PARA MI, YA QUE ME ALIENTAN Y MOTIVAN PARA COMPARTIR JUNTO CON ELLOS LOS CONOCIMIENTOS DE SEGURIDAD SOCIAL Y PODER SER MEJORES CADA DIA.

LO DIFICIL DE NUESRO TRABAJO ES NO CUMPLIR CON LAS METAS FIJADAS POR NUESTRA EMPRESA YA QUE ESO REPRESENTA DIFICULTADES EN NUESTRAS PERCEPCIONES, SIN EMBARGO NO HAY NADA MEJOR QUE CUMPLIR CON NUESTRAS RESPONSABILIDADES.

AMO MI LABOR, SABER QUE SOY UTIL PARA LAS PERSONAS QUE DEPOSITAN SU CONFIANZA EN MI ME HACE CADA DIA MUY FELIZ.

Divertido
Aprendi que hay excelentes empresa en las que se 
puede confiar.
Met life, me parece un Grupo Financiero muy calido, comprometido tanto con los clientes como con los ejecutivos,
cumple al 100% con clientes y ejecutivos.
con valores bien definidos, y se preocupa por la formación de sus ejecutivos, tuve la oportunidad de varios seminarios y varias convenciones y premios.
Mi empresa favorita,y se que puedo volver cuando quiera.
Una direccion excelente, comprometida con cliente y empleados
Tambien conoci excelentes colegas.
Para nada tuve parte dificil, siempre tenia  a mi gerente para cualquier cosa que necesitara.
Me gusto todo de este trabajo, fue aqui donde hice mis cierres de pensiones mas importantes, fue aqui donde aprendi que un ejecutivo se compromete con el cliente para toda la vida y cada cliente te recomendara con quien hable.Es una empresa que te permite opinar y sugerir,y te apoya en todo momento.
Si tuvieran su negocio de pensiones funcionando ahi estaria.
Y si no tuviera mas opciones que trabajar de nuevo los seguros regresaria ahi.

Un día normal en esta empresa, era acudir directamente al centro de trabajo, ya que eran escuelas, secundarias, preparatorias, sector salud y toda aquella institución que dependiera del gobiernos federal, abordar directamente al trabajador y platicarle de nuevos beneficios, o de incrementar su suma asegurada, así como tratar de asegurar a nuevos empleados.

Aprendía a tratar mejor al cliente, ya que cuando entre a esta gran empresa, tenia poca experiencia en el trato con el cliente, ademas aprendí que la confianza que le inspiras a cliente es sumamente importante para poder lograr el objetivo con este.

Del gerente no me queda más que agradecimientos, ya que fue la persona que me enseño lo primordial y me fue cultivando para llegar a atender al cliente de la mejor manera.Excelente.

Los compañeros de trabajo eran excelentes y también de ellos aprendí mucho, ya que todos o la mayoría ya tenían tiempo en este ramo.

La parte más difícil era captar la atención del cliente.

Lo que más me gusto fue el relacionarme con todo tipo de personas, docentes, enfermeras, directores y poder llegar a inspirar confianza en estas.

PROSPECTACIÓN, CONTACTO Y AGENDACIÓN DE CITAS, ACUDIR A LAS CITAS Y EXPLICAR COMO FUNCIONA EL SISTEMA DE RETIRO EN MÉXICO, LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES CON CUENTA CADA TRABAJADOR, BRINDAR ASESORÍA ESPECIALIZADA Y PERSONAL CON RESPECTO AL INFONAVIT Y LA RECUPERACIÓN DE IMPUESTOS, LLEVAR A CABO EL LLENADO DE TODA LA DOCUMETACIÓN Y DAR SEGUIMIENTO AL PROCESO.
APRENDÍ COMO FUNCIONA LA SEGURIDAD SOCIAL EN MÉXICO Y TODA LA CLASE DE SERVICIOS A LOS QUE TENEMOS DERECHO Y GENERALMENTE DESCONOCEMOS
DESGRACIADAMENTE EL SUPERVISOR DE LA PLAZA NO SE EMPEÑA EN CAPACITARNOS NI MOTIVARNOS
Y LOS COLEGAS SON MUY IMPERSONALES Y POCO COLABORADORES ENTRE UNOS Y OTROS
LO DIFÍCIL DE ESTE TRABAJO ES CONSEGUIR QUE LA GENTE QUIERA DEJARSE ASESORAR, YA QUE ESTÁN SOBRESATURADOS CON LA ATENCIÓN DE LAS DISTINTAS ADMINISTRADORAS DEL SISTEMA
LO QUE MAS ME GUSTO FUE EL APRENDIZAJE DE LA INFORMACIÓN Y EL PODER ASESORAR Y BRINDAR EL SERVICIO

Un día de trabajo bancario como operador cajero junto con los compañeros donde para hacer ameno el día de quincena. Iniciamos con desayuno que en vez de platicar de números metas y como va la Institución lo utilizamos para conocernos personalmente ver quienes somos y no estar en un ambiente de tensión donde solo sea trabajo si no vernos como una familia ya que se comparte mas tiempo en el trabajo que en casa debemos de aprender a conocer a las personas que tenemos al rededor de nosotros para poder hacer esos días difíciles en días tranquilos así aprendimos a liberarnos de estrés hacer el trabajo menos pesado. Ya que la parte mas difícil es cuando tienes mucha gente esperando y lo mas motivador es ver que todos hacemos lo posible y hacemos notar que nos interesa su tiempo y el de nosotros, lo que mas me gusto de mi trabajo era el compañerismo y la Forma en como nos tratábamos y cuidábamos uno al otro ante situaciones de riesgo. imposible

Todos los días me quedaba de ver en el área de trabajo con los agentes para supervisar como vendían y en que estaban fallando y así poder apoyarlos en lo que les fallaba, todos los días estaba en una área diferente y el viernes en la tarde teníamos una reunión para que me entregaran la producción y que me expresaran como les fue en la semana y que apoyo necesitaban. 

Al final del mes se hacia una reunión para que entregara los bonos que cada quien se había llevado. 

Lo que mas me gusto fue que me puse un objetivo y fue abrir nuevas áreas para que los agentes pudieran vender y así fue, tuve que ir a tramitar los permisos, hablar con las personas responsables y estar en juntas tanto con el director comercial como las personas de las áreas, la satisfacción que me quedo es que lo pudimos lograr y posicionar a la empresa en esas áreas.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de base de datos de clientes 129 salarios publicados	$10,103 per month
Agente comercial de seguros 13 salarios publicados	$16,346 per month
Vendedor 3 salarios publicados	$10,000 per month
Cajero 1 salario publicado	$10,000 per month
Servicio al cliente 16 salarios publicados	$11,500 per month

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