ejecutivo telefónico

agente de cobranza

MUÑOZ Y ASOCIADOS

La empresa busca talentos, que tengan ambiciones, puesto que esta en crecimiento, expansión, por ende, otorga crecimiento laboral a sus empleados. 
Aprendí a tomar decisiones muy rápido, a tener mucha tolerancia al estrés.
La Gerencia busca comunicar a todos, sus metas a largo plazo, por eso uno se siente identificado con la empresa
Dentro de mi ambiente laboral, los colegas hay apoyo en lograr los objetivos del diario.
La parte mas difícil, fue tomar una decisión individual, se requiere del grupo, pero se requería en ese instante y en ese momento.
Lo que mas me gusto fueron los eventos que se realizaron para el personal, eventos deportivos, acercamiento con las estrellas del futbol, festejos del día de la Madre, etc. el convivir con el personal es la experiencia mas enriquecida para cualquier ser humano.

En un día típico de trabajo o que puedes aprender es tener manejo sobre el cliente, a tener paciencia y la verdad ser muy solidario y buscar las mejores soluciones para el problema que tuviera el cliente con su respectiva tarjeta. 
La dirección era buena, solo que si en algunas ocasiones solo se tomaban las decisiones aparte sin consultarlo con nosotros o simplemente comentarlo.
La parte mas difícil, pues creo que solo cuando no había solución para el cliente vía telefónica y estos se molestaban muchísimo con nosotros. 
Lo que mas me gusto del trabajo anterior que la verdad me ayudo mucho a desenvolverme, manejo de ctas bancarias, algunos procesos de banco, ambiente laboral, retro-alimentaciones para que cada dia mejoraras en las llamadas y las posibilidades de crecimiento y bonos fueran mayores.

aprendí a poder hacer una llamada y poder hacer una venta y una cobranza a poder responsabilizarme con el cliente y darle la confianza de poder explicar su atraso en pagos mensuales poderles ayudar a ponerse al corriente y explicarle beneficios si estaban al corrientes con pagos. 

el trabajar con mis colegas era agradable ya que nos apoyamos mutuamente en cualquier duda o cualquier aclaración.   

la parte difícil del trabajo fue cuando algún cliente se niega a tomar la llamada y poderlo convencer a que me escuchara y supieran los beneficios y apoyo que se le estarán brindando.

lo que mas me gusto es trabajar con mis colegas asesores telefónicos que  siempre estábamos para apoyarnos en cualquier duda o cualquier problema laboral.

Un día típico en el trabajo era llegar puntual a las 2pm y registrar tu entrada, (se tenía tolerancia de llegar 15 minutos tarde ya que la mayoría éramos estudiantes), esperar a que los de el turno de la mañana desocuparan el cubículo para empezar a trabajar, para ir al baño o simplemente tomar agua tenias que poner pausa en tu computador para que no entraran llamadas telefónicas y no te rebajen esa llamada perdida, se hacia lo mismo para ir a la cafetería a comer, el tiempo de la comida era muy poco solo 20 min.
la hora de la salida era la más esperada y mas en fines de semana, la salida se tenia que registrar a las 9pm a más tardar 9:50 
en ocasiones se trabajaba los domingos para aumentar ventas que no salieron en el transcurso de la semana.

El día mas típico era los días viernes ya que  recibían muchas llamadas
aprendí a manejar sistemas bancarios como Platino que su función nos daba acceso a la base de datos del cliente podíamos brindarle un excelente servicio a través de tarjeta 
la dirección general era muy motivador y emprendedor 
mis colegas eran excelentes me gustaba mucho la convivencia ya que entre nosotros mismos competíamos para saber quien era el mejor asesor 
la parte mas difícil era cuando pedías un permiso para cambiar día de descanso
la parte mas difícil era recuperar las horas pedidas 
lo que mas me gusto de mi trabajo fue relacionarme con mucha gente conocer los nuevos instrumentos que la cartera nos ofrecía.

Es una empresa con lineamientos bien establecido, tales como la puntualidad para quien gusta de trabajar con reglas, aunque es un trabajo sumamente repetitivo esto te enseña a manejar tus propios niveles de estrés y de tolerancia a la frustración así como a trabajar por competencias.
La gerencia se involucra tanto en los nuevos procesos requeridos por el cliente como en los que se pueden ejercer para mejorar los resultados de las carteras. 
Lo que me gusto de este trabajo fue la posibilidad de aprender a tratar con las diferentes personalidades de los clientes y saber la mejor forma de negociar con cada uno de ellos.

Es un trabajo en el que te capacitan muy mal con un horario flexible pero muy mal pagado donde te tratan pésimo donde te cuentan hasta por ir al baño como tiempo de comer y solo te dan media hora ya sea para el baño o comer si no tienes gastos y es tu primer empleo es recomendable de lo contrario no

UN DÍA TÍPICO EN EL TRABO ES ESTAR ATENTO EN LAS LLAMADAS EN LOS MOMENTO DE DESCANSO ERA CHARLAR CON MIS COMPAÑEROS DE CUALQUIER TEMA,SE APRENDÍA MUCHO CON EL DÍA A DÍA YA QUE LA LAS CAPACITACIONES ERAN CONSTANTES, SE MANTENÍA UNA BUENA COORDINACIÓN POR PARTE DE LA GERENCIA YA QUE SIEMPRE TRATABA DE INVOLUCRAMOS EN DINÁMICAS PARA MANTENER UN BUEN ENTORNO LABORAL; LO MAS DIFÍCIL DEL EMPLEO ERA MANTENER UNA BUENA CALIDAD EN LAS LLAMADAS Y LO MAS DIVERTIDO DE ESTE EMPLEO ES QUE HAY MUCHAS FORMAS DE CONVIVIR CON LOS COMPAÑEROS.

En la capacitación todo bien, te hacen sentir como si fueras a trabajar y a tener un excelente ambiente laboral, a la hora de entrar a operaciones todo cambia, sólo te dan 35 min para descansar en una jornada laboral de 8hrs, no te dejan ni hablar con tus compañeros quieren que estés 100% pegado en la computadora y sin pararte tampoco, soy muy exigentes y es muy difícil ganarse los bonos, la verdad esperaba algo diferente a como lo pintaban en la capacitación, por eso tienen tanta rotación de personal porque se les dan de baja muy seguido por lo feo que es estar ahí encerrado sin poder ni siquiera ver la luz del sol 

Es un lugar donde te permiten conversar con tus compañeros, sin descuidar tu trabajo obviamente, al ser estudiante (en mi caso) los supervisores te ayudaban si tenías que faltar por algo o si necesitabas un permiso buscaban la forma de poder apoyarte.
El ambiente era muy bueno ya que podías convivir con todos y no había un menosprecio porque fuéramos asesores, los supervisores y el coordinador se ponían en nuestros zapatos y trataban de apoyarnos en todo lo que se pueda

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 2 salarios publicados	$5,100 per month
Agente de cobranza 1 salario publicado	$5,000 per month

Trabajar en MUÑOZ Y ASOCIADOS: descripción general y evaluaciones de la empresa

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