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MUÑOZ C Y ASOCIADOS

Lo que si pediría es incentivar más al talento, en mi plaza, yo no tenía experiencia en cobranza y en un año he sido una de las mejores, ya merezco un bono; económico mínimo anual!!! Ahí les ha fallado a Muñoz, por lo demás estoy contenta hasta que Dios diga: alto aquí!!!

Es un ambiente de trabajo serio por el giro que representa, Cobranza de cartera vencida de los bancos, se requiere mucha actitud positiva, muchísima actitud positiva para lograr la captación de pagos, pues si le preguntas a un cliente si quiere pagar obvio no quieren pagar aunque tengan dinero. Entonces paga el que quiere y no necesariamente el que tiene, depende del Ejecutivo de Cobranza lograr hacer sinergia con el deudor para que éste pague, concientizarlo de porqué sí debe pagar, y las consecuencias de no hacerlo tanto por cuestiones morales como jurídicas, sin ofender, sin ser déspota, lograr la tolerancia. Y yo si cobro, he logrado comisiones arriba de $15,000.00 mensuales aparte de mi sueldo y beneficios. La verdad estoy muy contenta con mi trabajo porque tengo un horario super flexible, además de que soy mamá pretexto aparte, pero aún dedicándole pocas horas logro las metas impuestas por el Corporativo, pero a nadie le conviene cobrar más que a mí porque entre más cobro pues más gano.

Un día típico es llegar conectar tu usuario unos minutos antes de la hora de entrada, abrir aplicativos y justo a la hora estar conectado si es antes mejor para que no te griten ¡Disponible por fa!  en seguida estar sentado recibiendo llamada tras llamada sin voltear ni pararse de lugar porque enseguida el supervisor te llama la atención, puedes platicar a menos que no te vean y si duras más de 7 minutos en una llamada enseguida van a tu lugar y te preguntan ¿Qué tiene tu llamada?, puedes pararte pidiéndole tiempo al cliente para poder ir por agua, lo peor para mi fue la parte de los permisos para ir al WC, para ir debía pedirle permiso al supervisor que me anotaba en una lista en su PC de todos los que querían ir y decía vas después de fulanito y había días en los que no miento tardaba más de 1 hora en poder ir al baño si no es que más, en muchas ocasiones yo mejor le pedía 3 minutos de espera al cliente  e iba lo más pronto posible pero también reconozco que los compañeros eran lo que se tardaban mucho y no tenía consideración de los demás en eso les faltó control a los supervisores,  en ocasiones necesitaban apoyo y te cambian el horario para la tarde si estás en la mañana, te piden tiempo extra, te cambian tu día de descanso entre semana sin consultarte, si tienes una falta o retardos es seguro que te tocará algo de esto.

Un día típico es dar solución a los problemas reportados mediante el sistema de helpdesk o por jefes inmediatos. Aprendí a mejorar el tiempo de respuesta para solucionar un problema, segmentar las tareas de un nivel mayor a menor (urgencia). En cuanto a la dirección/gerencia del área, necesita involucrarse más, tomar mejores decisiones para el bien común, escuchar las necesidades de sus subordinados y en general, mejorar la administración de sus áreas ya que no tienen una mínima planeación de las actividades recurrentes.

En general la cultura de la empresa es buena, aunque como en la mayoría, siempre hay beneficios para personal "importante", lo que obstaculiza (en ocasiones) el cumplimiento al 100% de las actividades.

En cuanto a lo difícil del trabajo, pudiera ser la pequeña curva de aprendizaje en cuanto a sistemas internos, ya que no hay capacitación por parte del personal.

Finalmente, lo que me agrado es que se tiene una libertad limitada, en cuanto a realizar las tareas/actividades, pudiendo hacer una planeación propia y realizar el trabajo en tiempo y forma. 

En un dia normal de trabajo en Muñoz ..siempre era igual, llegar conectarse, atender llamada tras llamada con tiempos limitados para un break y realizar nuestras necesidades.

Aprendí como realizar una contratación y venta de servicio vía telefeonica a ser tolerante y muy paciente para tratar con personas que no estas viendo físicamente , a tener poder de convencimiento en las ventas.

El trato con mi jefe directo fue bastante bueno, me motivaba a realizar mis metas para obtener un buen desempeño siempre pendiente de nuestro trabajo y capacitándonos para hacer las cosas mejor.

La relación con mis compañeros siempre fue bastante buena, excelentes personas con ganas de salir adelante y desarrollarse plenamente.

La parte mas difícil del trabajo adaptarme a la presión de trabajo y no descuidar ninguna de mis llamadas pero con el trabajo constante se logro un buen desempeño y dominio de mi trabajo.

Lo que mas me gusto fue el apoyo mutuo para lograr desempeñarnos y que siempre se podía contar con nuestro supervisor.

un día típico de trabajo era llegar a la empresa confirmar entrada y posteriormente pasar el mayor tiempo del día sentado atendiendo llamadas vía teléfono. Lo que aprendí fue desarrollar mas mi habilidad para conversar con las personas y escribir mas rápido en la computadora, mis colegas me hacían pasar buenos momentos siempre y cuando no hubiese el problema de que no nos dejaban platicar en horario laboral, la parte mas difícil era cuando el trabajo era muy pesado por parte de los coordinadores hacia nosotros. lo que mas me gusto fue que había, o llego a haber mucho dinero de por medio para satisfacer muchas de las necesidades del trabajador-

Estar en esta empresa es algo aburrido ya que es un trabajo muy rutinario y desgastador, en ocasiones las llamadas estan muy tranquilas y en varios dias seguidos son muy rapidas y estresantes, se repetian las cuentas y el cliente te colgaba o de maltrataba psicologicamente.
 Los compañeros de trabajo esta ahi por una sola opción la necesidad de dinero para su  familia o escuela.

Cabe destacar que gracias a este trabajo me desarrolle por primera vez en el ambito laboral, pude pagar varias cosas de mi vida.

Lo que mas me gusto del trabajo es que ofrecen capacitacion constante y el manejo de objeciones para obtener mejores reultados

Un dia tipico de trabajo, es salir con la ruta elaborada con
entusiasmo y determinacion para ejecutar los cobros

Lo que aprendi en el trabajo es, saber entender a le gente para ofrecerles las alternativas de pago y el manejo de objeciones

En mi grupo de gestores existia un ambiente muy cordial y mucha camaraderia

El trabajo con el personal a diario es indispensable para lograr los resultados esperados, asi como constantemente establecer nuevas estrategias para la venta y recuperación de cartera. Es necesario siempre mantener un equipo motivado, con metas y mediciones claras, para lograr las metas y objetivos esperados. La correcta relación con todas las áreas es trascendente para lograr resultados.

Trabajo en campo visitando a clientes en domicilio resolver las diversas problemáticas del cliente en su falta de pago y saber resolver evasivas de pago,  se tiene apoyo total,  con los compañeros se trabaja de forma independiente muy poca comunicación,  en realidad no se tenia complicación, lo mejor de este empleo fue el que se reconoce la labores para futuros crecimientos. En lo general es buena empresa creo que con compromiso responsabilidad se logran los objetivos sin mayor problema.

en lo personal estoy fastidiada de este empleo la empresa es muy negrera no te dejan sobresalir te exigen y exigen cada vez mas y aunque vean un exelente desempeño no hay ningun tipo de motivacion, y sobre crecimiento dentro de  la empresa ni hablar solo son tomadas en cuenta cierto tipo de personas. creo que lo unico que  me motiva  aseguir yendo son las personas con las que convives (asesores y supervisor de piso) , que lejos de un equipo de trabajo se te hace familia porque convives demaciado con ellos.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 6 salarios publicados	$8,436 per month
Agente telefónico 3 salarios publicados	$9,200 per month
Soporte técnico 1 salario publicado	$9,793 per month
Auxiliar contable 1 salario publicado	$9,240 per month

Trabajar en MUÑOZ C Y ASOCIADOS: descripción general y evaluaciones de la empresa

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