ejecutivo telefónico

ejecutivo de atención a clientes

agente telefónico

reclutador

reclutador masivo

MDY Contact Center

Si lo que quieres es tu primer empleo ya sea por que vas saliendo de estudiar o estas estudiando y no te interesa mucho la vida social es buen lugar. El trato de los Jefes y supervisores es muy bueno el detalle esta en que te presionan para trabajar aunque las herramientas de trabajo no funcionen, aquí el problema no es de los jefes ya qué también a ellos los presionan qué nos presionen, el verdadero problema es que el dueño no invierte en mejores equipos de cómputo y en este caso Telcel qué es para quien trabaja en estos momentos la empresa tiene unos sistemas muy malos qué a veces no dejan entrar o se va el sistema por lo que no podemos realizar nuestro trabajo optimamente como deberíamos lo que conlleva a un bajo rendimiento o decadencia en el trato que se brinda al usuario de las líneas telefónicas.
Otro punto que debería mejorar es en cuestión de los equipos celulares. Se entiende que por motivos de seguridad para los usuarios y la empresa puede haber robo de información que es valiosa para la empresa, por lo que esta prohibido el acceso a operaciones con cualquier electrónico, pero al menos deberían poner o designar un espacio dentro de las operaciones donde se pueda dejar el equipo celular ya qué ante cualquier emergencia con familiares no te enteras hasta que sales a comer o sales de tu jornada. 
Es un trabajo que aunque no te piden experiencia y es verdad que puedes aprender dentro es bueno saber manejar un equipo de cómputo empezando por Excel al menos lo basico/intermedio y saber lo básico en cuanto a telefonía celular como por ejemplo : roaming internacional, términos como 4g 5g regiónes, número de serie de sim, imei, iccid,. Así como conocer los paquetes vigentes y promociones. Saber leer una factura, un estado de cuenta, cesión de derechos, cambio de sim card, etc etc y saber trabajar con varios programas y ventanas al mismo tiempo. Al principio vas a sentir que es mucha información o que es muy complicado pero creeme, después de unos meses ya lo haces en automático y no dudes en preguntar si tienes dudas a tus supervisores, calidad o compañeros, ellos siempre te van a escuchar y revolver dudas que surgan, las primeras semanas no te dejaran tramites muy complejos para que vallas agarrando ritmo. Como repito, no te van a pedir esa experiencia pero si te va ayudar mucho saber de que trata todo eso. 
Algo muy importante es la puntualidad, no te van a estar regañando como niño chiquito y puede que hasta parezca que no le toman mucha importancia o solo te dirán que no llegues tarde o te harán firmar una amonestación, además de que aunque depositan semanalmente en realidad te pagan por minuto/hora trabajada asi qué si llegas tarde o tardas en pausas de comida o baño vas a ganar menos dinero al final de la semana. Son muy flexibles y si les avisas con tiempo te van a dar la oportunidad de llegar tarde o salir temprano, o no asistir pero ojo, solo usalo en casos muy extremos de necesidad. 

Al final aprendí muchas cosas que me ha ayudado, y se agradece. Mucho éxito en tu experiencia en MDY. 


Siendo un Call Center en donde la mayoría de los trabajadores son jóvenes de entre 17 a 25 años en lo general, el ambiente es muy dinámico y esto se contagia día a día, Un día típico de trabajo es recibir un curso de aproximadamente 15 personas que se integran al área de ventas telefónicas, El primer día son dinámicas para conocernos todos e integrar al grupo con el que se trabajara los 6 días siguientes, se realizan dinámicas de integración y para romper el hielo, se les da una explicación mas detallada de su  meta y sus comisiones, por parte de supervisor con el que trabajaran y para terminar un recorrido por la empresa.El aprendizaje es continuo ya sea por las diferentes áreas en las que puedes escalar y el aprendizaje de los temas que vas a tratar en un curso, realmente se vive una de las culturas laborales como liderazgo, trabajo en equipo, retroalimentación laboral, innovación, tecnología, etc. Lo que mas me gusto del trabajo es el ambiente laboral que se vive lo cual pareciera que no es un trabajo sino un ambiente de universidad. Dentro del área de capacitación tu mides tu tiempo, tus horarios y los conocimientos que impartirás a los integrantes del curso, dependiendo el personal tu decides como sera impartido ese curso, en cuanto a juegos, exposiciones, audiovisuales, vídeos, etc.

Mi experiencia en la empresa fue regular. Entré a una campaña nueva y desde el inicio hubo varios detalles que hacían el trabajo complicado. Había cambios constantes y a veces no quedaban claras las indicaciones, lo que generaba confusión en el día a día.
La capacitación y el apoyo podrían mejorar, ya que en algunos momentos no había suficiente guía para hacer bien el trabajo. También hubo temas con herramientas y procesos que todavía no estaban bien establecidos.
En cuanto al pago, no siempre coincide con lo que te mencionan al inicio, especialmente en el tema de bonos, ya que es difícil verlos reflejados o no quedan claros los criterios para obtenerlos.
También se perciben similitudes en la forma de operar con otras empresas del mismo giro, lo que puede influir en la experiencia laboral dependiendo de lo que estés buscando.
El ambiente depende mucho del equipo, pero sí se siente la presión por los resultados.
Creo que es un lugar donde se puede aprender, pero todavía tienen áreas de mejora en organización, comunicación y claridad en las condiciones laborales.

Pesima coordinacion entre el reclutador y la empresa, no pagan la capacitacion. Inicialmente nos dijeron que serían 10 días, al final fueron 11 días (sin contar los fines de semana) en donde solo pagaron $600 y al finalizar el dia 11 no tenian para pagarnos, nos pagaron en abonos, es decir hasta en 3 partes nos dieron el pago de la capacitación, muchos de los compañeros que ingresaron conmigo, se fueron por lo mismo. No dan prestaciones de ley, salen con que si te las dan pero hasta los 60 dias y eso, sin contar los dias de la capacitación. Demasiada rotación de personal por las mismas circunstancias. Pesima empresa, no ofrece estabilidad y mucho menos se preocupan por su personal. De los $7500 que ofrecian mensuales, realmente uno viene cobrando si a caso $4000 porque lo demas lo quieren manejar como supuestas "metas" o "bonos", lo cual no se estipula por ningun lado, ni te lo mencionan hasta que ya perdiste tiempo y dinero yendo a cumplir para que ellos no cumplan.

Era un ambiente agradable y me gustaba mucho apoyar a las personas. teníamos nuestra área de comida en donde convivíamos los empleados y nos llevábamos bien. Lo más frustrante fue cuando en un día después de haber tenido varias llamadas "buenas" en donde los clientes quedaban muy satisfechos y hasta me felicitaron por la atención; (llamadas que por cierto no fueron monitoreadas para calificación) me tocó una llamada "mala" en la cual, el cliente estaba furioso por su cuenta, por su servicio, y hablaba d mal modo, a gritos  y quejándose que todos éramos unos .... y precisamente esa fue la llamada q sí me monitorearon. y como el salario estaba en base a la calificación que recibías en tus llamadas . . .

me permite desempeñarme como asesor telefónico brindando soporte telefónico y técnico en base a las necesidades del cliente por lo que he a prendido ser paciente, mantener un servicio de excelencia brindando soluciones satisfactorias a los clientes de forma amable y con profesionalismo orientado a diversos inconvenientes por lo que se comunican nuestros clientes la gerencia brinda constantemente capacitaciones para la mejora del servicio, mis compañeros y yo mantenemos un excelente ambiente y sana convivencia de trabajo lo cual es favorable dentro de esta empresa la cordialidad y apoyo constante para un desempeño excelente lo mas difícil pero no imposible es tratar de brindar soluciones a nuestra mayoría de clientes los cuales a veces no comprenderla resolución que se les indica ya que el servicio es telefónico y estos quedan inconformes.

No muchos duran más de 3 meses, es muy pesado, te bajan el sueldo por cualquier cosa, ¿te cayó mal la comida y demoraste más de los 5 minutos que te dan para baño o comida? descuento! ¿Llegas 1 minuto tarde porque hay trafico? Descuento ¿tienes fiebre y la llamada con el medico tomó más de 10 minutos? Descuento!
Yo sabía que trabajar en un call era pesado pero prefiero otros lugares a volver ahí, hay facilidad para crecer y el ambiente es agradable cuando no te presionan para dejar de tomar agua y seguir con las llamadas.

Un día típico comienza al abrir tu canal para recibir las llamadas y brindar servicio, al haber mucho trabajo no había descanso, en ocasiones el supervisor no realizaba la captura de horas completas de trabajo e incluso no entregaba reportes que atendían alguna situación de los usuarios, Continuaba cada día con una junta al finalizar el turno que trataba sobre el desempeño del grupo de trabajo, y la calidad que tuviste a lo largo del día. Lo que mas me agrado del trabajo fue la flexibilidad de horarios que podía modificarlos a la comodidad de los que tenia en la escuela

Es una empresa familiar ,por lo que la atención al alumnado y personal docente es muy cercana y amena; con la práctica en la captura de documentos en el portal de alumnos, generas pensamiento crítico y analítico, debido a que organizas las clases impartidas y el material necesario para ello. 
La parte difícil es lidiar con burocracia, debido a que en ocasiones un trámite está solo en las manos de la institución de la que provienen algunos alumnos y se complica una inscripción. Sin embargo, por lo general los trámites son sencillos y rápidos y el trato con los estudiantes se vuelve amistoso al instante.

la mayoría de tus compañeros seran jovenes, algunos seran muy poco profesionales , unico requisito para entrar es saber moverle a la compu asi que entra cualquiera , dia tipico llegas, ganas una computadora buena, te conectas y empiezas a trabajar, las 6 hrs seguidas caen llamadas,  lo dificil es los clientes que quieren que les soluciones la vida, es un buen empleo para máximo 4 meses, y que conozcas  como  es rol de un trabajador en una empresa,  buen lugar para hacer experiencia mal lugar como trabajo real, entran 80 a capacitacion quedan como 20 no por dificil si no por que ya dentro vez lo malo que es ser asesor telefonico,

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo telefónico 4 salarios publicados	$4,150 per month
Ejecutivo de atención a clientes 1 salario publicado	$4,600 per month
Agente telefónico 3 salarios publicados	$5,056 per month
Reclutador 2 salarios publicados	$7,000 per month
Reclutador masivo 2 salarios publicados	$7,125 per month

Trabajar en MDY Contact Center: descripción general y evaluaciones de la empresa

MDY Contact Center

Calificaciones de MDY Contact Center

Empleos populares en MDY Contact Center

Satisfacción salarial

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Explorar

Mantente conectado