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El trabajo es decente, sin embargo sigue siendo un call center: el trabajo es estresante, a tus superiores les vales un carajo y eres reemplazable y todos lo saben. Algunas quejas importantes: en la oferta de trabajo y durante el proceso de contratación se nos ofrecieron dos días de descanso sólo para que al momento de firmar el contrato resultara que eran dos días cada dos semanas, es decir, una semana descansas sábado y domingo y otra descansas sólo domingo, lo cual se me hizo engañoso. También durante el proceso de contratación se nos dijo que tendríamos una hora de descanso al día, haciéndolo sonar como si tendríamos una hora completa para nuestra comida, pero acabó significando que tendríamos medio hora para comer y dos descansos de 15 minutos al día. Las mamparas donde trabajas generalmente están sucias y el equipo que te proporcionan en la oficina (por lo menos el mío) está gastado y viejo. Se te da la posibilidad de trabajar desde casa a partir del primer mes, lo cual se aprecia por lo mismo, sin embargo se te amenaza constantemente con retirarte este privilegio si tu rendimiento no es suficientemente alto. Hablando de rendimiento, este se mide a través de un departamento de Quality Assurance que evalúa tus llamadas. Este departamento constantemente está añadiendo nuevas reglas y cambiando las existentes sin avisar, por lo cual tu calificación mensual puede verse amenazada por algo que no sabías que cambió de un día para otro. Esta falta de comunicación igualmente está presente en el área administrativa; de un día para otro se pueden agregar protocolos completamente distintos para agendar citas y acaba siendo tú responsabilidad ponerte al día mientras estás recibiendo llamadas. En las juntas semanales se crea un ambiente de culpa generalizado responsabilizando a los equipos de trabajo completos por el mal desempeño de algún compañero/a sin mencionarlos directamente. Los supervisores frecuentemente se ausentan para ir a comer o para salir a fumar dejándote sin a quien acudir si llegara a surgir una situación. Hay muy pocas oportunidades para ascender de puesto o para moverte a diferentes partes de la empresa y al moverte de posición o de horario se te quita tu antigüedad. 

Lo bueno: la paga es decente y el trabajo es relativamente fácil. A diferencia de otros call centers, el entrenamiento dura relativamente poco. La posibilidad de trabajar desde casa es algo que se aprecia y el ambiente de operaciones es relajado a comparación de otros call centers. 


Como agente telefónico para Clínicas Mi Doctor, he tenido el placer de formar parte de una empresa que se preocupa profundamente por la salud y el bienestar de sus pacientes. Mi experiencia en el servicio al cliente ha sido gratificante y enriquecedora, y estoy emocionado de compartir mi perspectiva.

En primer lugar, la capacitación que recibí fue excepcional. La empresa se asegura de que sus agentes estén bien informados sobre los servicios que ofrecen, los procedimientos médicos y la filosofía que impulsa su atención al paciente. Esta sólida base de conocimientos me permitió abordar las preguntas y preocupaciones de los pacientes con confianza y empatía.

El ambiente laboral en esta empresa siempre fue amigable y atento, promoviendo una comunicación efectiva con los superiores, quienes se caracterizan por su trato humanista y accesible. Antes de iniciar oficialmente, la empresa ofrece una capacitación sólida, asegurando que cada empleado esté preparado para sus funciones y cuente con el equipo necesario para desempeñar su trabajo de manera eficiente. Como área de mejora, en algunas clínicas el trato del personal puede ser más mecánico, dando la impresión de poca cortesía, aunque en general prevalece una actitud amable.


Las métricas del empleo es 30 pacientes aprox por dia y verlos rápidamente, puedes ver hasta 60 pacientes al dia, en caso de no estar viendo pacientes piden que llenes información de vacunas lo cual es algo tedioso y tardado por el sistema operativo  en único pro es que es trabajo remoto pero pienso que por la cantidad de trabajo que se maneja el pago debería ser minimo unos 12k más de lo actual 

Excelente sueldo, pagan mejor que cualquier empleo para médico general en México. El ritmo de trabajo suele depender bastante del flujo de pacientes que tenga la clínica y tu provider asignado. Cuentas con todas las prestaciones de ley. 
 Lamentablemente los nuevos dueños (Pediatric Associates) quieren cerrar el departamento virtual y reemplazarlo con IA por lo que actualmente no se está contratando nuevo personal. 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Call center pagan muy poco, son muchas horas. Te cuentan los minutos que vas al baño 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
son llamadas tras llamadas y estas apoyando en temas de salud que no tienes conocimiento alguno

¿Cómo es el ambiente y la cultura de trabajo en la empresa?
El ambiente es bueno, cada quien se enfoca en sus llamadas

Excelente trabajo, buen salario, buenas prestaciones y gran ambiente laboral. A veces es un poco pesado por el número de pacientes que ves en 1 día pero siempre respetan tus horarios laborales, posibilidad de hacer horas extra con buena remuneración económica. 

Las tareas que se encargan siempre son de "Haz esto, ahí te va un formato para que veas" luego el formato está totalmente desactualizado.

Igual envían a un entrenamiento de 5 semanas en su HQ dónde no hay nadie quie te ayude y solo estás ahí sentado sin hacer nada.

La administración es mala desde septiembre del 2021, NULO desarrollo profesional, el salario es regular, mucha rotación

Poco equilibrio vida personal/laboral
"recuerden que somos 24/7" llegue a escuchar en los pasillos

y si no eres ITESM olvida entrar aquí, solo contratan egresados de esa universidad



He escuchado a mucha gente decir que es de los mejores lugares para trabajo remoto en la ciudad. Es el único en el que he trabajado aquí, tengo pocas quejas. Dependiendo del dpto puede haber MUCHO micromanaging, o mucha libertad, todo es cuestión de hacer bien tu trabajo, y escalar tu puesto a la primera oportunidad.

Empleos más populares	Salario promedio
Documentation manager 7 salarios publicados	$15,000 per month
Eligibility specialist 4 salarios publicados	$15,000 per month
Referral coordinator 3 salarios publicados	$19,000 per month
Virtual assistant 4 salarios publicados	$19,500 per month
Medical office assistant 3 salarios publicados	$15,000 per month

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