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MAXCOM TELECOMUNICACIONES

Es una empresa que recomiendo amplia mente para trabajar por su ambiente laboral, pude desarrollar habilidades que nunca había puesto en practica por ejemplo, exponer mis resultados mensuales frente al director regional y director nacional de la compañía, explicando las estrategias de ventas que implemente el mes en gestión, conocimiento y aplicación de metodología INMARK, la parte mas complicada fue gestionar a un grupo de trabajo con mas de 10 años de experiencia en la empresa, ademas de aprender en poco tiempo los procesos administrativos internos, logre que  el personal a mi cargo se identificara y confiara en mi estilo de trabajo logrando obtener excelentes resultados en mi tercer mes de gestión, aprendí mucho de mis colegas ya que tenían mas de 15 años de experiencia en la empresa y en poco tiempo demostré que podía tener los mismos y mejores resultados que sus grupos de trabajo. Lo que mas me agrado de trabajar en Maxcom fue que los directores te dan un trato digno y humano.

En terminos generales considero a maxcom como una empresa resagada en lo que se refiere a tecnologia ya que continuamente existen problemas de sistema. Por otra parte con respecto a la cultura laboral y de valores es demaciado pobre ya que no se maneja el factor humano como en otras empresas ni tampoco funciona la meritocracia, es decir, las plazas unicamente las otorgan a las personas que destacan esteticamente o por que son demaciado agradables para los jefes. Sin embargo puedo admitir que de todos los lugares donde me he desarrollado laboralmente es en donde mas he aprendido a tomar iniciativa y sobre todo a ser muy reservada con respecto a mi vidad personal. Como en todo trabajo existen diferentes tipos de personalidades de las cuales solamente he aprendido lo bueno de cada una de ellas y sobre todo a adaptarme a los cambios que han surgido en este tiempo que he laborado para dicha empresa.

- Un día típico en el trabajo era la comunicación con mis supervisores de área, revisión de las áreas de oportunidad para trabajarlas y darle un mejor resultado al cliente.
- Aprendí mucho de la gente, fue necesario motivar a personas que tenían una cultura laboral distinta a lo que se necesitaba para dar resultados.
- La dirección y gerencia siempre en comunicación con todo el personal.
- Los colegas un poco celosos de su información, pero a final de cuentas siempre se negoció con ellos, para dar un mejor resultado hacia la empresa.
- La parte más difícil del trabajo, fueron algunas decisiones que se tomaron a nivel tecnológico y que influyeron bastante en llamadas hacia nuestra área.
- Lo que mas me gustó fue la integración de equipos de trabajo, el desarrollo de personal que dejé en la empresa y las dinámicas que tienen a nivel organizacional.

Por la mañana se elaboraba un plan de trabajo, con el fin de visitar a los prospectos y posibles nuevos clientes, para lo cual debiamos conocer todos los productos de la empresa asi como de la competencia para poder rebatir las objeciones, lo que aprendí principalmente es la tolerancia a la frustración, y cada dia nuevas técnicas de ventas, ya que cada cliente es totalmente diferente, para lo cual en primer lugar realizando la platica con los cliente podia realizar un diagnostico y un buen ofrecimiento de productos para cubrir sus necesidades. en el equipo siempre se respiro un aire de compañerismo, aunque ahabia mucha rotación de personal, que no toleraba las presiones, lo que menos me gustó es que había muy pocas posibilidades de crecimiento.

llegar a las 8 am recibir las instalaciones,contactar al cliente para saber si puede recibirnos y proceder a la instalacion. resolver problemas rapidamente con aprovisionamiento de puertos navegacion correcta.y dejar satisfecho al cliente,
instalar sistemas de tv.
buena etica por parte de los directivos. 
poca relacion con los compañeros para evitar conflictos y por el tipo de trabajo(BAJO PRESION) pero un buen apoyo de ser necesario.  
localizar al cliente en su domicilio es decir coincidir en horarios  
fue una grata experiencia el reconocimiento a mi trabajo y la propuesta de ascender a apoyo tecnico

Al llegar a la oficina se manda un reporte de disponibilidad que indica que no se tiene pendiente algún servicio, de esta manera nos asigna un nuevo servicio. Enterado de esto nuestro supervisor procura darnos respuesta pronta para otorgarnos el seguimiento de los servicios pendientes así como determinar si se pueden entregar o faltan información necesaria para poder concluir. 
Si el proyecto se encuentra con los requerimientos necesarios como equipo que se instalara en cliente, Obra civil, Implementación  de la infraestructura de trasporte dedicada para el cliente, Coordinar cita y entrega del servicio con el cliente, se puede dar prioridad para concluir el servicio.

APRENDI MUCHO EN MAXCOM,SOBRE TODO A GANAR BIEN YA QUE PAGAN SUELDO Y COMISION,QUE ANTERIORMENTE ERA MUY BUENA.YO GANABA MUCHO POR VENDER MUCHO,ERA LLEGAR ALAS 9AM PARA FIRMAR Y DE AHI OIR INDICACIONES O CONSEJOS DEL SUPERVISOR.EN SEGUIDA NOS IBAMOS,VENDIAMOS Y TODO ERA MUY PADRE,LO QUE MAS ME GUSTO ERAN LAS APERTURAS GANABAMOS MAS LOS QUE VENDIAMOS MAS,ENTRE LOS QUE YO ME ENCONTRABA, ERA UNA EMPRESA QUE VALORABA LOS LOGROS DE CADA UNO.SIEMPRE DIGO QUE EL TRABAJO TE DEVE DE GUSTAR Y HACER DE EL PARTE DE TU VIDA,PARA JAMAS LLAMARLO TRABAJO Y QUE SEA ALGO QUE LO REALIZAS CON DESAGRADO

Durante mi tiempo en Maxcom como soporte técnico, tuve la oportunidad de trabajar con un equipo altamente colaborativo y profesional. Mis principales responsabilidades incluyeron brindar soporte técnico a los clientes de la empresa, solucionar problemas y resolver incidencias relacionadas con la red y el servicio de internet.

Durante mi tiempo en Maxcom, desarrollé habilidades técnicas importantes que me permitieron mejorar mi capacidad para diagnosticar y resolver problemas de red y conectividad. También aprendí a trabajar de manera eficiente en un entorno acelerado y de alto volumen de trabajo, lo que me permitió mantener una actitud positiva y profesional mientras resolvía problemas técnicos complejos.


Mantenimiento a la cartera de clientes asignada, revisando fechas de vencimiento y realizando upselling con los clientes existentes.

Prospectar clientes nuevos con necesidades de servicios de telecomunicaciones y de infraestructura tecnológica. 

Seguimiento a instalaciones de contratos y negociaciones cerradas hasta la implementación y facturación del servicio. 

Avanzar cada uno de los pasos del proceso operativo de maxcom, dandole seguimiento para evitar contratiempos de documentación 
y detalles técnicos.

Tuve un desarrollo amplio, pues pude generar habilidades, tales como el manejo al cliente, persuasión y logro de resultados.
 
 En niveles gerenciales, la empresa estaba bien dirigida, pues tenían las estrategias de trabajo adecuadas, para llegar de manera continua a las metas demandadas.

 El ambiente laboral, era bastante bueno, pues el personal en su mayoría, estaba enfocado al resultado empresarial  y personal.

  Las dificultades, aparecían a  finales de mes, cuando la gestión de cobranza se volvía mas escasa  y el cliente estaba mas irritado: Es por ello que aquí salía a relucir la capacidad de control de emociones, y trabajo bajo estrés.

Empleos más populares	Salario promedio
Telemarketer 1 salario publicado	$8,000 per month
Ventas de cambaceo 1 salario publicado	$5,000 per month
Técnico de instalaciones 1 salario publicado	$6,500 per month
Enfermero industrial 1 salario publicado	$18,500 per month

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