Luz y Fuerza del Centro

Mi hora de ingreso a Luz y Fuerza del Centro era a las 8:00 hrs., me ponía el uniforme reglamentario y a las 8:30 se salia al campo a revisar los servicios teniéndose que regresar antes de las 14:00 hrs. para atender reclamaciones de usuarios y solucionar las quejas respecto al servicio, es decir, se elaboraban las ordenes necesarias para que el personal técnico atendiera la reclamación, elaborar contratos de nuevos servicios y convenios de pago, algunas veces me metía a caja cuando mis compañeros tenían mucha gente para el pago de recibo de luz, la sucursal se cerraba a las 15:00 hrs. al publico en general, pero mi labor continuaba dentro del centro de trabajo teniendo que realizar las ordenes administrativas al personal técnico para que corrigiera los desperfectos encontrados en el campo, hacer los oficios para ver la seguridad e higiene, repartir el material de trabajo a mis compañeros, intervenir ante algunas autoridades como Presidentes municipales, regidores etc., algún conflicto que plantearan. La relación con con mis compañeros era amena ya que a pesar de tener una misma jerarquía me respetaban por ser abogado y sabían que cualquier problema se le encontraba solución a medida de nuestras posibilidades. Lo mas difícil atender en horas pico y dejar conformes a los usuarios y si no mínimo con una aclaración que ellos mismos vieran viable sin afectar los intereses de la empresa, de mi trabajo lo que me gusto es que tenia unas prestaciones que no muchas empresas actualmente no pueden o no quieren otorgar.

Organizar las auditorias con el personal asignado, distribucion de actividades para tener la vision del proceso a revisar y establecer la estrategia mas adecuada para la obtencion de resultados significativos.
Todos los dias el aprendizaje fue saber sobrellevar la actitud de los compañeros de trabajo y animarlos para hacer aportaciones que incrementaran la calidad del trabajo encomendado, y que aun estando en situaciones adversas podiamos entregar resultados significativos que aportaron las bases suficientes para incrementar ingresos de la empresa o la disminucion de gastos.
las gerencias o siempre estaban dispuestas a apoyar los resultados obtenidos pero con el equipo de trabajo logramos el apoyo para que se le diera seguimiento a nuestro trabajo.
Los compañeros no siempre estaban en la disposicion de apoyar al 100% los proyectos encomendados sin embargo terminaban haciendo aportaciones importantes.
Llevar a la practica los cambios necesarios para la mejora de los procesos.
Los resultados se vieron modificados con nuestras propuestas y redundo en mejoras a las areas auditadas, cambiarr la vision de los departamentos auditados de considerar a los auditores como enemigos mas bien que como apoyo para el mejor desempeño de los integrantes del area auditada.

un dia de labores entraba a las 7:00 am y realizabamos la cobranza de los recibos de luz, en algun momento del dia se realizaba la captura de informacion, la hora de salida a las 15:00 hrs. estuve en el area de quejas donde se aprende a tener mucha paciencia ya que llega gente de todo tipo y estuve en varios departamentos o areas y  muchas de las cosas que aprendi fueron, estar en una bodega donde se realizaban las compras de materiales, y el despacho de herramientas a las personas que estaban en el area de Lineas Aereas, tambien aprendi a llevar  un archivo y varios tipos de archivos, estuve en el area de mensajeria llevaba toda la informacion a las oficinas centrales y tambien entregaba los recibos ya pagados, para su captura general, tambien llegue a surtir otras areas en cuestion de papaleria y manejar a la gente que tuve a cargo ya que llegue a tener un puesto de mando, con la gente que trabaje afortunadamente nunca tuve problema alguno, ya que existia un buen ambiente de trabajo. Laparte mas dificil fue cuando tuve varones a mi cargo y por ser mujer te encuentras en el problema del machismo pero afortunadamente tuve la oportunidad de trabajar con un Arquitecto que me enseño que a la gente hay que tenerle respeto y comprencion para poder ser un buen lider. Lo que mas me gustaba era el hambiente de trabajo ya que existia un gran compañerismo o hermandad y son cosas invaluables.

Al tomar mi turno de trabajo debía reportarme al Centro de Operaciones para indicar si estaba todo en orden, hacer el recorrido de la planta para que nada funcionara mal, y estar listo para cuando Sistema Cuidad solicitara generación de energía hasta la entrega del turno al operador de relevo. Aprendí mucho sobre este tipo de plantas generadoras  y de sus equipos auxiliares, en los turnos de noche me dedicaba a leer manuales de la planta y la resolución de posibles contingencias o eventos no previstos. Los jefes eran buenas personas y dedicados a lo suyo en cada situación y teníamos su atención cada que era necesario. De mis compañeros sólo tengo buenos recuerdos pues eramos como una familia gigante y nos apoyamos cada día de trabajo, dependiendo de las áreas a las que pertenecíamos. Lo más difícil del trabajo para mí era la lluvia, pues el agua y la electricidad no se llevan muy bien que digamos, pero no había nada que pareciera difícil pues a mi me encantaba mi trabajo. Todo me gustaba de mi trabajo sobretodo aprender cosas nuevas pues me considero autodidacta y con muy buenas capacidades de aprendizaje.

Esta empresa atendía el suministro y distribución de energía eléctrica a toda la ciudad de México y zona metropolitana, con aproximadamente 20 millones de usuarios, las oportunidades de desarrollo profesional eran enormes, y los retos descomunales, desde la alimentación al Drenaje Profundo, el Metro, el Aeropuerto hasta el Palacio Nacional o el Centro Médico, donde una falla podía tener dimensiones de catástrofe, era un trabajo muy interesante , ya que actualmente es imposible  imaginarse la vida cotidiana sin el suministro de Energía Eléctrica. Un día típico eran atender emergencias, servicios normales y planear el crecimiento de la Red, la Dirección variaba a veces eran prioritario atender programas sociales como electrificación de zonas marginadas, y a veces programas empresariales o de desarrollos de vivienda, lo más difícil era manejar personal sindicalizado, la mayoría de los colegas tenía claro el impacto y la responsabilidad que significaba su labor, lo que mas me gustó era la oportunidad de aprender y el reto y desafío que significaba resolver una gran necesidad de nuestra sociedad con muy pocos recursos y con tecnología muy atrasada.

Llegar a checar los pendientes de un dia anterior, tomar desayuno antes de empezar a loborar con los compañeros de trabajo, checar voltaje a la subestacion, posterioremente organizar la ruta de trabajo de la cuadrillas para reparar las fallas electricas que se sucitaban durante el transcurso del dia, atender a los usurios con sus reportes de fallas electricas, con dudas o aclaraciones respecto a su servicio electrico, al final de turno entregar pendientes al siguiente turno de entrada laboral.  Aprendi a manejar las situaciones con paciencia, hacer maniobras para derle mantenimiento a la subestacion, coordinarme con el grupo de cuadrillas para llegar lo antes posible al area afectada para reparar lo antes posible las falla sucitadadas.
Mis compañeros de trabajo nos llevamos excelente, nos reuniamos para desayunar.
Lo mas dificil era a tenter fallas extremadamente laboriosas y riesgosas.
Atender a los usuarios para derle una buena atencion para arreglarles sus fallas electricas cuando lo necesitaban.

.-NO HABIA NINGÚN DÍA Q FUESE IGUAL.
.-A SER TOLERANTE, NO EGOISTA PARA ENSEÑAR A MIS COMPAÑEROS LA MATERIA DE TRABAJO.
.-SIEMPRE HABÍA CAMBIOS EN LA DIRECCION Y POR CONSIGUIENTE DIRECTRICES DIVERSAS.
.-COMO TODO SER HUMANO CON ERRORES Y VIRTUDES, PERO NUNCA LLEGAR A DISCRIMINAR A ESTOS.
QUE TANTO MIS COLEGAS COMO MIS JEFES INMEDIATOS NO QUIERAN ENTENDER QUE NO TODO SE DEBE APRENDER POR LIRISMO, SINO QUE SIEMPRE HABRA NUEVOS METODOS Y SOLUCIONES PARA LLEGAR A SER EFICIENTES Y EFICACES ESTAR SIEMPRE A DISPOSICION.
.-LA ADQUISICION DE NUEVOS CONOCIMIENTOS,EXPERIENCIAS LABORALES, CONOCER SIEMPRE NUEVA GENTE (TRABAJADORES) ESTABILIDAD ETC.

Un día típico en el trabajo: Llegada a las 8:00 en punto. Mecanografía de formatos, presentación para firma de autorización, recolección y registro de documentos para mensajería, salida a oficinas centrales, entrega de documentos en diversas ventanillas, recolección de documentación, regreso a oficina, registro de entrada de documentos, archivo de acuses, fin de la jornada.
Aprendí a trabajar en equipo, a organizar y planear el trabajo, a resolver problemas de trabajo e interpersonales con compañeros de trabajo. Aprendí a dialogar con la dirección, a acatar límites y jerarquías, a cumplir y respetar acuerdos laborales, a darle su lugar a todos, a apoyarme en mis superiores y consultarlos, la importancia de la capacitación.
La parte más difícil del trabajo es la resolución de conflictos y la construcción de un sano ambiente laboral. Lo más bonito fue pertenecer a una industria muy importante.

Recibíamos  la queja por parte del operador para posteriormente acudir a la resolución del problema, aproximadamente en un día recibíamos  unas 6 o 7 quejas por parte del transmisor, en donde las quejas llegaban al centro de operaciones que posteriormente eran informadas a nosotros los electricistas en turno para acudir en ayuda del solicitante, nuestros servicios no tenia ningún costo ya que eramos una empresa  de gobierno.
La parte mas difícil de nuestro trabajo fue laborar en días muy calurosos y días muy lluviosos que hacían mas complicado nuestra labor  aunque aun así debíamos concluirla aunque nos llevara todo el día y nunca dejamos el trabajo a medias. aun con sus complicaciones  me gusto  siempre mi trabajo y me enorgullezco haber pertenecido a esta institución que fue  parte de mi vida por mas de 15 años.

Pues desde que inicie tuve cursos de cada puesto al que me mandaban y pues todo el tiempo dedicada a mi trabajo de 8:00 a 18:00 pm. 
Todo el tiempo trabajando bajo presión pero te vas acostumbrando y llega el momento que hasta lo disfrutas pues cada día es distinto nunca te quedabas tanto tiempo constantemente se nos cambiaba de puesto para conocer cada área de la empresa y así pues seguir capácitandote.
Aprendí todo lo que hasta ahora conozco gane desde la seguridad en mi misma, para desenvolverme en cualquier ámbito, como el trabajar sola o en equipo.í
Poco a poco subí de puestos hasta llegar a Profeco con los abogados de la misma se le llama área o departamento jurídico y fué uno de mis más grandes logros pues muy joven llegue hasta un nivel muy alto.

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